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近年来，商标代理机构的规模越来越大，促进知识产权发展和实现历史性变革的作用日益突出。为全面掌握辖区内商标代理机构的注册情况和业务格式，浙江省宁波市海曙区市场监督局结合经济核算，对业务范围内有“商标代理”、“知识产权代理”等项目的企业进行了全面调查，重点要求向商标局备案的商标代理机构提交自查报告，并对全区商标代理行业的发展现状、存在问题及监管对策进行了深入研究。自2018年8月以来，共调查了75家知识产权机构。同时，加强机构监管，责令12家运行异常、迁出未备案的机构限期改正；发现违法行为案件线索，依法查处，严厉打击商标代理违法行为。及时更新和完善商标代理注册信息，进一步规范代理管理。
商标代理中的问题
调查结果表明，总体情况良好，规范有序，但商标代理中也发现并控制了一些问题:
(1)知识产权机构的进入壁垒低
知识产权是朝阳产业。随着国家越来越鼓励和支持知识产权，企业家们愿意尽最大努力。但在实际经营活动中，他们往往以代理人的名义从事销售工作:只谈价格，后续服务外包给其他专业公司；国际商标近年来享受特殊补贴政策，企业愿意走出去。但是有没有一个机构有能力做国际申请和后续服务，只讲价格，然后把后续流程外包给一个可以办理国际商标的机构呢？能直接提交国际商标申请的代理是一级代理，而收到订单但外包给其他公司的二级代理，客户并不知情。
(二)行业价格的恶性竞争
因为淘宝或者其他电子平台的存在，很多知识产权公司只做应用，只跑量。2018年上半年，国家知识产权局商标局前十名申请人拥有自己的网络平台，具备网上接单条件。商标申请的官方费用在300元左右，电商的价格一般在500-800元不等，似乎比一般的1000-1300元价格要低，但往往只是提出申请，后续服务跟不上。一旦遇到拒绝或反对，就无法处理。应聘者普遍注重价格比较，不了解行业排名和服务质量，容易上当受骗。他们甚至强迫正规机构降价来满足不平等的业务，专业知识产权公司的服务得不到尊重和体现。除了大企业，还有专门负责知识产权的人员，有比较丰富的知识基础；一般中小企业和个体户都需要保护商标，没有好的渠道去了解资质相对较好、服务较好的机构，容易遇到非正规机构，导致后续处理力不从心的情况。
(三)存在对客户的恶意竞争
在商标申请中，如果遇到非常规程序，将被拒绝或质疑。一些知识产权机构通过买卖信息，自行直接联系申请人，并发誓告诉对方商标问题可以帮助解决。这种情况相当于诋毁同行，恶意拦截客户。专利局已经发出通报批评文件，但商标情况更复杂更糟糕，没有有效措施。
(4)虚假宣传、误导客户是商标代理行业非正常发展的典型表现
有些机构自称是“国家指定商标代理机构”、“国家工商行政管理局商标局或某工商局商标注册中心”，声称“商标可以100%成功注册”、“客户可以为客户占有该商标而无需付款或办理任何手续”等...这些谎言很容易被消费者识破，会直接对代理机构造成“信任恐慌”。
(5)个人商标代理人同时存在并在两个商标代理机构执业
出现上述情况，海曙区市场监督局将立即给予警告，责令其严格遵守《商标代理管理办法》，维护商标代理秩序，保护委托人和商标代理组织的合法权益。
防止非法代理行为
针对市场上层出不穷的代理违法行为，建议从以下五个方面有效监督和防范代理违法行为:
首先，申请人可以通过商标局的官网查询相关机构的资质。原则上要尽量选择成立时间长、综合口碑好的机构。如果选择当地代理机构，一旦出现纠纷，有助于及时沟通解决。
二、可以提前做好功课，根据《同类商品和服务分类表——基于尼斯分类第11版(2018年文本)》对拟申请的商标进行初步查询和分类。申请商标时，申请人应准确知道自己的商品或服务属于哪一类，根据未来的发展规划判断该商标在哪些相关类别注册，并做出必要的防御性商标规划。防止个别商标代理机构为了多收费，忽悠申请人进行不必要的各类注册。
第三，掌握商标注册动态，随时处理审核和异议。申请人应及时关注商标注册的电子信息，主动掌握并自由回应，正确对待商标驳回和商标异议。面对未通过审查的商标，申请人应以正确的态度客观面对，采取科学有效的方法驳回复审，坚持实事求是，保持原创，提高复审通过的概率，争取成功注册的时间。
第四，加强商标机构和人员的培训。不定期对商标代理机构进行专项检查，建立代理档案，加强对代理机构的指导和代理人技能的培训，使商标代理服务人员熟悉和正确运用商标法，准确代理、申报和注册。
第五，加强机构日常监管。市场监管办直接面向经营者和消费者，能够及时发现和查处商标代理的违法行为，有利于监管职能的到位。稽查区干部对商标代理机构进行动态管理，将日常监管与重点整治行动紧密结合，严厉打击黑代理，规范商标代理行为。
