ISO9001知识管理(iso9001知识管理？)

如何管理组织的知识ISO9001？

组织管理：有效实现组织目标的过程

体系建设的第一步是策划工作，就是通过讨论，确定我们要建一个什么的样的体系，这个体系从文件结构上具体是个什么样子？1．体系架构设计的主要工作内容体系架构设计最直观的体现和输出就是体系文件的结构。对于体系结构，法规没有特别要求，倡导依据公司的实际情况，合理设计。目的是为提高工作效率、提升产品质量，规范工作，确保过程受控。质量管理体系的组织结构，与所谓的公司行政架构存在一定的差别，具体体现在公司的行政架构分为领导层、管理层、执行层，是为了公司正常运转所配套的各个部门。领导层是制定公司战略发展方向，描绘公司发展蓝图，配置相关资源；管理层是根椐领导层的战略眼光，用钱用人，合理使用领导提供的相关资源，把领导的战略落到实处；执行层就是咱们这些白领，说白了就是干活，按公司要求执行生产、创造利润。在生产这条线外，公司还根据需要，以及按照国家相关要求配置一些如财务、党群工作、公会、团委等部门。但质量管理体系的架构，只是从保证产品质量的角度来构件整个公司的组织结构，所以与产品、服务质量无关的部门是不需要纳入质量管理组织机构的。根据质量管理的组织结构，就可以对照制定公司的质量管理体系的架构了。前面说过，质量管理体系的架构具体化，就是体系文件的结构和层次。常规的质量管理体系结构，按照组织机构对应过来，有二层次、三层次、四层次三种。至于具体采用哪种体系结构，一般是根据公司规模、所需要编制的体系文件的数量来决定的。如果一个公司规模小、业务比较单一，那把体系文件搞成三层次、甚至四层次就显得太过复杂，不利于操作执行，容易导致两层皮，文件制定全面但难以有效落实。如果一个公司有一定规模，且业务方向多，专业分工细，但体系结构设计成两个层次，就会显得文件分不清楚主次，逻辑层次不明显，体系文件容易出现未完全涵盖，职责重叠、内容重叠，甚至人人都管、人人都不管等现象，导致运转中产生混乱。所以，体系结构设计的原则是能从文件上体现逻辑层次，类别明确，分工明确，像树杈一样，然后做到工作全覆盖、无遗漏，无重叠。2．二层次体系结构是个什么样子？二层次体系结构一般是质量管理手册加管理程序。一般适用于单位规模较小、组织机构简单的单位。组织机构一般是领导层、管理部门和技术部门并存，部门内再无更小的行政划分如班组、科室等。二层次体系结构的特点就是简单。因此，在制定体系文件时候，一定要考虑充分，对影响产品、服务质量的活动分析透彻，然后在质量管理手册下的宏观要求下，将管理工作、技术工作分别制定程序，对各自工作做出明确要求。相应工作应产生的记录、表单等作为程序文件的附表。如工作涉及到设计图纸、方案等，也应归为第二层次程序文件类。因为一般单位除了程序文件以外，还有挺多文件、制度、规范、图纸、技术规格书等，所以全都放入第二层次程序文件也不是很合适。所以，该结构只适用于单位规模小、业务单一的公司。3．三层次体系结构是个什么样子？三层次体系结构是最常规、最普通的体系结构。第一层次文件为质量管理手册，第二层次为满足各质量管理要素的程序文件，由对应职责的行政部门制定，用于规定各部门主要职责及管理工作流程。第三层次是对第二层次程序文件的细化，用于具体各部门内某岗位操作、或生产环节具体实施依据。如机械加工部门的焊接岗位、热处理工序、试验室某项指标的检测等一般涉及到生产的单位。第三层次文件的内涵还远不止操作规程。作业文件（作业指导书）是一大类，除此之外，还有设计图纸、设备说明书、岗位制度、工艺流转单、程序记录表单等。总之，第三层次程序文件是用来指导、规定具体生产、细化到某个环节、工序的文件依据。对应常规组织机构，第三层次作业文件是给行政部门下属的生产车间、实验室、科室、班组使用的文件，是最基础的文件。记录之所以放在第三层次，是因为记录算作一大类，或则作业文件执行的结果，支撑材料，所以与作业文件平级。4．四层次体系结构是个什么样子？四层次体系结构实际上是对三层体系结构的拓展。主要区别是把质量记录拿出来单独作为一个层次。其实这个层次可以说也很多类，也可以说就一类。主要是根据第三层次作业文件、管理制度等产生的相应记录。从逻辑层次上看，也的确存在隶属的感觉，毕竟这个记录是根据作业指导书的要求产生的。说他是第四层次也是从这个角度来说的。记录究竟与作业文件平级，还是隶属关系，法规标准没有明确规定，事实上也不存在任何意义。主要是看单位的理解。法规标准只要求还有章可循、有据可査，记录的意义在于追溯。究竟哪种体系结构最好？还是那句话，没有最好，只有更好，适合的才是最好的。

