ISO9001体系基本原理持续改进,ISO9001体系精准帮扶小微企业解决质量管理​问题

ISO9001体系基本原理持续改进

ISO9001体系基本原理-持续改进

持续改进是指循序渐进的质量改进，它是以产品、体系或过程为对象，以提高过程的效率和有效性为目标的活动，还应包含对产品固有特性的改进，以适应顾客和其他相关方的质量要求。为了能使组织的持续改进有效地开展，组织管理者应确保改进的组织、职能和计划落实，并运用正确的工作步骤和方法。持续改进活动通常可包含：

1.明确、测量和分析现状

组织可通过ISO9001体系审核和评审、产品及过程质量测定、顾客信息反馈以以及他信息来源搜集信息并对组织的现状进行系统分析，识别存在的问题或不足之处，在论证必须改进的必要性的基础上明确应进行改进的项目。

2.建立改进目标

根据确立的改进项目，研究制订具体的改进目标，目标值的明确应保持现实性和先进性。

3.找寻可能的解决办法

组织应就必须改进的项目，针对当前存在的问题进行原因分析，对造成后果的重要性评价，并围绕改进的目标研究合适的改进措施和解决办法。为了能提高改进过程的有效性和效率，应力求提出多个解决方案。

4.评价解决办法

运用统计技术或其他科学分析方法，选定经济合理的最佳改进方案。

5.实施选定的解决办法

当组织确立改进项目、改进目标和明确改进方案后，负责改进的职能部门应切实地贯彻实施改进活动。在实施中，组织还应加强检查和督促改进活动的进度，并协调解决实施改进中存在的问题，确保质量改进活动顺当地进行。

6.测量、验证和分析实施的结果

组织应对实施改进措施的结果进行测量和评价，验证、分析实施改进措施的结果是否达到预期目标所规定的要求。对确认达到目标要求的项目，按改进后的过程方法和要求实施控制。

7.将更改纳入文件

对经过确认的改进成果实施永久性更改，为此应修改相关的文件。

组织还应注意，质量改进是无止境的。1个项目改进后，达到了预期目标要求，仅仅是1个阶段的成果，决不能认为能够一劳永逸，应该发扬持之以恒和不断进取的精神，对已取得成果的改进项目进行评审，通过ISO9001体系的审核和评审以及顾客的反馈等信息收集，分析和识别进1步改进的机会，并且还应探索和寻求新的改进领域，使组织的质量改进得以持续地开展。

ISO9001体系精准帮扶小微企业解决质量管理​问题

我们企业早就想进行质量管理体系认证，通过管理来提高效益，可是限于自身发展水平，一直没有实施。市场监督管理局的这次行动真是一场及时雨，帮了我们大忙!

近期，河南省市场监督管理局召开专门会议，部署在全省部分小微企业开展质量管理体系认证提升试点行动，来自南阳市西峡县一家食品企业的负责人对此赞不绝口。

据河南省市场监督管理局相关负责人介绍，这次提升行动是为了进1步贯彻落实党中央、国务院关于支持民营经济和小微企业发展的决策部署，以及河南省人民政府关于加强质量认证体系建设促进全面质量管理的意见精神，大力推广ISO 9001先进质量管理方法，精准帮扶小微企业解决质量管理中存在的问题，逐步提升小微企业质量管理水平，提高小微公司产品和服务供给质量，助力河南省小微企业高质量发展。

据了解，ISO 9001质量管理体系认证是国际公认的质量管理工具，被国内外企业广泛采用。

从规模上讲，小微企业是全球企业数量最庞大的，许多国家通过发展小微企业来促进经济增长和社会就业。

在中国，随着市场机制的不断完善和“放管服改革政策的不断深入，充分激发了市场活力和创业热情，小微企业数量快速增长，目前我国拥有2700万工商申请注册小微企业，6000万个体工商户。

小微企业

贡献了我国60%以上的GDP、80%左右的就业和50%以上的税收，在稳增长、稳就业上发挥着重要作用，为促进经济发展和社会就业发挥了积极作用。

然而，小微企业由于各方面因素的制约，抗风险能力相对较弱，并且存在资金不充足、技术和人员匮乏、市场占有率有限、人员流动性偏高、管理人员的质量管理知识和意识较为薄弱等问题。

在上述背景下，为了加强质量强国建设的宣传和引导，提升小微企业运用科学管理手段提升自身质量的能力，从而激发小微企业活力，增强市场竞争力，2018年4月国家市场监督管理总局开展“小微企业质量管理提升研究工作， 由中国合格评定国家认可中心以及中国船级社质量认证公司牵头，近五十家认证公司共同参与，充分发挥认证公司在ISO 9001应用方面的技术和经验，在前期调研了15000余家小微企业质量管理现状的基础上，针对小微企业质量管理主要困难和典型问题，研究制定适合小微企业特点的质量管理体系实施指南。

9001管理体系共72个要素，囊括了企业经营管理系统各方面要注意的重要流程，其最大的积极作用是能通过系统运行最大程度减轻运营中不良因素和人为因素对组织运营绩效的影响。

通过ISO9001质量体系认证的企业，可证明其在管理系统整合上已经达到了认定标准，能够稳定持续的给顾客提供合格满意的产品。

由第三方机构独立、公正、科学地，按照公认标准对供应商(企业)的质量管理体系认证审核，可对其是否有能力保证提供的产品达到标准要求，作出合格与否的结论，就是质量管理体系认证。

供应商(企业)获得相关的资质认证，采购方仅需检验相关资质就可明确产品质量达到行业标准，节省了大量的人力物力和时间成本。

ISO 9001标准认证流程

1、企业自愿申请，认证公司审查后决定是否受理;

2、受理后进入质量管理体系认证初次评定阶段;

(1)全面策划，编制体系认证工作规划

(2)掌握信息，选择认证公司

(3)与选定认证公司洽谈，签订认证合同或协议

(4)送审质量保证手册

(5)作好现场检查迎检的准备工作

(6)接受现场检查，及时反馈信息

(7)对不符合项组织整改

(8)通过体系认证取得认证证书

(9)防止松劲思想不能倒退，继续健全质量管理体系

(10)进行整改，迎接跟踪检查

近几年，贯彻ISO9001标准，开展质量管理体系认证，成为促进质量振兴的重要措施之一，也是规范市场行为的重要内容，更是企业稳速发展的必要条件。

良好的质量管理，有利于企业提高效率、降低成本、提供高品质产品和服务，增强顾客满意。