iso9000:2015质量目标怎样评审,iso9000:2015中的过程运行环境

ISO9000:2015质量目标怎样评审

ISO9000:2015质量目标怎样评审 ？

（1）适时进行评价、评审

与2008版标准相比，2015版标准“8.3 内部审核条款的要求更为明确：审核方案应考虑质量目标、相关过程的重要性、关联风险和以往的结果。方案是要付诸实施的，也就是说，内部审核中必须对质量目标进行审核、评价。

评价、评审过程中，既应对已实现的质量目标进行评价、评审，分析出实现质量目标的有效措施、有效过程，以及进1步提高质量目标水平的可行性，同时也要分析未实现质量目标的原因和应采取的纠正措施，以利于持续改进。

（2）质量目标的更新

2008版标准是通过人们的理解，认为质量目标具有时效性，应考虑对质量目标的更新。2015版标准则作为一项条款，要求“适当时进行更新。对于“适当时，能够理解为组织的质量方针、战略方向及组织的商业环境发生转变时，相关的适用要求（如相关的法律法规、技术标准等）要更新。当技术指标、顾客对产品和服务质量要求、组织的技术水平、创新能力提高时，都应对质量目标进行更新，这也是组织质量管理体系有效运行水平和过程业绩水平不断提高的体现。

iso9000:2015中的过程运行环境

ISO9000:2015中的过程运行环境

1）组织应明确并提供过程运行所需的环境，以提供合格的产品和服务。

2）运行环境根据组织所提供的产品和服务而异。某些情况下，环境可能仅必须考虑温度、卫生、气流和

噪音等物理问题，为了实现产品符合性，诸如清洁等物理问题可能至关重要，例如在清洁的室内环境中

制造计算机芯片。

3）社会和心理因素对产品服务质量的影响有时也很重要，尤其是服务行业中，考虑人为因素，如一线服

务人员的心态直接影响到服务质量，充足的人员输班、排班或停工时间，以预防人员精疲力竭。

4）在明确了过程运行环境后，应在必要时适当维护和确保产品有服务持续满足要求。