iso9000:2015标准中人力资源管理的职能,ISO9000:2015标准中相关方和内外部环境的构成要素

ISO9000:2015标准中人力资源管理的职能

ISO9000:2015标准中人力资源管理的职能

一、完善企业的组织架构

1.预测和分析企业发展态势，制定科学的组织架构；

2.确保每个部门职责清晰、明朗，既无空白，也无重叠

二、网上人力资源招聘配置

1.制定相应的招聘计划，并制作达成率，评估是否能满足企业的需求；

2.企业人才库建设；

3.招聘费用的预算

三、做好员工培训与开发

1.制作全年培训计划

2.员工培训成本控制

3.员工任职资格考核

四、完善绩效评价体系

1、企业绩效考评制度及配套方案齐全

2.绩效考评工作按计划完成，绩效申诉处理及时；

3.绩效评估、面谈、反馈工作有序实施；

五、做好薪资福利管理

1、完善企业薪酬福利体系，提供“对内体现公平，对外具有竞争力薪酬体系

2、薪酬按规定标准发放，无计算差错情况出现；

3、企业员工对薪酬的满意度评价

六、协调劳资关系

1.完善企业合同体系，尽可能减少劳资关系纠纷；

2.正式员工的流失率统计并分析

ISO9000:2015标准中相关方和内外部环境的构成要素

ISO9000:2015标准中相关方和内外部环境的构成要素？

组织应明确外部和内部那些与组织的宗旨、战略方向有关、影响质量管

理体系实现预期结果的能力的事务。

必须时，组织应更新这些信息。

在明确这些相关的内部和外部事宜时，组织应考虑以下方面：

a) 可能对组织的目标造成影响的变更和趋势；

b) 与相关方的关系，以及相关方的理念、价值观；

c) 组织管理、战略优先、内部政策和承诺；

d) 资源的获得和优先供给、技术变更。

注1：外部的环境，能够考虑法律、技术、竞争、文化、社会、经济和自

然环境方面，不管是国际、国家、地区或本地。

注2：内部环境，能够组织的理念、价值观和文化。

4.2 理解相关方的需求和期望

组织应明确：

a) 与质量管理体系有关的相关方

b) 相关方的要求

组织应更新以上明确的结果，以便于理解和满足影响顾客要求和顾客满

意度的需求和期望。

组织应考虑以下相关方：

a) 直接顾客

b) 最终使用者

c) 供应链中的供方、分销商、零售商以及他

d) 立法机构

e) 其他