商标质量,商标质量保障功能与区分功能

商标质量

120世纪60年代,美国质量管理专家朱兰(J.M.Juran)提出“质量就是适用性”的定义。在世界上被普遍接受。这一定义的出发点就是企业应更多地站在用户或消费者的立场上看问题,而不应仅仅从企业本身来思考问题。国际标准化组织(ISO)自1983年以来,对“质量”含义作过多次界定,并在实践中不断修正和完善。1983年对质量的定义是:“产品、服务或过程满足规定或潜在必须的特性的总和。”1986年定义为:“产品或服务满足规定或潜在必须能力的特征和特性的总和。”1994年ISO的“质量”定义是:“反映实体满足隐含必须能力的特征的总和。”2001年6月1日实施的ISO9000:2000对“质量”一词的定义是:一组固有特性满足要求的程度。2无锡市村衫厂生产的“元享”牌村衫,质量也不错,但不注意向外界宣传,不注意扩大营销,因而打不开局面,占领不了市场,而“红豆”牌衬衫却借助名牌优势大力进行商标宜传,很快地占领了市场,“元享”牌厂家为此懊悔不已。从“元享”牌衬衫的教训中,我们能够清醒地认识到,在市场经济条件下,固然始终应把产品本身的质量放在首位,作为基础,可是还应重视消费者心目中感受到的质量,以全面反映商标体现的质量。为此,就必须让消费者知道你的商标,通过广告宣传、公关、促销和其他手段,提高消费者对商标认知的程度,直至形成商标忠诚,市场才能打开。由此可见全面理解商标质量的重要性。3影响商标质量的因素许多。主要有:(1)高品质原资料。它是商标质量的基础。(2)先进的技术和设备。它是影响商标质量的重要条件。(3)优秀的人オ。它是影响商标质量的关键。(4)严格的管理。它是保证商标质量的基本要求。(5)消费者的心愿。它是体现商标质量的社会因素和市场基础。4商标质量战略是名牌战略的核心。这是由于:(1)质量是名牌的内在本质(2)质量是名牌的出发点。(3)质量是名牌成长发展的动力。(4)质量创新是名牌永葆青春的法宝。5美菱集团总裁张巨声认为:尊重质量就是尊重消费者。这是很有见地的认识这种质量观是符合市场经济要求的新质量观。这是由于,在市场经济条件下,消费者是否满意是1个带根本性的问题。消费者的需求在于对产品占有和使用过程中产生满足感和愉悦,这是企业和产品存在的真正价值。假如商标质量满足不了消费者的这种必须,就是不尊重消费者,就是质量有问题。因此质量好不好最终应该由市场说了算,归根结底是由消费者说了算,而不是由生产者说了算。因此,把质量与消费者满意联络起来,尊重质量就是尊重消费者,这是现代市场经济条件下的新型质量观,是企业应该始终遵循的法则。6商标质量管理必须掌握的两个要点是:(1)质量方针。它是由企业组织中最高管理者正式颂布的本组织在质量方面的全部宗旨和方向,是企业在一定阶段内所要达到的质量目标的方针。(2)质量管理体系。它是为实施质量管理所必须的组织结构、职责、程序过程和资源的综合体。质量管理体系是质量管理的核心,其内容主要包含质量策划、质量控制、质量保证、质量改进4个方面。7商标质量管理中产品设计开发的质量管理,主要包含两个方面的内容:(1)功能设计。产品设计开发质量目标的基本出发点是满足消费者对产品功能的需求,这是明确产品开发的依据,也是最基本的要求。(2)外观造型设计。产品设计开发质量还要满足消费者对产品外观上的美学要求和心理必须,这是更高层次的要求。8在商标质量管理中,产品生产制造过程的质量占有重要地位。其内容主要有两方面:(1)生产技术准备的质量保证,诸如人员准备,物资和能源准备,装备准备,工艺准备,计量仪器准备,设计组织生产方案,质量控制系统设计,质量职责确认,验收工艺及装备等。(2)生产制造过程的质量控制。主要包含:现场文明生产管理;生产工序管理和工序质量改进;作业者自检;质量检査部门专职人员检查;工序审核;不良品处理;计算机辅助质量管理系统;确立内控标准等。生产制造过程质量管理的目标是稳定地、持续地生产制造出符合设计质量的产品,保证合格产品的连续性和再现性,并使合格产品的质量能满足消费者的必须。9产品质量检验工作的基本要求是“三性”要求,即公正性、科学性、权威根据“三性”要求,应建立行之有效的质量检验管理规范。其内容主要有:(1)实行三检”制,即生产操作者自检,工人之间互检,专职人员专检三结合的检验制度(2)重点工序双岗制,即重点工序加工时,应有操作者和检验人员同时在场。(3)留名制。(4)质量复査制。(5)追溯制。(6)质量统计和分析。(7)不合格品管理。(8)质量检验与考核。

商标质量保障功能与区分功能

(一)质量保障功能受到的单独保护质量保障功能在商标保护制度中具有独立的价值别人未经商标权人授权的行为即使末损害商标的区分来源功能但假如损害了商标的质量保障功能,也可能需承担侵权责任。这就是对商标质量保障功能的单独保护。美国法院认为,别人未经商标所有人授权而将商品重新包装,或者将质量发生了转变的商品投入市场,以以及他损害原告控制其商品质量的专有权利的行为,构成侵犯商标权。例如,在Davidoff&Ciesav.PLDInternationalCorp.案中,被告将原告的科隆香水和须后水改换了瓶子和包装盒并去掉了生产批号再行销售。由于生产批号对于原告质量控制措施非常关键,法院认为,“被告的行为剥夺了原告控制其产品质量的专有权利”。欧共体国家也认为,般情况下,别人有权将具有合法来源的商品保留原商标进行再销售由于商标区分商品来源的功能并未被扭曲,可是,假如商品的质量发生转变或损害的,商标权人就能够反对其继续销售。日本法院持类似观点。例如,日本最高法院在“HMe"案中认为,被告将批发自原告的食品,未经原告同意分成小包装之后再行销售的行为构成间接侵权。我国在这方面则既缺乏成文规定,也没有司法实践的探索。(二)区分功能与质量保障功能的关系在美国,就商标的区分功能和质量保障功能的关系问题,是存在争论的。有学者认为,质量保障功能已经取代了区分功能的基础性地位,“20世纪初之后,商标被认为不仅在区分商品来源方面有用,并且能指示特定的质量。现在,商标主要用于区分商品,其区分商品来源的功能在消费者心目中已退居次席”。可是,也有学者认为,质量保障功能并没有替代区分来源功能“准确地讲,质量保障理论只是原有来源理论的1个方面,也即,来源理论被扩展为不仅包含制造来源也包含品牌商品的质量标准之来源”。笔者赞法官和学者对商标区分功能的认识不断加深的结果。随着理论认识的深人,美国商标法以禁止混淆为基础的传统商标保护范围从竞争商品扩张到非竞争商品,获得了理论基础。