iso9000:2015标准8.2.3条款要点,iso9000:2015标准8.4外部提供过程、产品和服务的控制与采购的区别

ISO9000:2015标准8.2.3条款要点

ISO9000:2015标准8.2.3条款要点

◆是否有顾客沟通的管理机制？

◆是否记录了顾客有关的要求，如质量、交货期、包装等？是否记录了顾客的反馈和抱怨、是否有顾客提供的财产？

Q8.2.2产品和服务要求的明确

◆在明确向顾客提供产品和服务的要求时，是否包含了顾客的要求、法律法规的要求、产品适用标准的要求？

Q8.2.3产品和服务要求的评审

◆是否建立了合同或订单的评审机制？明确对合同评审或其他顾客要求（合同、技术协议、质量协议、开发协议）等进行评审？

◆查评审的结果记录，并且是否有新的要求出现，并再次评审？

Q8.2.4产品和服务要求的更改

◆产品和服务要求有发生更改时，是否传达到了应了解更改的人员？查记录

iso9000:2015标准8.4外部提供过程、产品和服务的控制与采购的区别

ISO9000:2015标准8.4“外部提供过程、产品和服务的控制”与采购”的区别

1.在范围上更光，不仅仅局限于采购产品，还增加了对外包过程和外部提供的服务的控制要求。

2.在2008 版标准要求对供方的能力进行选择、评价要求的基础上，新版标准明确要求组织应对其外部供方进行控制。组织应针对不同的供方规定相应的控制要求，并有效实施控制。

3.新版标准增加了建立对外部供方绩效进行监视的准则并实施监视的要求，强调组织应关注外部供方为组织提供产品和服务的绩效。

4.明确要求组织应保存选择、评价和重新评价活动及评价所引起的任何必要措施的形成文件的信息。

5.明确了控制的目的是确保外部提供的过程、产品和服务不会对组织稳定地向顾客提供合格的严品和服务的能力产生不利影响。

6.在与外部供方沟通的内容方面，新版标准不再要求“质量管理体系要求；增加了组织对外部供方的绩效实施控制和监视的要求；对“人员资格的要求扩充为“能力要求。