申请ISO20000认证适用的企业范围是什么
ISO/IEC 20000是1个针对管理流程系统的标准,ISO/IEC 20000的认证适合IT服务的提供者,能够内部的IT部门,也能够是外部的服务提供商。获取ISO/IEC 20000的认证,代表着提供服务的IT组织,对ISO/IEC 20000中定义的这些管理流程,具有足够好的管理控制力。这里所谓对流程的管理控制力包含:
·对流程输入的了解和控制
·对流程输出的了解、使用和诠释
·制定和执行对流程效能的衡量机制
·有客观的证据表明,对流程的功能负责,使之符合ISO 20000标准要求
·制定流程的改进提高计划,衡量和回顾改进结果
IT服务组织要获得ISO/IEC 20000的认证,必须证明它能够对标准中涉及的所有5组13个流程都具有以上的管理控制力。ISO/IEC 20000系列对流程的最佳实践进行了总结,可适用于不同规模、类型和结构的组织,服务管理流程最佳实践要求并不会由于组织形式不同而被改变。
申请ISO20000认证一般需要什么资料
申请ISO20000认证必须什么资料?
申请ISO20000认证必须什么资料?
1、中国企业持有工商行政管理部门颁发的工商营业执照;国外企业持有有关部门的登记申请注册证明;2、企业从事医疗器械行业、合法经营、近1年内没有发生过重大质量事故;
3、产品符合国家标准、行业标准、企业标准以及补充的技术要求;
4、企业简介及现有员工数;
5、企业供销方面的资料;
6、企业人力资源方面的资料;
7、企业硬件方面的资料;
8、包含质量手册和程序文件在内的一、二、三、级文件;
9、企业计量及检测设备有检定报告;
10、特种设备的年检记录;
11、特殊殊工种的上岗证书;
12、管理评审、内部审核、顾客满意度等资料。