知识管理体系的知识库？

很多组织已经拥有了自己的客户数据库、iso三体系认证数据库、员工数据库等。为什么还要建立知识库?知识库与信息数据库有什么区别呢? 面对21世纪知识经济下信息化、数字化、集成化的发展，知识已经成为最重要的第一要素，因此企业在激烈的竞争环境中能否立于不败之地，已经取决于知识的生产，获取、共享和利用，或者说取决于知识在流动过程中的价值增值。如何有利于知识的流动及其价值增值就变得十分重要，建立企业知识库系统应运而生。

知识管理体系构建方案一、概述1.1目的为统一规范和管理公司各部门知识工作，建立公司级知识库，使每个员工在最大限度地贡献其所积累的知识的同时，能够享用他人的知识。通过构建知识管理体系，推行知识管理，形成共享且安全的知识发布、浏览、应用体系，以实现全公司知识共享的知识管理目标。1.2定义知识管理是指通过收集和整理公司发展过程中积累的方法论、经验和工具等知识文档，利用现代计算机和管理技术进行分类、推送、分享、应用和创新，实现价值型知识的运维管理，从而提升公司整体知识水平。知识管理体系是通过建立知识管理制度，利用知识库工具，构建知识管理系统，营造一个能够促进学习、积累知识和信息共享的环境，形成全员知识管理的企业文化，使企业显性知识和隐性知识得到相互转化。二、实施阶段2.1第一阶段1）录入基础知识：将原有知识进行分类发布到知识管理系统/平台内；2）建立知识架构，形成知识地图：创建知识分体系录、编号设置、各类规范要求；3）构建知识权限：将公司人员、组织架构信息导入到知识管理系统/平台内，根据不同角色分配权限设置，形成安全共享的权限体系；4）建立知识积累机制：划分并确定公司知识管理流程，实现知识的日常积累，保证知识库常用常新。3)9)17)6.3

iso9001质量管理体系基础知识？

Is说九ISO9001质量管理体系基础知识是，质量管理系统建设，质量管理制度间，和质量管理培训建设

ISO9001：2004基本知识及ROHS知识？

没有ISO9001:2004,目前只有ISO9001：2000质量管理体系.要么就是ISO14001:2004,是环境管理体系了!ISO9001:2000ISO9001用于证实组织具有提供满足顾客要求和适用法规要求的iso三体系认证的能力，目的在于增进顾客满意。随着iso体系证书经济的不断扩大和日益国际化，为提高iso三体系认证的信誉、减少重复检验、削弱和消除贸易技术壁垒、维护生产者、经销者、用户和消费者各方权益,这个第三认证咨询方不受产销双方经济利益支配，公证、科学，是各国对iso三体系认证和企业进行质量评价和监督的通行证；作为顾客对供方质量体系审核的依据；企业有满足其订购iso三体系认证技术要求的能力。 凡是通过认证咨询的企业，在各项管理系统整合上已达到了国际标准，表明企业能持续稳定地向顾客提供预期和满意的合格iso三体系认证。站在消费者的角度，公司以顾客为中心，能满足顾客需求，达到顾客满意，不诱导消费者. ISO14001:2004ISO14000系列国际标准是国际标准化组织（ISO）汇集全球环境管理及标准化方面的专家，在总结全世界环境管理科学经验基础上制定并正式发布的一套环境管理的国际标准，涉及到环境管理体系、环境审核、环境标志、生命周期评价等国际环境领域内的诸多焦点问题。 RoHS是《电气、电子设备中限制使用某些有害物质指令》（the Restriction of the use of CErtain hazardous substances in electrical and electronic equipment）的英文缩写。 首次注意到电气、电子设备中含有对人体健康有害的重金属是2000年荷兰在一批市场销售的游戏机的电缆中发现镉。事实上，电气电子iso三体系认证在生产中目前大量使用的焊锡、包装箱印刷的油墨都含有铅等有害重金属。 欧盟将在2006年7月1日实施RoHS，届时使用或含有重金属以及多溴二苯醚PBDE，多溴联苯PBB等阻燃剂的电气电子iso三体系认证将不允许进入欧盟市场。 RoHS针对所有生产过程中以及原材料中可能含有上述六种有害物质的电气电子iso三体系认证，主要包括：白家电，如电冰箱，洗衣机，微波炉，空调，吸尘器，热水器等，黑家电，如音频、视频iso三体系认证，DVD，CD，电视接收机，ITiso三体系认证，数码iso三体系认证，通信iso三体系认证等；电动工具，电动电子玩具医疗电气设备 一些大公司已经注意到RoHS并开始采取应对措施，如SONY公司的数码照相机已经在包装盒上声明：本iso三体系认证采用无铅焊接；采用无铅油墨印刷。 信息产业部2004年也出台了《电子信息iso三体系认证污染防治管理办法》内容与RoHS类似，并于十月份成立了“电子信息iso三体系认证污染防治标准工作组”，研究和建立符合我国国情的电子信息iso三体系认证污染防治标准体系；开展与电子信息iso三体系认证污染防治有关的标准研究和制修订工作，特别是加快制定产业急需的材料、工艺、名词术语、测试方法和试验方法等基础标准。 根据中国电器工业协会的最新数据，2004年一季度，我国机电iso三体系认证出口在我国出口中所占比重达55％。而欧盟已经成为中国机电iso三体系认证出口的主要市场。由于中国厂商环保理念和工艺水平的落后，RoHS指令使得将近270亿美元的中国机电iso三体系认证面临欧盟的环保壁垒。 中国单位一直在给以密切关注和研究对策，单位专门责成信息产业部负责针对欧盟环保指令的研究和应对工作。信息产业部根据《清洁生产促进法》和《固体废物污染环境防治法》等有关法规制定的《电子信息iso三体系认证污染防治管理办法》已经完成，并于2005年1月1日起施行。 《电子信息iso三体系认证污染防治管理办法》规定，自2006年7月1日起，列入电子信息iso三体系认证污染重点防治目录中的电子信息iso三体系认证中不得含有铅、汞、镉、六价铬、聚合溴化联苯乙醚和聚合溴化联苯及其他有毒有害物质。对于2006年7月1日以前的一段时间，中国单位要求电子信息iso三体系认证制造商们实行有毒有害物质的减量化生产措施，并积极寻找可替代品。 同时，一个名为“电子信息iso三体系认证污染防治标准工作组”的机构也已经开始筹备成立，该机构的主要任务是研究和建立符合中国国情的电子信息iso三体系认证污染防治标准，开展与电子信息iso三体系认证污染防治有关的标准研究和制定工作，特别是加快制定急需的材料、工艺、测试方法和实验方法的基础标准。因为自己做这个检测报告无公信力，这个一般是在第三方检测中心做。[以上意见仅供参考 转载请注明 ] 管理顾问 Improvement 全心回答每一位提问者

