ISO9001质量管理体系咨询流程,ISO9001质量管理体系作为主导管理体系的作用

ISO9001质量管理体系咨询流程

ISO9001质量管理体系咨询流程(体系9001质量体系)

01、现场调研　

☆ 产品特点及行业特点；☆ 工作现场及工艺流程；☆ 特殊过程或保密领域；☆ 企业质量管理体制与ISO9001标准的符合程度。

02、体系诊断、策划

☆ 分析质量管理与ISO9000标准不符合的问题；☆ 制定咨询计划；☆ 策划企业的质量体系。

03、贯标培训

☆ 对最高领导层、中层干部和基层员工进行贯标培训；☆ 对内审员进行内审理论和技能培训。

04、文件编写培训指导

☆ 对文件编写小组成员进行文件编写培训；☆ 文件编写指导。

05、文件修改、定稿和发布

☆ 企业质量体系文件初稿探讨、修改；☆ 咨询师反馈修改意见；☆ 现场指导文件修改。☆ 体系文件定稿、打印、批准和发布。06、内审培训

☆ 企业质量体系审核工作及内审员培训。

07、体系试运行

☆ 指导体系文件的培训、宣贯；☆ 指导体系试运行及自查☆ 指导修订质量体系文件。08、质量体系内部审核

☆ 指导制定内审计划；☆ 指导现场审核；☆ 指导纠正措施的制定和验证。09、管理评审

☆ 指导制定管理评审计划；☆ 指导企业最高管理者组织管理评审；☆ 指导整改措施的制定和验证。10、符合性审核

☆ 由咨询专家按照选定的质量保证标准独立进行符合性审核。

ISO9001质量管理体系作为主导管理体系的作用

ISO9001质量管理体系作为主导管理体系的作用

ISO9001质量管理体系在企业中的地位是通过与管理体系的融合程度来体现的，融合得不好，质量管理体系的效用就会大打折扣。

实践中发现，认证公司和被认证组织彼此所关注的目标存在着不易弥合的距离，原因大致有如下几个方面:

某些组织在引入ISO9000质量管理理念并建立质量管理体系后，只是片断地吸收、部分地采用，把凌乱的方法或者只言片语当成法宝，忽视了质量管理体系的整体性和系统性，不能达到应有的效果；

有的企业为行销好看或投标的必须，并没有真正把ISO9000的理念融入日常管理或工作流程中，甚至使质量管理体系成为1个“外挂系统”，不仅不能发挥应有的作用并达到应有的质量效果，反而成了包袱；

某些咨询和认证公司并不关注质量管理体系在组织中的地位给予其他管理方法、体系融合的程度，而企业又通常缺乏专业知识和必要的人力资源把一套完整、有机的体系与其他管理方法、体系融合起来；

部分认证公司不对顾客的质量管理体系运行作认真客观的评价，使认证仅仅是“资料上通过”，在组织缺乏自主要求的情况下，质量管理体系就形同虚设；

不少企业在准备认证时，用统计报表应付认证公司对统计技术的要求，编制与统计技术有关的程序性文件也不知从何处下手。

还有些企业在管理方法上盲目追求“先进”，没有根据自身的水平踏踏实实地落实基础工作，结果是企业的质量管理体系文件中使用了不少时髦的新名词、新概念，但实际连最基本的过程控制乃至检验工作还没有健全。

上述问题引发的分歧，比较集中地体现在质量管理体系在企业管理中的地位和应用过程。一方面，质量管理体系没有发挥应有的效用，甚至质量管理与控制的作用并不明显，有些管理者还出现了“质量管理疲劳”，认为“质量管理体系也就那么回事”。另一方面，许多经过认证的企业苦于没有一种简约、系统、全面的主导管理体系为主干，将一些先进的管理理念、模式及方法串联融合起来，并体现在产品实现的过程中，因而在产品实现的过程中常常挂一漏万，只得针对出现的问题不断制定、修改各种制度、方法、措施。因此，企业在质量改进、质量控制与管理体系方面存在不少链接和融合的问题，使先进的理念、模式、方法不能实施。

面对这些现象，企业应建立全面的、具有相容性的主导管理体系，保证企业质量管理能够健康协调发展。实际上，任何组织在实际操作中都不可能在正常的生产运作之外单独运行质量管理体系，因此，怎样将质量管理体系与日常生产管理融合在一起，使摆在组织管理者面前的1个重要课题。每个组织的管理模式、文化、素质、环境、产品、组织理事、组织成熟度及利益相关者的期望都有其相对独特性，很难形成一种能够套用的固定公式，也不是外人能够代劳的。

ISO9001质量管理体系不仅是一种质量管理、管理控制手段，还是1个能满足从采购到加工生产过程再到交付顾客及持续改进等一系列紧密相扣并在各环节受到监测、控制的管理体系，覆盖了生产运作的各个流程。因此，ISO9000质量体系不仅能够作为质量控制标准，更是1个能够贯通全部产品实现过程的主导管理体系。

把ISO9000质量管理体系导入企业使之成为主导管理体系，还必须由企业的最高管理者统筹建立和实施。组织的最高管理者应该对ISO9000质量管理体系仅仅视为质量控制手段的认识，才能知道体系的导入及与各种管理方法、模式和文化的融合，这种改进对组织而言是全流程和全方位的。

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