TL9000测量手册R5.6升版

TL9000测量手册R5.6升版

2019年5月7日通过alert （19-002A号）发布的TL9000测量手册R5.6我们了解到，拟认证或已认证的企业能够从2019年7月的数据申报开始能够遵循R5.6的规则，从2019年12月的数据申报必须强制遵循R5.6的规则，所有已认证的企业，必须在下一轮的第三方认证审核（认证、监督，或者再认证）中接受R5.6的审核。

本次TL9000测量手册R5.6升版，其主要内容是停止提交其产品已进入到退市阶段的TL9000测量数据，包含：

a、修改测量手册4.2.5和4.2.6章节

b、修改测量手册:图4.2.6-1产品生命周期和TL9000数据提交阶段

c、修改测量手册：5.1.2目的

测量手册R5.5和R5.6版的主要区别

测量手册R5.5内容

测量手册R5.6内容

4.2.5产品排除

组织能够排除那些不再为通用顾客群提供支持的产品的数据。假如要采用该排除，应已向顾客发出正式的产品（包含通用或专用的软件版本）处置通告，告知产品处于“增加和维护”（A&M）或“终止制造”（MD）或“终止提供新服务”的状态，和/或已经正式通告顾客“终止产品支持（生命结束）”。

该排除不适用于已被后续版本替代的个别已报废的可现场替换单元，除非该单元已完全从现场被召回。

4.2.5产品和服务排除

组织必须排除那些不再完全为通用顾客群提供支持的产品的数据。排除必须仅适用于已向顾客发出正式的告知，告知任何产品和服务处于增加和维护（A&M），终止制造（MD）状态，“终止提供新服务”的状态，停止支持（EOS）或生命终止（EOL）。

对于与软件相关的产品或服务，排除适用于通用版本以及特定的软件版本。它也适用于没有部署新软件特性发布的任何软件产品。

该排除不适用于已被后续版本替代已报废的可现场替换单元（FRU），除非这些单元已完全从现场被召回。

4.2.6产品测量

除非有此外的说明，测量应适用于产品生命周期的批量供应（GA）和退市阶段（RP）期间。批量供应和退市阶段这两个词在术语表中已定义。参见图4.2.6-1有助于对产品生命周期的共同理解。

4.2.6产品测量

除非有此外的说明，测量应适用于产品生命周期的批量供应（GA）期间。批量供应和退市阶段这两个词在术语表中已定义。参见图4.2.6-1有助于对产品生命周期的共同理解。

组织必须保持在产品或服务退市阶段期间，报告所有适用TL9000测量的能力。

5.1.2目的（5.1问题报告数NPR）

本测量指标用于评价来源于顾客的问题报告的数量，这些问题报告与批量供应（GA）和退市阶段的产品以及过程相关。

5.1.2目的（5.1问题报告数NPR）

本测量指标用于评价来源于顾客的问题报告的数量，这些问题报告与批量供应（GA）的产品以及过程相关。

以上，总之最主要的意思就是：对于进入退市阶段并已经正式通知顾客的那些产品的产品，不再提交与其有关的测量数据。最晚强制执行时间为2019年12月份的测量数据开始。

此外，假如按照R5.5到R5.6过渡的第1个月提交测量数据时，由于R5.6中的数据已排除掉进入退市阶段的产品数据，归一化数据(NU's)会有所减少，可能会导致提交测量数据成功后DSR上显示“Ok- AdvISOry # 4”或“Ok- Advisory # 11”的质疑，不过这种质疑只会发生在依据R5.6规则提交第1个月的数据时才会出现。

“Ok- Advisory # 4”--假如归一化数据针对前1个月转变>25%, 这种适用于NPRs和SPRs检查；

“Ok- Advisory # 11”--假如数据小于过去11个月报告的数据中最小值的80%，这种适用于DVd, SOep, NEOep, ERI, LTR, YRR,和SQ检查；其中FR指标（ERI,LTR,YRR）是由于排除掉退役期的产品而减少现场的数量而有可能受到影响的。

以上，若依据R5.6规则提交测量数据收到的DSR中出现“Ok- Advisory # 4”或“Ok- Advisory # 11”时，要注意加以甄别。若测量数据是真实可信的，在下1个月提交时应该就不会出现类似的情况了

TL9000认证流程：

考虑TL9000认证的公司，应该将落实下列TL9000认证关键步骤：

a)明确TL9000认证范围。并遵循"TL9000认证资料库系统（RRS）"的认证指导。

b)假如还没有建立质量管理体系，就要开发和实施文件化的符合或超过TL9000认证质量管理体系。

c)进行自我评价并实施任何必须的改进措施以符合TL9000认证要求。

d)与1个经认可的TL9000认证公司签定认证合同，按照选定的范围进行认证。遵循TL9000认证公司的认证和监督审核过程以取得并保持TL9000认证。

TL9000认证申请注册范围选择：

寻求TL9000认证的公司必须与TL9000认证公司（认证/申请注册机构）协调，明确其TL9000认证范围。范围的描述必须按照TL9000认证申请注册清晰定义，并且必须包含如下内容：

a.TL9000认证组织的鉴定，能够包含1个整个公司，1个组织单元，单元组合，1个设施，或1个有限定义的产品线。

b.与TL9000认证组织有关系的认证专业是硬件（H），软件（S），服务（V），或它们的任何组合。

c.TL9000认证要求和测量手册的适用的版本号（Rx.x/Ry.y）

d.与最高等级产品族（也就是1-接线器，3-传输器，…，7-服务）有关的认证，根据TL9000认证质量管理体系测量手册中表A-1定义的名称和编号。