ISO9001:2015标准中的领导作用和承诺,ISO9001:2015标准中的能力、意识和沟通

ISO9001:2015标准中的领导作用和承诺

ISO9001:2015标准中的领导作用和承诺

ISO9001:2015组织的最高管理者在质量管理体系建立和运行中起到决定性的作用。在ISO9001:2015质量管理体系运行中，组最高管理者应通过以下的活动建立和改进ISO9001:2015质量管理体系

1.向组织传达满足顾客和法律、法规要求的重要性；

2.在公司树立质量意识，企业内部员工清楚的了解顾客满意是最基本的要求；

3.了解产品质量与公司每1个成员的质量意识紧密相关;同时采取培训、内部通知或会议等各种方式使全体员工都能树立质量意识，都能到意识到满足顾客和适用的法律法规的要求的重要性；

4.并能经常持续地加强员工的质量意识，使他们全心全意积极参加与提高质量有关的活动；

5.负责制定和批准公司的质量方针和质量目标；

6.按计划的时间间隔主持管理评审为公司质量管理体系运作能获得必要的资源。包含“人、财、物、信息、工作环境等。

ISO9001:2015标准中的能力、意识和沟通

ISO9001：2015标准中的能力、意识和沟通

能力、意识和沟通

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7.2 能力

岗位能力要求

怎样评价和考核

与能力有关的措施：培训、换岗、外包等

员工档案

与7.1.2、7.1.6的关系

由组织控制的知识和由“人拥有的能力

7.3 意识

标准要求的质量意识包含：

a-d

最终决定公司产品质量的最根本的因素：意识

老总的意识和员工的意识

7.4 沟通

什么沟通是重要的，必须明确a-e的要求

与产品、产品质量有关的；与过程、经营活动有关的；与不符合、不合格品有关的；与顾客有关的；与其它重要相关方有关的；与目标和方案有关的；