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物流公司ISO9001认证体系人力资源控制程序
物流公司ISO9001认证体系人力资源控制程序
1.0目的：
确保企业对人力资源各环节得到有效的控制，减少不必要的人力浪费，以达到人尽其才的目的。
2.0范围：人力资源管理各环节过程。
3.0权责：
3.1行政部：
a)负责编制本部门的《岗位职责》、《管理组织架构》及管理职位人员编制数量。
b) 负责安排人员的招聘工作。
c) 负责公司《年度培训计划》的制定及监督实施。
d) 负责员工上岗前的基础培训。
e) 负责组织对培训效果进行评估。
f) 负责建立、保存员工培训档案
h)负责考勤监督和月考勤的汇总及记录。
3.2各部门：
a)编制本部门员工《岗位职责》及本部门基层员工编制数量。
b)负责本部门员工的岗位技能培训。
c)负责本部门员工的能力评估。
3.3管理者代表：负责审核各部门基层员工《岗位职责》。
3.4总经理：
批准公司《年度培训计划》及批准各部门负责人的《岗位职责》。
批准公司《人力资源申请表》
批准公司《管理组织架构》、《岗位职责》、《绩效考评》以及薪资核算。
4.0定义：（略）
5.0程序：
5.1人力资源配置
5.1.1各部门负责人编制本部门《岗位职责》报总经理审批。
5.1.2 经审批后的《岗位职责》由行政部保存，作为人员选择和安排的主要依据。
5.2人员申请：
5.2.1各部门若需增加人员时，根据其实际工作要求由本部门经理填写《人力资源申请表》，经分管的副总审核签名后，呈总经理批准。
5.2.2 申请人将经审批后的《人力资源申请表》交行政部，作为安排招聘的依据。
5.3招聘及面试：[流程图见附件一]
5.3.1行政部接到《人力资源申请表》后公开招聘，其新招人员之共同条件是高中以上文化程度，所有证件必须真实。
5.3.2行政部组织统筹招聘工作和控制，并具体实施招聘广告的发放、身份的查验、薪资结构和公司属性的说明，对应征职员资格条件作初审后，由用人部门经理复试，合适的报分管副总复核。最后，呈报总经理核准。
5.3.3新入职员工均有一至3个月的试用期，合格者，签定《劳动合同书》；不合格者，则予以辞退。
5.3.4各部门经理对本部门员工人数增补控制，对配制给本部门的新员工进行试用期的观察培训及考核；并将评定情况真实记入《试用期员工考核表》之相关栏目，交分管副总审核，呈报总经理审批，最后交行政部存档。
5.3.5部门主管的招聘：
总经理负责主管级以上员工的面（考）核。同时，培训同考核主管级以上之新入职员工，并将考核情况填入《试用期员工考核表》，最后交行政部存档。
5.3.6凡入职员工皆有一到3个月的试用期，试用其结束后若合格，即可填写《转正、调离、晋升表》申请转正；若不合格，由部门经理交给行政部予以辞退。
5.3.7新员工入职后，先由行政部相关人员引领至其工作之关联人员。
5.3.8新员工试用期合格后，都必须签定《劳动合同》方可继续录用。不签劳动合同者不予录用。
5.4 人员辞职：[ 流程图见附件二 ]
5.4.1员工终止雇用合约的，须提前30天书面通知公司，且在辞职期间不得请假。如需提前解约的，则应补给公司相应天数的基本通知费（基本工薪）。
5.4.2员工辞职应亲笔填写《员工辞职审批表》先由部门经理初批，交分管副总审核，呈送总经理批准后，交给行政部备案和执行。
5.4.3职员急辞职应先经部门经理初批，交分管副总审核，呈总经理批准再交由人事处备案。
5.4.4所有员工离职应先填写《辞职/辞退书》，经部门主管/相关管理员签名，再把单据交相关人员核实，明确有无借支或工作已资质清楚后，部门相关人员确认方可予以办理离职手续，再经行政部签名取消档案与《劳动合同》并结算出勤工时，财务结算薪水。
5.5辞退程序：[ 流程图见附件二 ]
5.5.1员工因多次严重违反公司规章制度，试用不合格，因换岗位而不能胜任被执行解雇，均由部门经理签名填写《员工辞退审批表》，上报分管副总审核，呈总经理批准后，交行政部执行辞退手续。
5.5.1.1员工因多次严重违反公司规章制度，由部门经理开设《员工辞退审批表》，经分管副总审核和总经理批准后生效，交由行政部执行辞退手续。
