ISO9001:2015标准中的企业战略要求,ISO9001:2015标准中的组织知识

ISO9001:2015标准中的企业战略要求

ISO9001:2015标准中的企业战略要求

ISO9001:2015标准企业战略的要求，ISO9001:2015标准建立、实施、保持和改进质量管理体系应是组织的一项战略性决策，涉及与体系所覆盖产品的相关部门及所有过程，能够协助其提高整体绩效，为推动可持续发展奠定良好基础。

应从以下几个方面关注战略要求：

a)?组织在明确与其宗旨和战略方向相关，并影响其质量管理体系实现预期结果能力的外部和内部因素时是否考虑与战略有关。

b)最高管理者在确保建立质量方针和质量目标时是否考虑与战略方向保持一致。

c）最高管理者制定的质量方针是否支持其战略发展方向；

d）最高管理者应按策划的时间间隔对质量管理体系实施评审，评审的目的是否考虑与组织的战略方向一致。

ISO9001:2015标准中的组织知识

ISO9001：2015标准中的“组织知识”

ISO9001：2015标准中的“组织知识，首先应了解企业识别、明确了什么过程运行和实现产品和服务所需的知识，这些知识的获取方法，知识怎样保护方法，以及怎样确保这些知识被有效的应用。

查看企业识别的知识是否包含：1.设计、工艺、制造、服务过程中获取的经

验教训、失效分析等，是否包含对各类疏失、突发事件、特殊质量问题的应对措

施。2.先进的管理理念、管理方法、工作方法、技能技艺、检测方法等，3.科研

成果、工艺成果、QC成果等。4.产品性能说明书、产品使用说明、产品故障分析

、产品维护指南，以及专利、国家行业标准等。

询问企业知识的获取方法，如编辑发布、邮件采集、网页监采、建立经验库

、知识库和行业数据库；是否建立知识更新创新的渠道。

了解企业获取的知识是否得到有效的运用，了解知识的运用是否为企业创造

价值。

现场观察企业是否有以下问题：1.保留大量数据但未进行分析2.重复投资开

发已存在的知识，3.同类问题在本组装内重复发生，4.有无防止流水的措施，5.

相同工作因人不同而绩效差异较大等情况。如出现上述问题，应关注知识的应用

是否合理。