ISO9001:2015标准中组织环境有什么要求,ISO9001:2015标准中组织知识从哪里来

ISO9001:2015标准中组织环境有什么要求

ISO 9001:2015标准中组织环境有什么要求？

ISO 9001:2015标准在第4章“组织环境中提出了哪几部分要求？这些要求之间的逻辑性和关联性

以及在标准中的作用是什么？

组织环境中提出了以下方面的要求：

1.理解组织所处的内外部环境；

2.理解相关方的需求和期望；

3.质量管理体系的范围；

4.质量管理体系以及过程。

第四章组织的环境中，组织通过在识别和监控组织所处的内外部环境，识别出内外部环境中所包含

的风险和机遇，同时，组织关注对质量管理体系利益相关方的要求进行明确，监视和评审相关的需求和

期望。

组织通过考虑各种内外部因素、相关方的要求、组织的产品和服务，明确质量管理体系的范围。通

过以上步骤进行建立、实施、保持持续改进质量管理体系。特别是质量管理体系建立过程要考虑的

a）-h）为了识别和确认质量管理体系融入到组织的经营活动中，整个第四章为建立质量管理体系奠定

了基础。

ISO9001:2015标准中组织知识从哪里来

ISO9001:2015标准中组织知识从哪里来?

ISO9001:2015标准新增了组织的知识管理，在建立质量管理体系过程中应制定知识管理程序来控制组织

内部和外包的知识，包含对专利、对显性和隐性知识进行收集和整合、积累保存、有序传递、共享交流。企

业的内部知识是在企业经营过程中产生的、经过归纳整理、符合企业发展方向，有利于企业技术创新，提高

经济效益的一系列形成文件化的知识。

ISO9001:2015标准外部知识是从公司外部（国内/国外、各行/各业）搜集，经过归纳整理，符合企业发

展方向，有利于技术创新，提高经济效益的一系列形成文件化的知识。组织应建立内部知识管理信息系统以

便于员工进行知识交流，并在企业内部营造有利于员工生成、交流和验证知识的环境，并要求员工主动进行

知识积累与交流。企业内部知识的来源通常是生产过程控制技术（工艺、APQP、FMEA等）与工程应用的经验

教训积累。与供应商、用户和竞争对手等利益相关者的动向报告，专家、顾客意见的采集，法律法规、国家

/行业标准等。