ISO9000认证审核中要不要给ISO9000审核老师送礼
ISO9000认证审核中要不要给ISO9000审核老师送礼
笔者在做ISO9000质量管理体系认证咨询的情况下,常常有企业问到:要不要给ISO9000审核老师送礼?怎样给ISO9000审核老师准备礼品?
笔者的建议是:第一,咱中国人喜欢讲人情,有情况下人情大过法理,因此有些顾客会标明一下心意,这是能够理解的;第二,做任何事的前提是不能超过法律的界限.
因此,假如企业没有准备礼品的习惯,能够无需考虑.
假如企业比较好客,送一些生产的产品,例如你生产鞋子的,送一双给ISO9000审核老师,这样即没什么成本,也同时做了1个活广告,我个人是推荐的.
笔者也见过企业送一些打了企业LOGO的小礼品给ISO9000审核老师,例如1个小U盘之类的,这也是极好的.
但不建议送红包或大宗的礼品,这有违ISO9000监管方面的原则了.
但很明显的,假如ISO9000审核老师向企业索要财物,企业能够拒绝,并保留申诉的权力.
ISO9000认证审核资料整理时常见4种问题
ISO9000认证审核资料整理时常见4种问题
ISO9000认证审核常见问题之一,
对ISO9000文件审核的理解:有些ISO9000审核员对评卷时提出的监审时的文审整改持反对态度,也不乐于整改。
现摘录ISO9000外审员培训资料(CCAA030-Q)对文审的叙述:
“文件评审的时机:在ISO9000现场审核前,应对受审核方的质量管理体系文件进行评审。在有些情况下,假如不影响审核实施的有效性,文件评审能够推迟直到现场审核活动开始时,但对ISO9000质量管理体系认证审核的初次审核而言,可能会有较大的风险。
以上文字能够看出,每次ISO9000审核(不论是ISO9000初审,ISO9000再认证或ISO9000监审)都是必须对文件进行评审的,只要发现受审核企业的文件不符合标准要求时(如ISO9000初审时未发现改正)或不符合企业实际时(如ISO9000质量手册、ISO9000程序文件生搬复制),都应该提出文审整改要求,以保证审核质量。不同的是,初审和再认证时,在审核资料汇总时有硬性规定。
ISO9000认证审核常见问题之二,
评卷中发现,对“ISO9000标准7.5.1f交付及交付后的活动的审核,好多记录中都记成:没有发现交付后产品不合格。
我们认为,“没有发现交付后产品不合格“宜在8.3条款中说明。7.5.1f交付及交付后的活动应参照7.2.1d)的注:交付后活动包含诸如保证条款规定的措施、合同义务(例如,维护服务)、附加服务(例如,回收或最终处置)等。
7.5.1f交付及交付后的活动应记录这些活动有无实施,比较适宜。
ISO9000认证审核常见问题之三,
评卷中发现,对ISO9000标准8.2.1顾客满意度调查的利用常会被忽略;也有的在评卷整改中仍记成:顾客满意度达到XX%,有点不太贴切。
标准是这样要求的:“组织应……..明确获取并利用这种信息的方法。
我们认为,顾客满意度调查的利用能够是递交管评会议评价QMS的绩效;作为改进的建议或对某些个人或部门的奖罚依据。
ISO9000认证审核常见问题之四,
删减ISO9000标准7.3的理由,为了体现删减7.3不影响组织提供满足顾客要求和适用法律法规要求的产品的能力和责任,删减7.3的理由应有公司产品按顾客要求和适用法律法规要求进行生产的完整叙述。有的记录往往仅有其中之一的理由(即仅有按顾客要求生产,或按适用法律法规要求生产),似不全面。