IATF16949:2016对过程方法、改进及循证决策
IATF16949 :2016对过程方法、改进及循证决策
4.过程方法
1)含义:将活动和相关的资源作为过程进行管理,能够更高效地得到期望的结果。
2)解释
识别公司实现产品和服务所必须的所有过程,如:设计策划、采购、生产、仓储、交付、服务、支持
等。
关注每1个过程的输入和输出(交付的结果),提供输入资源,进行结果管理。
解决每1个过程中做什么、怎么做、谁来做、做的怎么样四大要点。
3)实施:
将公司的经营活动区划成若干过程。——定过程将所有过程按质量实现顺序串起来,明确相互之间
的作用(输入输出的关系、协调作业、支持作
业)——建流程。
领导负责过程间作用——关注交叉。
过程质量负责人负责过程内部管控——管内部
以结果交付——提交结果,
评价过程的结果、评价过程的效率——评绩效。
4)核心:
将必须输出的“交付的结果转化成过程中具体的技术、工艺、工作等指标,并加以测评,考察绩效
。
5.改进
1)含义:成功的公司,总是致力于持续改进。
2)解释
运用PDCA循环,建立持续改进机制。
监督、检查,评审考核
内部审核、监督审核、跟踪审核、管理评审。
发现问题,采取纠正措施。
发现隐含问题,采取预防措施。
8D工具是1个很好的整改模板。
3)实施:
建立各过程层次的改进目标
培训员工,掌握改进的方法和工具
确保员工有能力制定改进项目,并完成改进项目
部署必须改进的项目
评审、跟踪、评价改进项目的计划、实施、结果
赞赏、表彰改进
4)核心:
改进的对象——方针、目标、结果的交付情况、效率的实现情况、。。。。
部署时机:定期质量评审会议
工具:8D模版
6.以循证决策
1)含义:以数据、信息、评价、测量的结果为依据,决策更有可能产生期望的结果。
2)解释
质量管理的所有决策工作,均要建立在组织运营事实的基础之上。
方针、目标的设定;体系的建立;质量标准的建立。
质量工具的运用;统计方法的运用。
决策过程、决策能力、决策的有效性证实(评价)
3)实施:
收集决策信息、数据、评价的结果——各级岗位提供决策信息(一定要养成通报信息的习惯)
分析决策的证据
建立决策的过程
制定决策的方法
权衡经验和直觉
决策
证实决策的有效性
4)核心:
透过现象看本质
权衡经验和直觉
组织原则很重要
验证决策有效性
IATF16949:2016管理评审输入什么内容
IATF16949:2016管理评审输入什么内容
策划和实施管理评审时应考虑下列内容:
a)以往管理评审所采取措施的实施情况;
b)与质量管理体系相关的内外部因素的转变;
c)有关质量管理体系绩效和有效性的信息,包含下列趋势性信息:
1)顾客满意和相关方的反馈;
2)质量目标的实现程度;
3)过程绩效以及产品和服务的符合性;
4)不合格以及纠正措施;
5)监视和测量结果;
6)审核结果;
7)外部供方的绩效。
d)资源的充分性;
e)应对风险和机遇所采取措施的有效性(见6.1 );
f)改进的机会。
管理评审输入—补充 管理评审的输入应包含:
a) 不良质量成本(内部和外部不符合成本)
b) 过程有效性的衡量;
c) 过程效率的衡量;
d) 产品符合性;
e) 对现有操作更改和新设施或新产品进行制造可行性评估(见第 7.1.3.1 条)
f) 顾客满意(见 ISO9001 第 9.1.2 条);
g) 对照维护目标的绩效评审;
h) 保修绩效(在适用情况下);
i) 顾客计分卡评审(在适用情况下);
j) 通过风险分析(如 FMEA)识别的潜在使用现场失效标识; k) 实际使用现场失效以及对安全或环境的影响。
除了以上条文汇总的,以下必须纳入
1 上次会议决议执行情形
2 质量方针宣贯推行情况;
3 各过程的有效性和效率;
4 产品符合性;
5 产品和过程的设计和开发期间特定阶段的测量被明确、分析、以汇总结果的形式报告;
6 全面生产维护,维护目标文件化达成率(OEE/MTBF/MTTR);
7 审核方案有效性评核结果;
8 与质量管理体系相关的内外部因素的转变;
9 顾客满意和相关方的反馈;
10 过程绩效以及产品和服务的符合性分析;
11 不合格及纠正措施的执行效果;
12 监视及测量结果;
13 内、外部质量体系审核的缺失与结果检讨;
14 外部供应商的绩效;
15 资源的充分性;
16 应对风险和基于所采取措施的有效性;
17 改进的机遇;
18 不良成本(内外部失败成本分析及对策);
19 过程有效性的衡量;
20 过程效率的衡量;
21 产品符合性;
22 对现有操作更改和新设施或新产品进行的制造可行性评估;
23 顾客满意度评价;
24 在使用情况下的顾客计分卡评审;
25 在使用情况下的保修绩效;
26 通过FMEA风险分析识别的潜在使用现场失效标识;
27 实际使用现场失效以及安全或环境的影响;
28 紧急预案的施行状况;
29 教育培训执行成效及计划修订的检讨;
30 部门主管提供品质系统内其所负责项目的改善建议;
31 重大顾客抱怨与品质异常纠正、预防措施执行情况;
32 检讨品质目标的达成及执行度。