iso9001认证质量目标分解和考核办法,ISO9001认证质量手册编制

ISO9001认证质量目标分解和考核办法

ISO9001认证质量目标分解和考核办法

质量目标分解及考核办法

目标（与指标）

考核办法

相关记录

考核频次

考核部门

总

目

标

1

交货合格率=100%

出货合格数/交货总数×100%

质量月度汇总表

季度

品管部

2

顾客满意率≥95%

顾客满意数/顾客调查数×100%

顾客满意度调查表

半年度

品管部

分

目

标

1

培训合格率≥95%

培训合格人数/培训总人数×100%

培训工作考核表

季度

行政部

2

培训计划完成率=100%

培训完成数/培训计划数×100%

年度培训计划表、培训记录

季度

行政部

3

合同评审率=100%

合同评审数/签订合同数×100%

合同评审记录

季度

业务部

4

顾客投拆处理率≥95%

顾客投诉处理数/顾客投拆数×100%

顾客投诉记录

季度

品管部

5

采购物料合格率≥98%

采购物料合格批次/采购总批次×100%

采购单

进料检验报告

季度

采购部

6

采购资料及时到位率≥95%

及时批次/采购供方总数量×100%

采购单

供方评审报告

季度

采购部

7

生产计划实施率≥85%

完成的生产计划/当月生产总计划×100%

生产计划表

生产日报表

季度

生产部

8

生产设备完好率≥95%

使用设备完好台数/设备总台数×100%

设备台帐

设备保养记录

季度

生产部

9

设计开发项目及时完成率≥90%

按期完成数/开发计划总数×100%

质量月度汇总表

季度

技术部

10

检测设备校准率=100%

已检定计量设备台数/使用总台数×100%

检测设备台帐、检测设备维修保养记录表

季度

品管部

11

质量事故发生次数=0

发生事故统计报表

质量月度汇总表

年度

品管部

12

生产一次检验合格率≥90%

交验合格数/交验总数×100%

质量月度汇总表

季度

品管部

　联络人：宋先生

电话：

18926043348

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ISO9001认证质量手册编制

ISO9001认证质量手册编制(ISO90012015质量手册)：质量手册的结构--封面--前言（企业简介，手册介绍）--目录1.0------颁布令2.0------质量方针和目标3.0------组织机构3.1--行政组织机构图3.2--质量保证组织机构图3.3--质量职能分配表4.0------质量体系要求4.1--管理职责（示例）4.1.1.--目的4.1.2.--范围4.1.3.--职责4.1.4.--管理要求4.1.5.--引用程序文件4.2--质量体系4.20--统计技术5.0------质量手册管理细则6.0------附录

质量手册内容概述前言：企业简介：简要描述企业名称、公司规模、企业历史沿革；隶属关系；所有制性质；主要产品情况（产品名称、系列型号、）；采用的标准、主要销售地区；企业地址、通讯方式等内容。目的：说明为何开展该项活动。范围：说明活动涉及的（产品、项目、过程、活动......）范围。职责：说明活动的管理和执行、验证人员的职责。程序内容：详细阐述活动开展的内容及要求。质量记录：列出活动用到或产生的记录。支持性文件：列出支持本程序的第三层文件。手册介绍：介绍本质量手册所依据的标准及所引用的标准；手册的适用范围；必要时可说明有关术语、符号、缩略语。颁布令：以简练的文字说明本公司质量手册已按选定的标准编制完毕，并予以批准发布和实施。颁布令必须以公司最高管理者的身份叙述，并予亲笔手签姓名、日期。

质量方针和目标（略）组织机构：行政组织机构图、质量保证组织机构图指以图示方式描绘出本组织内人员之间的相互关系。质量职能分配表指以表格方式明确体现各质量体系要素的主要负责部门、若干相关部门。质量体系要求：根据质量体系标准的要求，结合本公司的具体情况，简要阐述对每个质量体系要素实施控制的内容、要求和措施。力求语言简明扼要、精炼准确，必要时可引用相应的程序文件。质量手册管理细则：简要阐明质量手册的编制、审核、批准情况；质量手册修改、换版规则；质量手册管理、控制规则等。附录：质量手册涉及之附录均放于此（如必要时，可附体系文件目录、质量手册修改控制页等），其编号方式为附录A、附录B，以此顺延。