ITSM系统本身评估,ITSS供需方都有哪些

ITSM系统本身评估

许多用户无法理解ITSM系统本身评估的含义，由于每个ITSM由于每个ITSM的案例都必须根据用户的具体情况进行定制，因此，任何1个用户的ITSM系统都是独一无二的，系统因此应该对建设完成后的ITSM系统进行评估。ITSM系统本身也必须符合SLA的要求，并且ITSM本身的执行效率应该高于用户信息系统本身的执行效率。ITSM系统本身的评估包含对ITSM系统自身的稳定性、健壮性以及安全性进行评估。

ITSM系统的稳定性和健壮性是我们都很理解的，可是安全性却是许多用户容易忽略的部分，ITSM一旦部署进入系统后，就成为能够覆盖整个信息系统的惟一系统，现在许多破坏人员不是直接攻击应用系统本身，而是通过攻击应用信系统的管理系统进行破坏和窃取。并且，目前市面上常见的ITSM系统大部分是国外产品，国外产品的通信协议大部分都是标准的通信协议，很容易受到攻击和窃听。

ITSS供需方都有哪些

ITSS供需方

ITSS既是一套成体系和综合配套的标准库，又是一套选择和提供IT服务的方法学。我国境内必须IT服务、提供IT服务或从事IT服务相关的理论研究和技术研发的单位或个人都必须ITSS，包含:

行业主管部门:

用于培育内需市场，鼓励服务外包，规范和引导信息技术服务业的发展。

IT服务需方:

用于实施标准化的IT服务，或选择合格的IT服务提供商，包含:

中央及地方各级政府部门信息中心;

金融、电信、电力、石化等全国性或区域性行业企业的IT部门;

全国各省市各类大中型企业的IT部门;

其它有IT服务需求的组织。

IT服务供方

用于提供标准化的IT服务，提升服务质量并确保服务可信。这样的供方主要包含:

以IT咨询为主营业务的企业;

以设计开发为主营业务的企业;

以信息系统集成为主营业务的企业;

以数据处理和运营为主营业务的企业;

其它提供IT服务的组织。

高校和科研院所:

用于指导IT服务相关的理论研究、技术研发和学科设置。

个人:

主要通过研究和学习ITSS，全面理解和掌握IT服务相关的标准化和技术理论知识，以及实施IT服务的方法，从而提升个人技能。