商标管理专长基础观点,商标管理咨询机构的发展历史

商标管理专长基础观点

专长基础观现在,资源基础观有了进1步的发展,为了解释竞争优势的形成,产生了专长基础观。与资源基础观相比,专长基础观强调:要获取竞争优势,仅靠企业内部可支配的资源是不够的。相对于资源,专长体现在具体的活动之中,只能在动态过程中去考察它(参见图1.5)。专长是非物质的,建立在经验知识之上。随着时间的推移,这些知识经过反复再现,编纂成规则和流程,随后被企业掌握。我们要区分三种不同类型的专长:与动机构建相关的专长(改善专长)、构建绩效的专长(市场供给专长)和企业的整合专长(支持、改善前两种专长)。改善专长致力于鉴别可能为企业带来利润的投入品,并将投入品改善成必需的资源。这基于企业员工对未来所需工作意愿的评估。例如,在市场营销学中,在租下一间办公场所时,必须考虑这里(投入品)是否满足企业的要求,其次再按照企业的市场战略,装修成为分公司。市场供给专长指,机构或组织能够激活当前绩效产生过程中已有员工的工作意愿,并在市场的大宗交易中利用它们。通过市场供给专长,投入品和资源能够组合成为有销路的供给品。例如,在营销中,必须考虑那些借助地点和装潢都达到最优的分公司网络,真正能够实现企业所需交易的专长(例如,通过不断培训和激励销售人员,形成最优的销售点系统架构)。整合专长与企业的框架体系有关,它比具体生产商品和劳务更加重要,能够影响线下全部的投入品、资源、专长和过程。这是企业最重要的竞争力之一,对于身处不断转变市场环境中的企业,这种专长尤为重要(例如,为了应对转变的消费者需求,对产品进行升级换代)。对图1.6不应该形成这样一种误解:专长基础观认为,资源配置和旨在生产商品而进行的资源组合是完全可规划的。专长和资源的开发离不开企业家的敏锐(所谓的企业家精神),并且一直伴随着不明确性。作为企业整体共有的能力,专长是建立在员工个人能力基础之上的,这种个人主义方法论正是现代专长研究的基础。为了构建新的专长,员工个人的学习是十分重要的,他们必须从现有的信息中汲取新的知识。最初获取的知识只能为自己所用,之后会在集体层面进行整合,从而产生新的企业专长。因此,专长常常被当作个人能力在企业层面的总和(参见图1.6)。在图中的第一阶段,也就是信息的汲取和加工阶段,许多大企业都面临着很大的问题:作为个体,员工很难有效率和效度地获取必需的信息。其次,大部分知识都是隐含的,有时个体很难或者完全不能通过口头表达以准确地理解这些知识。此外,企业文化是一种由所有企业员工共享的长期、稳定的价值观和信念体系,它会影响信息在个体之间的流通。并不是每个员工都会与大家分享自己的知识,这也给员工之间的信息交流带来了困难。员工可能有这样一种感觉,与别人分享信息会使自己失去个人的优势,从而更容易被别人替代。员工分享信息和共同学习意愿的强弱,是企业文化和相应的激励机制所面临的主要问题之一。专长的形成是1个连续不断的过程。蒂斯、皮萨诺与舒恩在“动态能力方法”中将这一过程作为研究对象,动态能力方法旨在解释企业的能力是怎样转变为竞争优势的。组织的变革属于有规划的发展过程,伴随着这个过程,专长的发展在很大程度上建立在保留和继续开发原有专长的基础上。动态能力的存在确保了路径依赖过程的统治地位,发展过程的好坏取决于动态能力的状况。动态能力方法最重要的思想是专长发展和企业发展史的相互结合(参见图1.7)。找寻解决问题新途径的行为会受到既有资源和专长的影响(进化途径或路径依赖),由于专长要通过资源组合才能形成,企业以往的资源配置(企业特有的资源定位)会对新专长形成产生极大的影响。蒂斯、皮萨诺与舒恩(1997)和布曼把动态专长分为以下几个阶段:复制过程涉及有效率和有效度地调配资源,以满足企业中常见任务的必须。