ISO9000认证怎样获取顾客满意信息的内容,ISO9000认证怎样降低成本

ISO9000认证怎样获取顾客满意信息的内容

ISO9000认证怎样获取顾客满意信息的内容

ISO9000认证在获取顾客满意的信息、进行顾客满意度调查时应明确必须获取什么信息,应仔细选择必须提出的问题和获取的信息,提出的问题应清晰明确,确保想要获取的信息真正对组织具有价值.ISO9000认证顾客满意的信息能够涉及如下内容:

(1)有关组织提供给顾客的产品特性方面的信息,如外观、包装、功能、性能等,使用的效果、可靠性和可维修性等;

(2)顾客对组织有关过程及改进方面的、意见和建议;

(3)有关售后服务方面的信息,如送货的及时性,上门安装、维修和维护的实施情况,处理反馈的及时性和有效性等.

(4)组织的人员素质、态度、专业技术水平等方面的信息.

ISO9000认证怎样降低成本

ISO9000认证怎样降低成本？

（关键字：ISO9000认证）

iso9000认证的好处之一就是降低成本为企业节约资源，iso9000认证是怎样让企业降低成本的过程。

1.不断的通过分析来改进。例如：顾客的满意度，顾客所能承受的价格是多少，我们生产必须是多少。我们要随着顾客的不断转变而转变！

2.工人的分工要细致，由于仅有细致的分工，才能更好的让工人掌握一门好的技术，生产出好的产品，提高新技术企业业的生产率，从而也降低率生产成本！

3.定期检查机器，机器用久了，难免会出现故障之类的状况。定期检查能够让生产顺当进行，假如机器出现了故障，那么就代表工人要休息，企业就会受到不必要的损失，其实就等于降低了成本。

4.企业的新产品开发时，我们要详细检查，生产少量的产品进行质量检查，尽量通过资料，技术等方面提高产品的合格率。

5.企业要详细检查原资料的合格率，由于仅有企业的原资料是合格的才能生产出合格的产品。企业在选择原资料时要了解原资料的合格率，尽量选择合格率高的原资料。

iso9000认证的过程也是提高新技术企业业管理的过程，但有许多企业只是为了拿证，没有让iso9000认证给企业带来太大的好处！其实iso9000认证也能够给企业带来许多利益！

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