企业为何要通过ISO9001认证,企业为何要做ISO20000信息技术服务管理体系认证

企业为何要通过ISO9001认证

企业为何要通过ISO9001认证？

企业为何要通过ISO9001认证?

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ISO9000族标准是世界上许多经济发达国家质量管理实践经验的科学总结，为组织提供了具有科学性的质量管理和质量保证的方法和手段。

采用质量管理体系是组织的一项战略决策，能够协助其提高内部管理水平和整体绩效，并证实组织具有提供既满足顾客要求又满足适用法规要求的产品和服务的能力，为推动组织可持续发展奠定良好基础。

实施ISO9001标准有利于提高产品质量，保护消费者利益，提高产品可信程度。

按ISO9001标准建立质量管理体系，通过体系的有效应用，促进企业持续地改进产品和过程，实现产品质量的稳定和提高，无疑是对消费者利益的一种最有效的保护，也增加了消费者选购合格供应商产品的可信程度。

1.市场部门要求企业取得或保持此证书，由于顾客要求与他们合作的企业要通过ISO9001认证，这样才能成为他们的供方;在开发新顾客或拜访陌生顾客时，提供证书或声明本企业通过ISO9001认证，能够提高陌生顾客对自己企业的信任度增加信任感;

2.向市场(包含终端消费者)来证明自己是一家“入流”企业，具备一定的质量保证能力;

3.公司行政部门要求企业取得或保持此证书，由于：为获得某些资质或为了树立公司良好的形象和品牌，必须取得ISO9001证书，如建筑业资质的申请、省名牌的申报等;

4.应付各类外来检查或验厂时必须用到ISO9001证书;

5.在与政府、银行、合作方联络工作时，有时必须展示此证书以证实自己的实力、并获得相关方的扶持;

6.必须赶上或超出竞争对手，从而保持优势;

7.公司决策层提出的要求，原因可能由于：企业所有者(如老总或是股东)必须判断自己企业的管理水平具体达到了什么样的程度;

8.其它管理活动可能也必须有此证书，如证书对人才吸引的影响。

企业组织通过ISO9000质量管理体系认证具有如下意义：  

1.能够完善组织内部管理，使质量管理规范化、体系化和法制化，提高产品质量，并确保产品质量的稳定性;

2.表明尊重消费者权益和对社会负责，增强消费者的信赖，使消费者放心，从而放心地采用其生产的产品，提高产品的市场竞争力，并可借此机会树立组织的形象，提高组织的知名度，形成名牌企业;

3.ISO9000质量管理体系认证有利于发展外向型经济，扩大市场占有率，是政府采购等招投标项目的入场券，是组织向海外市场进军的准入证，是消除贸易壁垒的强有力的武器;

4.通过ISO9000质量管理体系的建立，能够举一反三地建立健全其它管理规范;

5.通过ISO9000认证能够-举数得，非通常广告投资、策划投资、管理投资或培训可比，具有综合效益;还可享受国家的优惠政策及对获证单位的重点扶持。

ISO9000族标准是世界上许多经济发达国家质量管理实践经验的科学总结，且适用于各种类型，不同规模和提供不同产品的组织。实施ISO9000族标准能够促进组织质量管理体系的改进和完善，对提高组织的管理水平能够起到良好的作用。任何组织都必须管理。当管理与质量有关时，则为质量管理。质量管理是在质量方面指挥和控制组织的协调活动，通常包含制定质量方针、目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等活动。实现质量管理的方针目标，有效地开展各项质量管理活动，必须建立相应的管理体系，这个体系就叫质量管理体系，它能够有效达到质量改进。

企业为何要做ISO20000信息技术服务管理体系认证

企业为何要做ISO20000信息技术服务管理体系认证？

ISO20000 是世界上第一部针对信息技术服务管理(IT ServiCE Management)领域的国际标准，ISO20000信息技术服务管理体系标准代表了被广泛认可的评估IT服务管理流程的原则的基础。该标准定义了一套全面的、紧密相关的服务管理流程。

ISO20000认证指组织建立的信息技术服务管理符合ISO20000标准，从而通过ISO20000认证。

ISO20000认证标准着重于通过“IT服务标准化来管理IT问题，即将IT问题归类，识别问题的内在联络，其次依据服务水准协议进行计划、推行和监控，并强调与顾客的沟通。该标准同时关注体系的能力，体系变更时所要求的管理水平、财务预算、软件控制和分配。

认证好处

企业建立IT服务管理体系的目标是为了企业建立起一套行之有效的以顾客为中心的自我完善的体系。在实施认证ISO20000管理体系后，在各个流程中，各个工作岗位上都建立了1个自我完善的循环，工作的策划、执行、检查，以及持续的发现问题改善问题的体系建立起来，使每个员工都拥有问题意识，自觉的发现自己工作当中的问题，并通过系统的解决问题的方法，将问题1个1个的解决。IT服务提供商通过实施IT服务管理体系

认证实施效益

&midDOT; 得以获得业界普遍认同的国际证书ISO20000认证;iso20000认证

· 就服务质量和服务承诺与业务及供货商达成一致，建立和业务及供货商统一的沟通平台;达到相关利益方均满意的IT服务管理目标;

· 提高IT服务的可用性、可靠性和安全性，为业务用户提供高质量的服务;

· 持续优化服务流程，提升服务水平，提高业务满意度;

· 提高项目的可提供性并确保如期交付;

· 从总体上提高组织/企业IT投资的报酬率，提升组织/企业的综合竞争力;

· 建立IT部门一整套行之有效的持续改善机制和内控机制;

· 明晰IT管理成本和组织/企业业务战略和IT战略目标的结合点，完善现有IT服务结构和资源配置，使各项IT资源的运用符合公司业务

战略和IT战略目标;

· 通过建立优化、透明的管理流程和权责的定义，监控管理流程、进行绩效评价;降低IT运营的管理成本和风险;

· 易于整合服务管理流程和其它管理系统，如:信息安全管理体系ISMS 、质量管理体系ISO9000等;

· 将现有管理体系和业务流程整合，规范IT部门服务水平，规范工作流程，降低由人员变动导致的风险;

· 提高IT部门相关员工的专业素质，提高员工的服务能力和工作效能;

· 提升IT部门整体运作及部门间沟通的能力。