建筑ISO14000认证合规性评价,建筑ISO9000认证的关键点

建筑ISO14000认证合规性评价

建筑ISO14000认证合规性评价

建筑ISO14000认证中，面对组织已识别的众多适用的法规要求，面对组织环境管理体系

范围内的多个部门和现场，要做好合规性评价工作，必须采用一种适宜的方法，以建筑施工组织为例，介

绍“合规性评价的内容和方法。

建筑ISO14000认证，应重点关注并评价工程项目（施工现场）环境管理的“合规性表

现，通过对各个程项目“合规性评价的综合，为组织的“合规性总体评价提供证据。对工程项目的“

合规性评价主要从“行业许可、“绩效监测、“过程管理3个方面进行评价。

在行业许可方面，评价的内容有：

1、是否获得环境备案；

2、消防审批；

3、工地临时用水指标申报；

4、施工渣土消纳；

5、工地食堂卫生许可；

6、夜间施工许可手续等。

在监测方面，评价内容有：

1、施工场界噪声的定期监测；

2、消防设备和器材的有效性；

3、水、电能源消耗的统计结果；

4、对重要环境因素（扬尘、噪声、废水、废渣等）的例行监测；

5、所有监测结果是否满足法规要求，是否被行业主管部门处罚过。

在过程管理方面，评价的内容有：

1、各级人员的环境职责是否作出明确规定；

2、施工现场是否设置封闭式分类垃圾站；

3、混凝土施工的污水是否设两级沉淀池；

4、食堂生活污水是否设隔油池；

5、强噪声设备是否设封闭隔音棚；

6、施工现场出人口是否设车辆冲洗处；

是否设置消防水系统或足够的消防器材；

1、是否使用节水节电器具；

2、对扬尘、噪声、废水、废渣等污染预防是否有专项措施；

3、对各项环保措施是否进行交底；

4、对工程资料的环保指标是否进行采购控制等。

建筑ISO9000认证的关键点

建筑ISO9000认证的关键点？

建筑ISO9000认证已经获得或正在贯标的建筑企业也都面临着尽快贯彻落实的问题。

建筑ISO9000认证编制文件的要求

建筑ISO9000认证企业在明确其自身的文件时，应考虑以下几个方面：一是必须保持94版文件体系的

基本内容和框架，不能随意减少和缩减有关文件。二是在保证标准规定的6个程序基础上，各建筑企业可

根据自身的具体情况进行策划并作出具体的重新组合的编写规定。三是建筑企业应做适当的文件分层化工

作，即根据文件的重要性明确审批和更改的渠道及运作方式，实行文件管理的分极控制和分级运作，以满

足建筑企业点多地广、管理幅度大的要求。四是文件的细化程度与建筑企业的素质和能力相对应。从目前

讲，最好以仔细一点为好。五是文件的编制中应将顾客满意度、顾客沟通、内部沟通等条款的内容在《服

务程序》中予以体现，以体现顾客为中心的思想。六是文件中必须保存记录的地方应规定出必须体现持续

改进、以顾客为中心和互利供方关系的具体内容。

建筑ISO9000认证资源管理的实施问题

2008版ISO9000标准对资源的范围明确为人力、设施和工作环境3个方面。

一是人力资源的控制应注意把握对从事影响质量活动的人员识别其所需的能力的考核。这种能力的高

低重点体现在胜任岗位工作的有效性及效率上。因此，建筑企业应建立相应的岗位任职标准及考核办法，

以证明其胜任工作的能力。二是确保管理者和操作者的素质。员工应首先学习本岗位所需的知识和技能，

在有关人员指导下工作1个阶段，经评定合格后方可独立上岗位操作。三是保持员工特别是民工的质量意

识和热情。包含定期召开质量分析会，工程质量事故现场会，高品质工程表彰会等，以联络实际，形式多样

的方式不断提高员工的质量意识，使其自觉地为企业的质量目标作出应有的贡献。四是提供必要的设施，

包含工作场所及相关设施、设备、硬件和软件等。该条款可在质量手册中予以规定，不另写程序。五是保

证适当的施工环境控制。包含识别和研究影响工作环境的人和物的因素。主要有影响环境的人为因素如安

全操作规程、设备的保护装置、人的心理活动及人文环境等；影响工作环境的物的因素如热、光、噪声、

