商标与公司名相同有什么好处,商标与顾客公共关系管理

商标与公司名相同有什么好处

公司名从性质上讲亦属于知识产权的范畴。将公司名打印在商品上，同样起着区别不太一样商品代表不同商品出处的作用。以公司名办理注册商标，又或者将企业的申请注册商标经过工商部门申请申请注册为公司名使用，就能够使用同一标志名称即获得了公司名权，又获得商标权的两方面法律保护，弥补两种制度的不足，起到相得益彰的效果。实现商标与公司名的同时申请注册，还能够发挥公司名对商标信誉的辐射作用和商标对公司名知名度的提升作用。现现在，越来越多的企业意识到商标与公司名同时申请注册，对于公司将来可能参与的市场竞争，并获得与对手的竞争优势，具有非常重要的作用。例如，大家熟知的耐克国际有限责任公司原来的名称为：比阿埃斯公司（非常绕口的名字），公司在服装鞋类产品上使用“耐克”商标一战成名后，随后就将“耐克”作为公司的公司名进行了申请注册。国外的“日立”、“本田”、“微软”、“Google”等都是商标与公司名相同的例子。我们国家以前的一些老字号品牌如“王麻子”、“狗不理”、“全聚德”，企业法人均很早就认识到了商标与公司名同时申请注册策略的重要价值，相继将这些老字号品牌申请注册了商标。2000年之后，商标的意识越来越受重视。国内一些知名厂家也开始重视并运用这一策略。例如：海尔集团、健力宝集团等都注意把商标与公司名统一起来，将有限的资源集中起来对统一的商标和公司名进行宣传和营销形成一股强劲的“合力”，取得了良好的效果。商标与公司名同时申请注册已成为企业实施商标战略的一种重要策略。在中国现行立法的状况下实施商标与公司名同时申请注册策略还具有更现实的意义。我国现行公司名保护体现于《民法通则》、《企业法人登记管理条例》、《企业名称登记管理规定》、《公司登记管理条例》、《反不正当竞争法》等法律法规中。这些法律法规对公司名的保护是很不充分的，其中最主要的缺陷在于对公司名专用权效力的规定上。依现行规定，企业对其核准登记的名称只能在其名称前冠用的所在地行政区划范围内享有专用权在此范围内，同行企业名称不得与之相同或相似，在此范围外则能够用相同或近似的名称命名并使用。这一规定是计划经济的产物，在市场经济体制下，企业的经营活动区域、产品销售区域不再受其主管机关辖区范围的限制。假如容许不同行政区域同行企业使用雷同的企业名称，就会损害在先公司名权人的利益，导致公司名管理的混乱。现行立法中却没有对企业名称中公司名相同或相似作出禁止性规定，尽管国家工商行政管理局199年4月5日发布了《关于解决商标与企业名称中若干问的意见》公司名的知识产权保护仍难以落实。因此将公司名申请注册为商标在全国范围内享受商标法的保护就显得尤为必要了。

商标与顾客公共关系管理

顾客关系管理（ＣＲＭ）是２０世纪９０年代发展起来的新的营销管理，随着电子信息技术和网络技术的发展，公司能够并且必须对顾客，特别是那些重要的顾客进行统计、分类、跟踪调查，并提供及时有效的高水平服务和管理。商标顾客关系管理是顾客关系管理中较高层面的要求。１．商标公共关系必须关注顾客的满意度。市场竞争的结果使得许多商品和服务在品质方面的区别越来越不明显，也就是说，产品的同质化偏向越来越强。质量差异的缩小使顾客在消费选择方面不再把质量作为主要标准。顾客也越来越看重厂商能否满足自己的个性化需求和能否提供高质量的、及时的服务。因此顾客的满意度就成为商标竞争的重要因素。顾客满意度是在顾客消费形态发生彻底转变以后用于衡量顾客消费价值选择的指标。从消费者选择的理论讲，早期消费者更多的是遵循理性消费的观念，不但重视产品的价格，更加看重产品的质量，物美价廉是消费者选择的基本价值标准。随着消费形态的转变，更多的消费不断渗透着时尚的元素，以商标为代表的产品和服务的新颖性、方便性等文化价值更多地体现出来。顾客对于商标产品的价值体系是否喜欢，是顾客关系管理必须关注的基本问题。顾客的满意度研究包含顾客满意度与企业收益的关联性、顾客满意度的改善措施、顾客满意的市场商标战略等。企业能够通过发放顾客调查表，了解顾客的需求转变和对商标产品的未来期望。与顾客的互动关系是公共关系管理的非常重要的方面。２．商标公共关系管理更要关注顾客的忠诚度。企业开展顾客满意度研究的动机是要改善顾客关系，并从中总结提炼出保证顾客满意度的基本指标，进而揭示顾客的忠诚度。对于企业而言，仅仅知道和了解顾客对企业已经和正在提供的产品和服务的满意程度是不够的。每个企业都希望拥有忠诚的顾客群体，对自己的商标忠心不二，并且还希望说服他们身边的朋友成为同一商标的消费者。因此，忠诚度就成为商标公共关系所追求的更高目标。不同企业的顾客忠诚度在量化指标上会有一定的差异。对此，企业在进行顾客公共关系管理方面必须根据自己的具体情况进行具体调整，在关注顾客关系方面，企业必须关注顾客的因素有：顾客对商标的关注程度，顾客对商标产品的需求满足率，顾客对同一商标产品的重复购买率，顾客对商标产品的价格敏感度，顾客对商标产品质量事故的承受力，顾客对商标旗下新产品的认同度。顾客关系管理主要是通过更多的双向沟通，使顾客对商标的认知度和忠诚度进1步巩固和提高。增加顾客忠诚度的重要手段是提供适合顾客的个性化产品和服务。企业必须密切关注顾客需求的转变和提高，通过顾客关系的建立，为顾客打造量身定做的产品和服务。关于顾客的公共关系管理基点在于让顾客分享商标的价值，而不是瓜分市场。毫无疑问，追求顾客满意度，并进而谋求商标的顾客忠诚度，已经成为企业商标管理最重要的任务之一。企业在努力推进顾客满意和忠诚的同时，必须使二者统一起来，不断通过商标公共关系管理创造出持久的顾客热情。稳定老顾客，增加新顾客，使商标的影响力不断增强。