5.5.1.2新入职员工试用期内，因个人素质不能胜任工作或考试（核）不达标的予以解雇。
5.5.1.3公司因经营目标战略改变，需精减人员由部门经理填写名单上报分管副部审核，总经理核准后，再由行政部执行。
5.5.1.4所有被解雇或辞职人员离职均按5.4.4操作。
5.5.1.51个月旷工超过三天（含三天）之员工，按自离处理；自离人员不结算薪水，各部门如发现部门有自离人员应立即报告行政部，行政部首先进行调查，如属实将按照自离进行备案。
5.5.1.6所有辞职人员，因公司发展必须想返回者须经总经理同意，报行政部予以录用，薪水以新入职员工薪水计算。原则上不予重新录取。
5.5.1.7凡辞职、解雇人员未经批准，皆不得随意出入办公区。
5.6人力资源管理。
5.6.1人员统筹及分析
5.6.1.1人员统筹
5.6.1.1.1行政部在每月第2个工作日把上月总人数及流动人员（辞职、辞退、自离）进行统计。
5.6.1.1.2流动人员总人数和新进员工数经分析配比，总人数与流动人员数进行比较所占百分比。
5.6.2人员流动分析
5.6.2.1行政部根据流动人员原因进行分析，如：辞职(原因)占总人数百分比；辞退(原因)点总人数百分比；分析中探寻原因、管理、办工环境、人际关系因素、工作压力、本身素质、责任心进行分析。
5.6.2.2当人员流动过高时，行政部应要求流动部门经理进行分析、改善，实例追踪、寻求改善方案，并交分管副审核，呈总经理审批。
5.6.3.3行政部将每月分析情况存档，做年底人员流动总分析。
5.7培训要求
5.7.1新员工培训：包含公司简介，员工纪律、质量方针和质量目标，质量安全和环保意识，相关法律法规，质量管理体系标准基础知识等的培训。在进入公司1个月内完成，由行政部组织进行考核。
5.7.2在岗人员培训：按培训计划，每一年应对在岗员工至少进行一次全面的岗位技能培训和考核。
5.7.3特殊工作人员必须经过岗位培训，培训合格后持证上岗。
5.7.4转岗人员要进行岗位技能培训，学习岗位技巧，新岗位的常见问题，考核合格后方可上岗。
5.7.5行政部根据本年度的《年度培训计划》组织安排培训，原则上每个部门每个月至少培训一次。
5.8培训计划及培训实施：
5.8.1每一年11月份各部门上报行政部下年度的《培训申请表》，行政部于12月制定下年度的培训计划，经总经理批准后下发各部门，并监督实施。
5.8.2每次培训，主持人必须要求培训人员在《培训/会议签到表》上签到，其次由主持人交行政部存档。
5.8.3按《年度培训计划》及规定方式考核，考核不合格的员工需重新培训，或转换工作岗位，使其具备的能力与实际的工作相适度。
5.8.4新员工培训考核合格后准予上岗，对考核不合格者不准许上岗，并要求相关部门重新培训或辞退。
5.8.5计划外临时提出的外训，由各部门负责人填写《培训申请表》经分管副部审核，呈总经理批准后由行政部安排培训。
5.9培训有效性的评估
5.9.1通过培训使员工意识到所在岗位工作活动的关联性和重要性。
5.9.2通过理论考核，操作考核，业绩评定和观察等方法评价培训的有效性，评价被培训人员是否具备所需的能力。
5.9.3行政部会同相关部门依据《年度培训计划》（新员工培训及计划外培训在培训后两周内）进行现场跟踪考核评估，并由行政部将评估结果记入《培训记录表》存档。
5.9.4每一年第四季度行政部组织各部门负责人召开年度培训工作会议，评价培训的有效性，并征求意见和建议，以便更好地制定下年度培训计划。
6.0行政部依据《记录控制程序》保存培训记录。
7.0相关文件
7.1《记录控制程序》
7.2《岗位职责》
7.3《管理组织架构》
7.4《劳动合同》
8.2表单
8.2.1《年度培训计划》 YF-QP-004-01
8.2.2《培训申请表》 YF-QP-004-02
8.2.3《培训记录表》 YF-QP-004-03
8.2.4《签到表》 YF-QP-004-04
8.2.5《调离、晋升表》 YF-QP-004-05
8.2.6《人力资源申请表》 YF-QP-004-06
8.2.7《员工辞职/审批表》 YF-QP-004-07
8.2.8《员工入职履历表》 YF-QP-004-08
8.2.9《试用期员工考核表》 YF-QP-004-09