粉尘、风、雨、温度、震动、污染等。这些因素各建筑企业均需加以识别并控制合适的程度。

建筑ISO9000认证体系要求范围的明确问题

2008版ISO9000标准容许在特定情况下能够减少某些要求，且“这些减少公限于条款7中的那些要求，

由于下列情况而减少：（1）组织的产品种类；（2）顾客的要求；（3）适用法规要求。

与上述要求相对应，建筑企业在明确其自身的质量管理体系范围时，需注意以下几个问题：

一是各建筑企业必须全部实施新标准第4章（质量管理体系），第5章（管理职责），第6章（资源管

理）和第8章（测量、分析和改进）的规定要求。

二是在第三方质量体系认证的情况下，对新标准第7章（产品实施）的某些要求，由于企业设计施工

的产品种类不必须使用或相应的法律法规有规定时，能够裁减，但应在质量手册中充分说明。

三是在第二方认定或申请注册情况下，能够根据顾客的要求减少第七章的个别要求，例如在某总承包企业

对施工公司的第二方审核或认定时，则施工承包公司能够在满足总包企业要求的条件，做一些个别要求上

的减少。

四是减裁设计/开发过程必须进行分类分层的慎重考虑。2008版ISO9000标准对“设计和开发的定义

是：“将要求转化为具体特性和产品实现过程的设计和开发。结合建筑施工行业，过程的设计和开发就

是必须开发的施工过程的组织设计，包含：施工过程组织策划，明确施工流程，编制施工作业指导书，规

定技术措施，配备施薪水源等。因此，笔者认为，1个建筑企业只要它有必须开发的新施工过程（指以前

未曾经历过的过程，例如国家大剧院工程的施工过程）就应保留过程设计的要求条款。假如在一定的时间

段没有新的施工过程，则可剪裁掉这一要求。可是就目前大多数建筑企业来讲，都处于不断的发展之中，

因此，笔者建议尽量采取分层分类的方式进行研究，即一级或少级二级建筑企业能够保留此项要求（由于

这些企业均有开发过程的可能），但在程序规定上，进行分类处理，即属于必须开发的施工过程策划及设

计执行7.3设计开发的条款。但其他常规的施工过程的组织设计仍执行7.1质量策划的条款规定。

建筑ISO9000认证建筑及施工过程设计的控制问题

2008版标准在这一部分有两项显着转变，就是将设计控制改为设计或开发；明确了设计或开发计划的

内容。就建筑设计及施工过程的特点而言，应从以下几个方面考虑运作。

一是总承包型企业的建筑产品的设计功能应执行7.3项目设计/开发的条款，而施工过程的策划与设计

应根据是否新的施工过程（即开发性的过程控制）来决定是否执行7.3条款规定。否则只需按7.1项目过程

策划执行即可。也就是说，常规的施工过程策划只需按照策划、审核、审批的方式运作即可。二是施工总

承包型企业的过程设计应参加照前第一问题中第四条的思路进行操作。三是开发性施工过程设计（新的过

程设计）的结果能够形成施工组织设计或项目质量计划，关键应看其工程本身的要求而定。但所形成的过

程文件应是经过符合7.3条款控制的有效文件，以保证施工过程的控制效果。四是建筑设计或开发性施工

过程设计应首先明确设计、计划（含人员、时间、进度等）。其次应对过程确认分阶段以内部确认和顾客

确认的不同方式来实施。

建筑ISO9000认证顾客有关的过程控制问题

2008版ISO9000标准“与顾客有关的过程在包含94版“合同评审要求的基础上又增加了相应的要

求。因此，建筑企业应重点做好以下几项工作：一是业主要求的识别。这里除了业主合同（或口头规定）

规定的工程要求之外，一方面应做好当业主没有规定相关要求时，由建筑企业把握国家的法规及企业标准

来加以规定；另一方面，建筑企业应根据《工程质量管理条例》的规定，明确相关的质量责任。二是保持

与业主的联络及沟通。建筑企业应在有关程序文件明确正常的渠道及时处理和解决业主的需求。包含与业

主联络的方式、联络的部门、处理问题的权限及顾客投诉、访问的部门及人员等。同时应把顾客的要求及

时向企业内部传递，达到内部沟通。