ISO9001:2015为何要取消质量手册和程序文件,iso9001:2015相关方要求

ISO9001:2015为何要取消质量手册和程序文件

ISO9001:2015 为何要取消质量手册和程序文件？

据ISO官网消息，5月5日，业界关注的质量管理体系标准ISO/FDIS 9001发布，这标志着对于ISO 9001的本轮修订内容已基本明确，ISO 9001：2015可按预定的时间，在今年9月发布。假如说ISO9001：2015当中最明显的转变，体系所需文件的转变算得上是其中1个，其中取消质量手册和程序文件颇引人关注。

手册和程序文件在推行质量管理体系认证中起到了十分重要的作用。凡是在企业当中参与过贯标认证的人都对些文件有很深的印象。他们打破了一直以来形成了以国家法律企业制度为框架的规则，对规范企业管理起到了积极的作用。但同时也越来越多的遭受到诟病和质疑。最多的就是许多为了认证而认证的企业没能很好的领会文件的意思，把手册和程序文件和企业制度做成两套各自独立的体系，使得“两层皮”的现象愈来愈多，进而许多人也对标准是否有用产生了怀疑。

这种现象ISO也注意到了，这次的标准修订，去掉了对体系文件的特定要求，不再把体系的文件叫做“管理手册”、“程序文件”，而是将文件的命名权交给了企业。

标准是这样表述的：

组织的质量管理体系应包含：

(1)本标准所要求的文件信息;

(2)组织明确的为确保质量管理体系有效运行所需的形成文件的信息。

（注：不同组织的质量管理体系文件的多少与详略程度能够不同，取决于：

a)组织的规模、活动类型、过程、产品和服务;

b)过程以及相互作用的复杂程度;

c)人员的能力。）

标准对文件的要求分成两类，一类是标准要求，另一类是组织认为应该的。

今日通过对《ISO9001:2015 为何要取消质量手册和程序文件？》的学习，相信你对认证有更好的认识。假如要办理相关认证，请联络我们吧。

iso9001:2015相关方要求

ISO9001:2015相关方要求

ISO9001：2015版相关方要求管理表

1

顾客

以合适的价格、及时提供符合需求的高品质产品

一、《质量手册》：

1、建立完整的符合ISO9000标准要求的治理管理体系；

2、有明确的质量方针；

3、有可测量的质量目标；

二、有严格的对设计、制造、采购等过程的管理程序；

三、有严格的用户、公司内对产品进行验收的管理程序；

四、品质会议：形成制度、定期召开，形成决议，规范各相关部门执行；

五、有对不合格品进行严格控制的相关管理程序；

六、有对用户需求进行严格方案评审及合同评审的相关管理程序；

七、有对项目进行管理及评审的管理程序；

八、对顾客进行满意度调查

九、其他直接或间接管理程序及规定做法

2

组织内

员工

1、工作稳定；

2、可预期的收入增长；

3、个人成长；

4、良好的工作环境

一、公司编写《人力资源管理程序》；

二、公司颁发《员工行为准则》；

三、形成制度的培训教育课程；

四、公司薪酬制度（含个人成长规划）（外密）；

五、提案制度；

六、其他奖励制度；

七、内部报刊，宣传企业文化；弘扬正能量；批评不良现象；

八、公司举办的各种才艺展示活动

3

供方

1、成为稳定的供方；

2、及时收款；

3、得到相关技术、管理方面的指导；

4、重大变更及时沟通

有严格的控制与供方诉求相关过程的程序文件，如：

一、《采购程序》；

二、《供方选择评价程序》；

4

监管机关或机构

合法经营，符合相关规定

一、随时沟通，并接受指导或管理

二、编制相关程序文件并严格执行，如：

5

行业协会

提供产品和技术

相关信息

密切联络，亲密合作，获取信息，接受指导