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深圳ISO9001认证公司：怎样有效推行ISO9001标准？
一、深圳ISO9001认证公司首先要明确推行的动机，有市场驱动型，有
管理改善型。无论哪种目的都要有目标。
1、深圳ISO9001认证公司根据认证目的明确经营方针，根据经营方针确
定质量方针。
2、再按照 ISO9001：2008标准第5.4条要求，明确几个可测量的目标。
国际上比较成功的采用平衡记分卡。从以下四方面来明确目标：
a）满足顾客要求；
b）财务；
c）过程和产品特性；
d）员工的核心能力。
3、根据目标再明确用什么指标来衡量。
5、统计一下体系建立前这些指标所达到的水平。将来建立好符合标准要
求的体系以后，再统计这些指标值，用于检查目标是否达到。假如达到了，
说明建立的这个体系是有效的。）
二、明确什么利益相关方对你还有某些期望要求的 ?
下列是可能对您会有期望要求的各个利益相关方，诸如：
• 顾客和产品、服务的最终使用者；
• 组织本身的雇员；
• 各个供应方；
• 投资方面或者股票持有者；
• 社会。
（当您在明确公司的主要目标和指标的情况下，一定要兼顾以上各个利益
相关方的需求和期望。要兼顾这些利益相关方的利益。同样要测量目前的水
平，再明确建立体系后要达到的目标。）
（注：要建立符合ISO9001：2008标准的质量管理体系是为实现以上目的
的工具。对外使顾客、供方、社会满意，对内使老总、员工满意、不是为了
取得一份证书或者其他目的而做的。）
三、通过下列方法明确您现在的体系相对ISO 9001:2008标准要求之间的
差距
您能够选用下列一种或多种方法对您现在的质量管理体系状况根据标准
要求进行一次评估:
• 自我评估；
• 通过外部机构进行评估。
（当贵公司明确好质量管理体系所用的标准以后，做好自我评估，
A）自学标准。首先从上到下，至少各级干部，要学习ISO9001：2008标
准，理解标准对质量管理体系所提出的要求。
B） 组织落实。把标准各条款要求分别落实到有关的职能部门，针对每
个条和款明确哪个部门，谁负责，哪个部门、谁配合。通常用矩阵表标明。
通常把主要的职能部门中负责人组成ISO9001贯标小组。定期开会，沟通和交
流，实现目标。
C）部门自查现有的文件。凡是明确负责该条款要求的部门和配合部门，
根据标准要求对照检查一下现有的文件和记录，通常先从体系质量手册和程
序文件开始检查。找出差距。
a）现有文件可能名称上不同，只要内容符合就能够了。没有必要重
新编写；
b）如现有文件和记录不满足ISO9001标准要求的话，或者标准规定
必须要有文件、记录，实际上没有的，把必须修改或者补充的文件和记录写
下来。这就是建立体系必须做的文件方面的工作量。
D）按照标准和现有文件查体系。假如现有文件符合标准要求，按照文件
来查，假如现有文件不满足标准，按照标准要求来查。找出实际执行和标准
、文件要求之间的差距；明确必须改进做什么工作。这就是建立体系必须做
的实际工作方面的工作量。
四、识别和明确向您顾客提供产品、服务所必须的各种过程
针对ISO 9001:2008标准第7条“关于产品实现过程中每一条要求，针
对您们的质量管理体系和产品性质逐条评审一下，是否有不适用的。
• 第7.2条顾客有关的各种过程；
• 第7.3条设计和、或开发过程；
• 第7.4条采购过程；
• 第7.5条生产过程和服提供的各种操作过程
• 第7.6条测量和监视装置的控制过程。
（这里要求识别过程，就是要您用过程模式来组建体系。怎样用过程模
式建立质量管理体系，能够参考国际标准化组织此外的指导文件。
由于ISO9001：2008标准对体系所提出的各项要求相互之间是有联络的。
实际上，除了标准ISO9001第1.2条容许根据组织的性质和产品的性 质，假如
标准第7条要求不适合的话，能够加以剪裁，或者叫豁免。剪裁后不应当影响
组织提供合格产品的能力的责任。除此以外，标准所有的要求都必须要符合
的。
五、根据本文第6条明确的差距和第7条所明确的要求编写一份缩小这些
差距的工作规划
要建立符合标准要求的体系就必须缩小这些差距，明确必须要做什么工
作。为此，必需提供什么资源，指定谁（哪个部门）负责，再编制1个日程
计划去完成这些工作。当你在编制这份计划时，你必须要使所做的工作都符
合标准ISO 9001:2008第4.1条（对质量管理体系策划总的要求）和第7.1条（
对产品实现过程和服务提供过程总的策划要求）所提供的信息。
（把前面第6C点和第6D点明确的文件和实际工作改进的工作量，分别列
出各个工作项目，明确谁做，计划什么情况下完成。经过贯彻标准小组一致通
过后，经过最高管理者批准。
同时，各个主管应当编制在本职能部门怎样贯彻公司计划的计划。一直
把工作落实到各个岗位。）
六、执行计划
执行你所编制的计划并加以跟踪，达到你所明确的进度要求。
（执行计划的过程就是建立体系的过程。为了贯彻好，
A）贯标小组要编制一份沟通计划。明确沟通内容、方式、提供信息人和
接受信息人。定期和不定期的对体系的有效性内容进行沟通；
B）把前面明确的贯彻标准的各个专题项目的工作和日常工作结合起来。
必要的情况下，能够选择重点，控制好新老两种过程的过渡。对现有过程加以
改进。
C）质量体系文件的编写不一定要求全部从新编写，根据情况，能够逐步
过渡。对老文件通过文件有效性目录来明确能够在体系中执行。通过一定时
期，把整个文件 变成新的。要注意，我们是建立质量管理体系，不是建立文
件的体系。不要求所有工作都必须要有文件和记录。可是，文件有规定，一
定要按照文件规定执行，不能 写一套，做一套。
D）正对标准每条款要求，由该条款负责人负责，检查明确，用什么客观
证据来展示给别人看，证明以下三性：
a）符合性。证明体系符合标准要求，执行的过程符合体系规定要求
，做出产品符合对产品规定的要求。这里的“产品不仅仅指最终产品，包
括各中间阶段各项工作过程的结果。
b）有效性。运用这个体系所生产的产品满足规定要求，产品和体系
的质量目标已经达到，内外顾客满意。这里的“目标也应当包含阶段性的
目标。还必须包含体系有效性在持续得到改进的证据。
c）充分性。所有证据是否能充分让别人相信，用这个体系控制过程
以后还能生产和提供使顾客满意的产品和服务。
七、定期进行内部质量审核
（第9条是组织内部各个职能部门执行后向最高管理者提供的有关体系符
合性、有效性的证据，同时作出有充分能力来保证以后能做出和以往一致的
结果。作为最高管理者，通常通过管理者代表负责，通过内审取得客观证据
。因此，必须按照策划安排进行内审。
A）内审人员和被审核方的目标是一致的，共同提供客观证据证明体系的
符合性和有效性。因此，涉及标准每个条款的各个主管部门，都必须主动提
供客观证据，审核员协助验证证据的充分性。发现不足，采取纠正措施和预
防措施，持续改进。
B）必要时，重复进行内审。及时向最高管理者报告体系的运行情况和改
进的建议。
