ISO9001:2015中的过程方法(ISO认证申请需要注意什么)

ISO 9001:2015中的过程方法

什么叫过程方法？

所有组织应该用过程来达成他们的目标。

过程：用于将输入转化为预期结果的一组相互关联或相互作用的活动。

注：输入和输出能够是有形的（如：资料、部件或设备）或无形的（如：数据、信息或知识）。

过程方法包含建立组织的过程，使这些过程作为集成的和完整的体系来运行。

管理体系集成过程和措施，以满足目标；

过程明确相互关联的活动以及检查（项目），以便交付预期的输出；

必须时，能够对详细的策划和控制予以规定和文件化，这取决于组织的环境。

风险意识、PDCA和过程方法

这3个概念合在一起构成ISO 9001:2015的1个集成部分。质量体系应关注可能影响目标和结果的风险。风险思维贯穿于过程方法，用以：

决定在建立过程时为改进过程输出和防止不期望的结果，应怎样关注（正面的或负面的）风险；

（基于风险）明确所需的过程策划和控制的程度；

改进质量管理体系的有效性；维护和管理体系，实质性地关注风险并满足目标。

PDCA是能够用于管理过程和体系的工具，PDCA标明：

P 计划：为体系和过程的交付结果（“做什么和“怎样做）设定目标；

D 实施：实施和控制所做的计划；

C 检查：根据方针、目标和要求监视和测量过程以及结果，并报告结果；

A 处置：采取措施，改进过程绩效。

PDCA作为持续改进环来运行，在每个阶段都贯穿风险意识。

（过程方法）可能的利益是什么？

焦更重要的（“高风险）过程以及输出；

增强对互相依存的过程的理解、定义和整合；

将过程和管理体系的策划、实施、检查和改进作为1个整体进行系统性的管理；

用好资源并增强责任；

使方针和目标更趋一致，期望的结果与整体绩效更趋一致；

过程方法能促进任何管理体系的实施；

通过满足顾客要求增强顾客满意；

在组织内增进信任。