Costco介绍,Costco取胜的密决

Costco介绍

Costco介绍

成立时间：1976年

公司主要业务：零售

公司业绩：1999年营业收入27,456百万美元。

COSTCO是一间大型会员制连锁批发零售市场，在全世界7个国家及地区有327家连锁店，其中包含美国、加拿大、英国、墨西哥、日本、韩国及等地区。每一间分店的平均占地面积都超过了13万平方英尺。COSTCO采用了会员制购物方式，会员只必须每一年交40美元的会费就能够低于市场5%-30%的优惠价买到所需的物品。 COSTCO销售的商品都是以批发形式的大包装商品为主，其范围包含了食品、家电、电脑、日用百货、五金、轮胎甚至汽车。1998年COSTCO在经营项目里加入了加油站，凡持会员卡的顾客都能够在COSTCO自己的加油站买到低于市场20%的油价的汽油。

价格成本（Costco Wholesale）是一家仓储会员式企业，致力于给顾客带来价格和质量最满意的商品。价格成本的连锁店已经发展到了世界的300多个地区，商品种类繁多，对待会员还有额外的服务内容，所做的一切都是为了使顾客在购物时保持愉悦的心情。

今年，价格成本公司将要庆祝公司成立和仓储会员式企业出现25周年。1976年，公司的第一家商店“价格俱乐部”在圣地亚哥Morena Boulevard的一家废弃的飞机库开展。

公司起初只是向小型企业提供服务，可是后来发现假如选择性向一些非企业的个人会员也提供服务会给公司带来更大的收益。有了这个想法，仓储会员式企业开始扩大营业规模。1983年，第一家Costco仓储商店在西雅图开展。Costco成为了第一家在短短的不到六年的时间里销售利润从零增加到30亿美元的公司。1993年，Costco公司和“价格俱乐部”合并，合并后的公司命名为PriCECostco，共有206家连锁店，每一年的销售额可达160亿美元。从1997年开始，公司恢复了价格成本的名字，在世界范围内开设了335家连锁店，近些年公司的财政收入达到了的30多亿美元。

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Costco取胜的密决

Costco取胜的密决

Costco仓储式超市是美国一家著名的连锁零售商，自1983年创立以来，Costco平均每一年以双位数字的速度增长，2002财政年度公司利润增加了15%，达到7亿美元；销售收入增加了11%，达到380亿美元。其CEO兼创办人James Sinegal也被《商业周刊》评为2002年最佳管理人。那他们究竟是采取了什么样的优秀管理措施呢？

首先，他们的策略或者说发展定位就是剔除任何不必要的成本，包含豪华的店辅装潢、销售人员、甚至是送货和备用库存，以提供较低的价格和更高的价值。在这种成本策略下，Costco削减了中间商、售货员和多余的包装处理等等成本支出。Costco就像1个大货仓，顾客自助购买大批货物，从而得到巨大的折扣。这手段很实际但亦很有效。除此之外，Costco每月建立1个新的委员会，思考用不同的方法降低成本。委员会由不同部门的员工组成。每月公司会安排特定时间给他们开会，要求他们在30天内提出5个最有效的成本削减方法，并公布他们的建议。到年尾，从这1年节省下来的钱中，将拿出20%分给委员会成员。在产品上，尽量求精。与其它竞争对手相比，Costco提供的商品品种并不是许多，但Costco在它的《消费者报告》中已严格选出一种牌子，在同一类产品中只提供一种牌子，它代表着最佳的价值，使得顾客不必花太多的时间去刻意挑选一种咖啡或家电的牌子。另1个体贴的顾客服务，就是缩短顾客的等待结帐时间。Costco引入新信息系统，让顾客结帐平均等待时间大幅缩短，因此降低了顾客等待时的焦虑感，更成功增加了顾客的满意度。

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