复制专长描述了复制企业持续业务活动的组织能力。在经济学中,复制专长有两重意义:一方面,它使企业更快、更有效地发展;另一方面,它展示了企业的复制专长在何种程度上能充分了解组织能力的结构和功能,这是企业组织能力对自身进行有针对性的改进和再发展的前提。复制专长建立在精准和广泛的法规定制和企业内部现有专长转换的基础之上。再塑造过程会导致企业资源和专长结构更广泛地改变。为了控制这一过程,企业首先要尽早了解本质改变的必要性,企业越早了解这些必要性,就能在再塑造过程中更多地节省开支。其次,企业必须掌握再塑造所必需的新资源和专长,前提是每个员工都要具备学习能力和意愿。复制专长和再塑造专长能够被归纳为整合专长,由于这两种专长都随着时间转变而发生动态的改变。整合专长能够被看作企业的战略灵活性,有了整合专长,才有可能发展基于身份的商标管理(参见图1.8)。复制专长描述了企业的执行速度,这是由知识的文字化和知识转移所决定的。1个员工的知识首先只是个人享有的(隐性)知识,并且是他独有的。为了使组织,甚至在员工离职的情况下,也能够利用这些知识,组织必须将这些隐性知识转化为显性知识,这个过程被称为知识文字化过程。企业应该鼓励员工将自己的知识文字化。在这个过程中,个体的期望起着很重要的作用,通过知识文字化的过程,员工能够获取别人的知识,进而通过这种方式向别人学习,最终提升自身的市场价值。成文知识是团队高效学习过程的前提。仅有当成文的知识被其他员工接受以后,知识的文字化才是有意义的。尤其对于拥有快速劳动力流动、处在收购过程或合作过程中的企业,知识的转移尤为重要。企业知识文字化和转移得越快,企业和商标的执行速度就越高。与之对应的是,再塑造专长描述了1个企业的行为范围,有了再塑造专长,企业才能发展新的组织专长。新专长的发展特别依赖熟练运用既有的知识,其中有两个过程是不能缺少的:知识抽象化和知识的汲取。知识抽象化的过程把知识分解到元素和因果关系。从这个角度说,知识抽象化也能够被称作模式识别。在抽象化过程中,企业在找寻行为惯例,这些惯例模式存在于员工知识的背后,最终成为专长的基础。知识的汲取能够被理解为新知识在企业的内部化过程,这个过程必须新知识的重复使用和实用体验。为了创造新的知识,公司内部知识和外部知识的联络是至关重要的。企业员工对外部新信息的开放度,强烈地依赖于企业文化,从而文化对企业的战略灵活性有重要的影响。如图1.9所示,假如两种专长仅有一种得到良好的发展,那么企业的战略灵活性就会受到相应的限制。拥有大量可选行动的企业,无法在面临需求时做出及时的决策,从而由于反应的迟滞,仅仅能够使用它原有销售机会中的一小部分,其他快速行动的企业会抢先占领市场。同样,假如1个企业由于其高效、高标准化的过程和程序,拥有很高的执行速度,则它通常无法利用在环境发生转变时产生的新销售机会,由于它缺乏必要的行为空间。

商标管理咨询机构的发展历史

现代管理咨询发端于美国。２０世纪２０年代，美国出现以麦肯锡公司为代表的首批管理咨询公司，并组建了“咨询管理工程师协会”。第二次世界大战后，日本和西欧等发达工业国家也相继效仿，涌现了一大批管理咨询公司。进入８０年代，受企业竞争刺激，管理咨询业稳步发展，在欧美主要经济发达国家，管理咨询业以每一年２０％～３０％的速度增长。到９０年代末期，管理咨询业在世界上已成为具有相当规模的知识密集型产业。我国的管理咨询业已有２０多年的历史，与我国改革开放大部分是同步发展的。１９７９年中国企业管理协会成立后，着手引进日本的“企业诊断”咨询方式，培养了几千名“企业诊断师”，出版了一系列企业诊断教材、案例等书籍。随后，各省（市）及一些部委的企业管理协会也相继成立了咨询服务（中心）公司，为所属企业提供无偿服务。我国商业化的管理咨询公司从１９８１年开始出现，其发展大致经历了两个阶段。