ISO20000常见问题解答,ISO20000的认证范围

ISO20000常见问题解答

ISO20000常见问题解答

ISO20000常见问题解答：

1、申请ISO20000，对企业有什么要求？( 了解详情可咨询在线客服或拨打电话400-6138-123咨询）

答：任何1个成立超过3个月，且对内外提供信息技术服务的企业都能够申请ISO20000。

2、ISO20000是怎样收费的？

答：ISO20000是根据体系覆盖人数来收费的。体系覆盖人数和企业总人数是两个不同的概念，体系覆盖人数能够小于等于企业总人数。通常情况下，能够按照1-25人；26-45人；46-65人；66-85人等规模来区分。

3、公司规模大小怎样从证书上体现；

答：ISO20000是按照50人以下是小规模企业，证书编号最后1个字母为“S；50-500人事中等规模企业，证书编号最后1个字母为“M。500人以上是大规模企业，证书编号最后1个字母为“L。由于证书上不体现体系覆盖人数，因此只能从认监委官方网站上查询。可是公司规模能够从最后1个字母上来大体区分。

4、ISO20000实施周期有多长？

答：申请ISO20000认证，ISO20000体系文件必须要运行3个月，进行过一次内审和管理评审，才能提交给审核方。

5、ISO20000实施流程？

答：（1）差距分析；（2）体系培训；（3）分配职责；（4）体系运行；（5）内审和管理评审。

ISO20000的认证范围

ISO20000的认证范围

ISO20000中文名为信息技术服务管理体系认证，它的业务类别大致分为以下十四类：信息系统咨询规划；信息系统软件设计开发；信息技术咨询；信息系统测试；软件产品测试；信息系统工程监理；软件工程监理；基础设施运行维护；硬件运行维护；软件运行维护；电子商务支持；软件运营；数据处理；呼叫中心服务台。

a)服务较脆弱的行业；b)供应链中所有的服务提供者必须一致方法的行业；c)为IT服务管理建立基准的服务提供者；d)作为1个独立评审的基础；e)必须证实其有能力提供满足顾客要求服务的组织；f)目标为通过有效过程应用监视和改进服务质量的组织。

企业通过认证对顾客、竞争对手、供应商、员工和投资方展示其可信任的质量管理，并增强顾客满意度，同时提升企业的品牌价值。我们将继续秉承“公正、诚信、独立、权威”的方针，与时俱进，为社会各界竭诚提供诚信、高品质、高效的服务。