下面的回答基本上差不多正确了.想了解:bst-lab QQ449119040

不明白你问的是什么？ISO9001没有2004版的

ISO9001 相关知识？

iso9001质量管理体系推行是一个系统性工作，不是简单的准备资料那么简单，推行的流程如下：第一阶段序号执行内容 责任部门1认证管理者代表，成立ISO9000推行小组 较高管理者2调整组织机构，确定各部门的职责，人力资源配备到位。较高管理者推行小组3征集和发布质量方针和质量目标较高管理者推行小组4 进行ISO9000系列基本知识分类培训推行小组 各部门5 进行质量管理现状调查较高管理者推行小组第二阶段6分析工作流程，评估现行运作水平，质量管理体系iso认证， 较高管理者 推行小组质量职能分配表制定7确定iso三体系认证质量管理体系的结构、列出程序iso三体系认证目录和三 较高管理者 推行小组级iso三体系认证的清单8 确定iso三体系认证控制中心、信息中心、质量记录管理中心 推行小组 各部门9制定iso三体系认证和资料控制程序，检查和督促各类iso三体系认证和资推行小组各部门料的编制的培训10 iso三体系认证编制的培训推行小组 各部门 11iso三体系认证的修改、定稿和发布推行小组各部门第三阶段12iso三体系认证和资料控制程序试运 推行小组13质量管理体系iso三体系认证分层次培训推行小组 各部门14内部质量管理体系iso三体系认证分层分类培训推行小组各部门 15试运行一个月，内审 推行小组各部门16责任部门对出现不符合项采取纠正措施，推行小组完善质量管理体系 推行小组各部门第四阶段17试运行二个月，管理评审 推行小组 各部门18责任部门对出现不符合项采取纠正措施，推行小组完善质量管理体系 推行小组 各部门19试运行三个月，认证咨询机构认证咨询推行小组 各部门20责任部门对出现不符合项采取纠正措施，推行小组完善质量管理体系 推行小组各部门21 一个月后取得证书 推行小组