第一阶段为萌芽期（１９８７～１９９２年）。最初出现的是“点子公司”（如名噪一时的何阳“点子”公司）。当时我国市场供求严重脱节，出现了产品积压与市场脱销并存的现象。“点子”公司作为供求双方的中介和联络纽带，救活了不少厂家。但随着市场的连通，产品数量和品种的增多，靠“点子”打市场的神话随即破灭。之后，又出现了一批“策划”公司。他们利用各种技巧包装、炒作企业或产品，以吸引消费者的“眼球”。这些“策划”公司一方面在客观上促进了市场的繁荣和发展，另一方面也加剧了市场的混乱，影响了管理咨询业的整体形象。第二阶段是职业化发展阶段（１９９３年以后）。这一阶段我国市场供求关系发生了根本性的转变，产品供给远远大于需求，日益激烈的市场竞争使企业迫切必须职业化、规范化的管理咨询公司为其长远发展出谋划策，于是，一批有专业技术的高智力人才步入管理咨询业，汉普、新华信等职业化的本土管理咨询公司应运而生。同时，许多国外著名管理咨询公司如埃森哲、麦肯锡、科尼尔等跟随他们的老顾客也进入中国市场，为我国管理咨询业的职业化、规范化发展推波助澜。２０００年前后，我国管理咨询业的发展出现了1个高潮，广东今日集团和深圳平安保险公司分别以１２００万元和４０００万元的高价向麦肯锡公司求教的案例被媒体炒得红红火火。从１９９７～２００１年，国内ＭＢＡ、海外回来的ＭＢＡ和一些企业人士转入这个行业，成立了全新结构———合伙人制公司。他们真正懂业务，在经营理念、人才结构、经营机制、服务内容上能够提供专业的意见。随着我国加入世界贸易组织和知识经济的到来，面对激烈的市场竞争，作为企业资源的首要基础将不再是资金、天然资源、劳动力，而是知识。现代经济的发展，不是单靠大量资本的投入来产生效益，而是靠智力的运作，将科学知识、科学方法和人们的经验总结融为一体，来为社会、决策者、经营者提供服务。1个企业是否具有竞争力，在于它创造和运用知识所获得的财富到底有多少。企业作为市场经济中的经济主体，只能以财富和知识转化而成的经济力量去竞争。以知识和人才为资本的咨询企业的革新能力、创造精神及认识问题和解决问题的能力在市场竞争中起着重要作用。越来越多的企业也认识到了这一点，他们必须更多具有专业知识、掌握现代经济管理理论、了解现代企业运作规则的人来为他们解决企业所面临的市场问题、管理问题、战略问题、策略问题、文化问题，并提供可行的解决方案。这样的1个市场需求是巨大的。并且，以提供信息和智力服务为特征的咨询业是社会综合服务体系的重要组成部分，在当前以知识经济为主导的国民经济建设和社会发展中发挥着越来越重要的作用。现代咨询业发展呈现全球化趋势，咨询业已发展成为高度职业化的行业。近几年，随着我国经济的持续高速增长，汽车、电子信息、房地产、钢铁等众多行业中都催生了一大批快速成长的企业。“快速成长”成为这些企业的明显特征。但在管理上也为企业带来了不少的问题，以至于现在每天都有企业在不断地寻求更好的管理方法。企业的管理机构变得越来越庞大，涉及的知识和门类越来越多，管理成本也在不断增加。为了能摊薄这部分成本，将这些必须很大投入但仅靠企业自身能力又难以实现的事外包给别人便成为了必要。这些“别人”正是管理咨询公司。企业只需将精力放在怎样去建立自身的核心竞争优势，提高执行力便可。而管理咨询公司呢？由于有关管理方面的知识比较复杂，并且要求极强的时间效应，企业自己有局限，但管理咨询公司在这方面却有着专业优势：有一套科学的模拟库、统计库、数据库、信息库，同时，由于这些知识又具有一定的可移植性和通用性，因此，专门从事对这些知识和智力的研究和咨询的公司能够在更广的范围摊薄成本，使得他们在为企业加强管理、提供强有力的智力支持的同时，比企业自己搞支出更低的费用。总之，企业依靠咨询机构来解决面临的各种管理中的问题必然是一种发展趋势。