iso14000:2015标准中的相关方(ISO认证申请需要注意什么)

ISO14000:2015标准中的相关方

组织应明确：a）与环境管理体系有关的相关方；b）这些相关方的相关需求和期望（即要求）；c）这些相关需求和期望中什么属于其合规义务。

理解要点：组织应明确与环境管理体系有关的相关方，以下是一些相关方的例子：顾客、业主、股东、银行、供应商、员工、政府机构、社区居民、非政府组织等。

这些相关方的相关需求和期望可包含：顾客环境方面的要求、供应商环境方面的要求、外包方环境方面的要求、绿色和平组织环境方面的要求、环境法律法规的要求、环境标准的要求等。组织应加强与相关方沟通和协商，了解相关方的要求和期望。

1.沟通和协商内容：1）组织针对风险管理，提供、共享或获取信息，与相关方进行对话的持续和反复的过程。2）在风险管理过程的每1个阶段都应当与内部和外部相关方有效沟通和协商。沟通和协商计划宜于在早期制定。该计划针对与风险本身、风险成因、风险后果（假如掌握）以及处理风险措施相关的问题。为确保实施风险管理过程的职责明确，以及相关方理解决策的基础和特定措施需求的原因，采取有效的外部和内部沟通和协商。3）与相关方的沟通协商是重要的，由于他们基于对风险的感知，做出了对风险的判断。这些感知能够由相关方的价值观、需求、臆断、概念和关注点的不同而转变。4）由于相关方的观点会对决策产生重大影响，因此他们的感知以被识别、记录、以及在决策过程中考虑。5）沟通和协商宜提供真实的、相关的、准确的、便于理解的交流信息，同时宜考虑到保密和个人诚实因素。

2.沟通和协商方法：1）适当地协助明确环境；2）确保相关方的利益被理解和考虑；3）协助确保风险充分地被识别；4）将不同领域的专业知识一并用于分析风险；5）确保在界定风险准则和评定风险时，不同的观点被恰当地考虑；6）确保认同和支持风险处理（应对）计划；7）加强在风险管理过程中的变更管理；8）制定1个相当的内部和外部沟通和协商计划。