ISO9001:2015质量管理体系,ISO9001:2015质量管理体系标准的主要特点是什么

ISO9001:2015质量管理体系

ISO9001：2015质量管理体系

ISO介绍

“ISO”是“InternationalOrganizationforstandardization(国际标准化组织)”的简称。

“ISO”的总部设于瑞士日内瓦。

“ISO”设立的目的在于推动与制定国际性标准，以作为各国与企业遵循的依据。

ISO的标准

“ISO”已颁布了10，000多项产品与技术标准。

ISO9000标准是由国际标准化组织所颁布的编号以9为主的一系列质量管理标准。任何标准需经过75%会员的同意，方得由ISO颁布。颁布后的标准，原则上每五至七年会修订一次。

标准并非强制性要求，但若各国政府认为有必要，能够用法令的形式规定企业需遵循什么标准。同样，任何机构也可强制要求其会员或供应商依标准作业。

ISO9000介绍

ISO9000是被全球认可的质量管理体系标准。ISO9001：2015是国际标准化组织融合现代管理学最新的理念精华，推出的最新质量管理体系标准，更加适用于各种类型、各种行业的组织。ISO9001：2015为组织提供了一种切实可行的的方法，以体系化模式来管理组织的质量活动，并将“以顾客为中心”的理念贯穿到标准的每一元素中去，使产品或服务可持续地符合顾客的期望，从而拥有持续满意的顾客。

获得ISO9001证书是一种被认可的标志，有了这张证书，组织无须向特定的顾客证明自己的质量管理能力。并且，其规则是一种国际性的语言。

ISO9001作为国际标准化组织(ISO)制定的质量管理体系标准，已越来越被全世界各类组织所接受，取得ISO9001认证证书已经成为进入市场和赢得顾客信任的基本条件。

质量管理基本原则

ISO9001:2015质量管理体系是建立于下列七个质量管理原则之上：

1、以顾客为关注焦点

2、领导作用

3、全员积极参与

4、过程方法

5、改进

6、征询决策

7、基于事实的决策方法

8、关系管理

ISO9001:2015基于过程的质量管理体系模式

ISO9001:2015采用了P(策划)-D(实施)-C(检查)-A(处置)的过程管理模式，提高了与环境管理体系等其它标准的兼容性，为建立其它管理体系提供了基础和条件。

ISO9001:2015认证

ISO9001的效益

1、推行国际标准化管理，完成管理上的国际接轨

2、提高市场竞争力，以高品质的产品或服务来迎接国际市场的挑战

3、提升组织形象，持续地满足顾客要求，提高顾客忠诚度

4、提高组织的管理水平和工作效能，降低内部消耗，激励员工士气

5、规范各部门职责，变定性的人制为定量的法制，提高效率

6、采取目标式管理，明确各部门的质量目标，规范工作流程

7、通过全员参与的过程，协助组织的中高层人员理顺管理思路

8、改善观念，树立“以顾客为中心”的意识，提高个人工作质量

9、通过贯彻“基于事实的决策”思想，提高组织的新产品开发成功率，降低经营风险

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1、已辅导2000多家企业通过了ISO9000认证，其中70%为小微企业，且大部分为快速成长型企业。

2、严格按照ISO9000咨询流程及《咨询师管理守则》为顾客提供高品质的咨询服务。

3、所有咨询师均获得CCAA国家申请注册咨询师或高级咨询师资格，均有相关行业经验。

4、提供超值、系统的管理培训课程及辅导。通过全面提高员工的管理水平，来提升企业的整体绩效。

5、取证后长期的免费售后服务，协助顾客持续改善管理体系。

ISO9001:2015质量管理体系标准的主要特点是什么

1、新版标准在结构、理念和思维等方面导入了许多的新鲜元素，不只是提出要求，更期望改变观念和思维，从而更有效地应对复杂多变的社会现实，切实协助组织获得继续成功。

2、ISO9001：2015被应用为组织的一项战略决策，组织战略计划的设计、实施应由所提供产品、所采用步骤的不同需求和不同目标决定。

3、ISO9001：2015标准带来的不仅仅是质量方面的好处，它应被视为组织用以提升价值、改善经营、降低风险的一项业务管理工具。

4、ISO9001：2015新标准将质量管理体制与组织的经营宗旨以及战略方向结合在一起，而将之视为1个业务过程结合的管理体系的标准，是1个真正的业务管理工具，即改善和协助业务发展的必须。现行标准几乎未提及“业务”一词，但新版标准将明确提出业务过程。是组织整体商业计划中处于战略层面且不可分割的一部分。业务模型显示的是组织怎样为那些受组织影响的人/事创造、传递、捕获价值。股东、雇员、顾客、社区甚至国家整体经济等都是可能的相关方。业务模型需列出组织的使命、战略、基础设施、组织架构、操作流程和用以执行此业务模型的过程。在以前的ISO9000版本中，许多人认为其并没有给企业带来价值，只是1个系统而已，运营归运营，系统归系统。我一直相信ISO9001的核心质量原则是有效、可靠、健全的业务实践，这一原则在全球运行良好的各个企业中都有体现。

5、ISO 9001：2015是使普通组织迅速提升为良好组织、良好组织迅速提升为卓越组织的渠道之一，但ISO 9001的作用不仅限于它是质量管理体系标准，组织将会实现业务上的成功，将协助组织从“ISO9001仅是质量管理体系标准”的观念转向“ISO 9001更是业务管理系统标准”的观念。

6、ISO 9001:2015是真正的业务管理工具，远远超过了质量管理体系标准的范畴。ISO 9001围绕有效、可靠、健全的业务原则，协助组织提高运行效率、降低风险。那些仅仅关注ISO 9001认证功能的组织注定无法发掘其真正的业务价值。如今，积极参与全球市场的组织已不再把ISO9001简单当作控制文件、记录、不合格产品、内审，以及采取预防和纠正措施的手段，而将之视为1个业务管理体系的标准。

7、那些致力于提高效率、顾客满意度、盈利但又未挖掘出ISO 9001标准实际效能的执行官、企业家、经理和管理者们，他们仅把ISO 9001当成质量部门需关注的东西。对他们而言，ISO 9001只是补救措施，而不是组织整体商业计划中处于战略层面且不可分割的一部分。

8、ISO9001:2015版的修订不是革命性的演变，只是将要求明确的表达。并未对以前的质量管理标准做出太多战略性变更。

9、ISO9001:2015版顺应了当今企业面临的问题和挑战，为组织持续追求卓越提供了有效的管理思路，并搭建了有效的管理平台。

10、ISO9001:2015标准是一种高度概括性的思想与原则，其中的要求都是很抽象笼统的语言。它是经过数年的研究而整理出来的管理精华。它蕴涵着众多企业的最佳实践和众多专家的智慧。标准作为我们的行业和时代的引领者，其发展走过了“产品-过程-原则”的衍变，根源在于人的需求在提高！