ISO9000:2005质量管理体系基础和术语,ISO9000:2008标准的部分术语

ISO9000:2005质量管理体系基础和术语

ISO9000:2005(GB/T19000-2008)质量管理体系基础和术语

标准号GB/T19000-2008

中文标准名称:质量管理体系基础和术语

英文标准名称:Qualitymanagementsystems-Fundamentalsandvocabulary

发布日期:2008-10-29

实施日期:2009-05-01

首次发布日期:1992-10-14

标准状态现行

代替国标号GB/T19000-2000

采用国际标准号ISO9000:2005

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ISO9000:2008标准的部分术语

ISO9000:2008(GB/T19000-2008)部分术语的理解在国际标准化组织ISO制定并发布ISO9000系列标准的顺序上，于1986年发布了第1个标准ISO8402:1986《术语和定义》，于1987年发布了ISO9001、ISO9002、ISO9003、ISO9004等系列标准；在对2000版ISO9000族标准修订时，于2005年发布了修订的ISO9000《质量管理体系 基础和术语》标准，于2008年发布了经修正的ISO9001《质量管理体系 要求》标准，可见为了让ISO9000族标准的使用者对标准能有统一的理解，首先必须对有关的术语在定义上有统一的理解。在GB/T19000-2008（ISO9000:2008）《质量管理体系 基础和术语》标准中，共规定了84个术语。下面仅就部分常见的，同时又不太好理解的，或者在理解上存在一定分歧的术语，给出理解，供学习者参考。质量 quality（GB/T 19000-2008 3.1.1）要求 requirement（GB/T 19000-2008 3.1.2）顾客 customer（GB/T 19000-2008 3.3.5）顾客满意 customer satisfaction（GB/T 19000-2008 3.1.4）能力 competenCE（GB/T 19000-2008 3.1.6）质量管理 quality management（GB/T 19000-2008 3.2.8）质量策划 quality planning（GB/T 19000-2008 3.2.9）质量控制 quality control（GB/T 19000-2008 3.2.10）质量改进 quality improvement（GB/T 19000-2008 3.2.12）有效性 effectiveness（GB/T 19000-2008 3.2.14）过程 process（GB/T 19000-2008 3.4.1）产品 product（GB/T 19000-2008 3.4.2）程序 procedure（GB/T 19000-2008 3.4.5）设计和开发 design and development（GB/T19000-2008 3.4.4）不合格（不符合）noncomformity（GB/T 19000-2008 3.6.2）缺陷 defect（GB/T 19000-2008 3.6.3）预防措施 preventive action（GB/T 19000-2008 3.6.4）纠正措施 corrective action（GB/T 19000-2008 3.6.5）纠正 correction（GB/T 19000-2008 3.6.6）质量计划 quality plan（GB/T 19000-2008 3.7.5）合同 contract（GB/T 19000-2008 3.3.8）返工 rework（GB/T 19000-2008 3.6.7）返修 repair (GB/T 19000-2008 3.7.5)