国际标准化组织（英文缩写为iso）对9000族系列标准进行"有限修改"后，于1994年正式颁布实施iso9000族系列标准，即94版。在广泛征求意见的基础上，又启动了修订战略的第二阶段，即"彻底修改"。1999年11月提出了2000版iso／dis9000、iso／dis9001和iso／dis9004国际标准草案。此草案经充分讨论并修改后，于2000年12月15日正式发布实施。iso规定自正式发布之日起三年内，94版标准和2000版标准将同步执行，同时鼓励需要认证咨询的企业，从现在开始可按2000版申请认证咨询。2000版标准正式发布三年期满后，94版标准立即废止。2000版标准总体变化如下：一、由四个标准组成：1、iso9000作为选用标准，同时也是名词术语标准，即94版iso9000－1标准与8402的结合。2、iso9001标准代替94版三个模式标准，按94版iso9002标准获证的企业在复审时，允许对2000版iso9001标准进行裁剪。3、iso9004标准代替94版iso9004－1多项分标准。4、iso／cd.1 19011标准代替94版iso10011标准和94版环境iso14010、iso14011、iso14012。二、iso9001标准的主要变化如下：（一）思路和结构上的变化1、把过去三个外部保证模式iso9001、iso9002、iso9003合并为iso9001标准，允许通过裁剪适用不同类型的企业，同时对裁剪也提出了明确严格的要求。2、把过去按20个要素排列，改为按过程模式重新组建结构，其标准分为管理职责；资源管理；iso三体系认证实现；测量、分析和改进四大部分。3、引入pdca戴明环闭环管理模式，使持续改进的思想贯穿整个标准，要求质量管理体系及各个部分都按pdca循环，建立实施持续改进结构。4、适应组织管理一体化的需要。（二）新增加的内容1、以顾客为中心；2、持续改进；3、质量方针与目标要细化、要分解落实；4、强化了较高管理者的管理职责；5、增加了内外沟通；6、增加了数据分析；7、强化了过程的测量与监控。三、iso9001：2000标准特点：1、通用性强，94版iso9001标准主要针对硬件制造业，新标准则适用于硬件、软件、流程性材料和服务等行业。2、更先进、更科学，总结补充了企业质量管理中一些好的经验，突出了八项质量管理原则。3、对94版标准进行简化，简单好用。4、提高了其它管理的相容性，协调了环境管理和认证老师管理。5、iso9001标准和iso9004标准作为一套标准，互相对应，协调一致。 iso9001是iso9000族标准所包括的一组质量管理体系核心标准之一。iso9000族标准是国际标准化组织（iso）在1994年提出的概念，是指“由iso/tc176（国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会）制定的国际标准。 iso9001用于证实组织具有提供满足顾客要求和适用法规要求的iso三体系认证的能力，目的在于增进顾客满意。随着iso体系证书经济的不断扩大和日益国际化，为提高iso三体系认证的信誉、减少重复检验、削弱和消除贸易技术壁垒、维护生产者、经销者、用户和消费者各方权益,这个第三认证咨询方不受产销双方经济利益支配，公证、科学，是各国对iso三体系认证和企业进行质量评价和监督的通行证；作为顾客对供方质量体系审核的依据；企业有满足其订购iso三体系认证技术要求的能力。 凡是通过认证咨询的企业，在各项管理系统整合上已达到了国际标准，表明企业能持续稳定地向顾客提供预期和满意的合格iso三体系认证。站在消费者的角度，公司以顾客为中心，能满足顾客需求，达到顾客满意，不诱导消费者.

iso9001质量管理体系推行是一个系统性工作，不是简单的准备资料那么简单，推行的流程如下：第一阶段序号执行内容 责任部门1认证管理者代表，成立ISO9000推行小组 较高管理者2调整组织机构，确定各部门的职责，人力资源配备到位。较高管理者推行小组3征集和发布质量方针和质量目标较高管理者推行小组4 进行ISO9000系列基本知识分类培训推行小组 各部门5 进行质量管理现状调查较高管理者推行小组第二阶段6分析工作流程，评估现行运作水平，质量管理体系iso认证， 较高管理者 推行小组质量职能分配表制定7确定iso三体系认证质量管理体系的结构、列出程序iso三体系认证目录和三 较高管理者 推行小组级iso三体系认证的清单8 确定iso三体系认证控制中心、信息中心、质量记录管理中心 推行小组 各部门9制定iso三体系认证和资料控制程序，检查和督促各类iso三体系认证和资推行小组各部门料的编制的培训10 iso三体系认证编制的培训推行小组 各部门 11iso三体系认证的修改、定稿和发布推行小组各部门第三阶段12iso三体系认证和资料控制程序试运 推行小组13质量管理体系iso三体系认证分层次培训推行小组 各部门14内部质量管理体系iso三体系认证分层分类培训推行小组各部门 15试运行一个月，内审 推行小组各部门16责任部门对出现不符合项采取纠正措施，推行小组完善质量管理体系 推行小组各部门第四阶段17试运行二个月，管理评审 推行小组 各部门18责任部门对出现不符合项采取纠正措施，推行小组完善质量管理体系 推行小组 各部门19试运行三个月，认证咨询机构认证咨询推行小组 各部门20责任部门对出现不符合项采取纠正措施，推行小组完善质量管理体系 推行小组各部门21 一个月后取得证书 推行小组