海南IATF16949认证怎样体现过程方法,海南ISO14000认证与绿色物业创建

海南IATF16949认证怎样体现过程方法

海南IATF16949认证怎样体现过程方法?

海南IATF16949认证很重要的1个方面就是怎样有效贯彻过程方法，怎样将顾客要求

贯彻下去？海南TS16949认证怎样实现并超越顾客满意？

。

一、海南IATF16949认证在过程方法体系中，促使纠正和预防措施以及持续改进的六个问题

下列问题在以过程为基础的组织中，直接影响管理决策。这六个问题是：

0.要求是什么（输入）

1.将要交付的是什么（输出）

2.通过什么方式（设备，装置）

3.由谁进行（培训，知识，技能）

4.多少（关键测量）

5.怎样做（指导书，程序，方法）

问题0-3着重于考虑每1个过程的内在风险。管理者使用这4个问题开发用于降低其组织特有的过程

风险的综合计划。这些措施能够促使组织建立必要的支持过程，使用适当的设备，提供合适的培训，

安装有效的测量体系，开发有用的工作辅助装置。

四、海南IATF16949认证关键的考虑事项

两个重要的考虑事项：

1.每1个顾客导向，支持或管理过程的关键因素

--过程所有者存在

--过程已经定义

--适当时，过程已经文件

--已建立的过程之间的联络

--过程已经监测，分析并改进

--保持记录

2. 8.2.1.1顾客满意—补充

组织的顾客满意度必须通过对实现过程性能的持续评价加以监测。绩效指标必须基于但不限于下列的

目标数据：

●已交付零件的质量绩效；

●对顾客造成的中断干扰，包含市场退货；

●交付表现（包含发生的超额运费）；

●与质量和交付问题有关的顾客通知。

组织必须监测制造过程性能的绩效，以证明符合顾客对产品质量和过程效率的要求。

注：与效率有关的指标可能包含精益制造技术，使用防错设备，视觉控制和反馈，使用标准化的操作

的结果。

五、过程方法在汽车行业应用中的关键问题

每1个COP的关键问题：

--怎样理解并达到顾客要求

--过程的附加价值怎样

--过程的绩效和效果是什么（测量）

--持续改进的证据是什么

六、海南TS16949认证过程方法在汽车行业中的应用

所有过程的关键因素：

--过程所有者存在

--过程已经定义

--适当时，过程已经文件化

--已建立的过程之间的联络

--过程已经监测，分析并改进

--保持记录

1、关于所有者，建议地问题：

我们考虑每1个关键因素，并考虑怎样在审核过程中使用这些因素。

我们考虑的第1个因素是“过程要有所有者（owner）

--所有者是谁

--怎样知道所有者是谁

--所在者是否知道他们是所有者

--是否已经给予他们在过程中的职责和权限

海南TS16949认证是否要求有过程所有者不是，但要求了职责和权限。

为何确认过程所有者可能对内部质量管理体系审核有协助？

3、关于过程文件化，建议的问题：

--过程必须文件化吗

--过程在哪儿文件化

--过程怎样文件化

是否要求过程文件化参阅4.2文件要求。

组织怎样符合4.2中说明的要求

4、关于联络，建议的问题：

--输入是什么

--输入是从哪里来的

--有多少种输入

--输入的供方是谁

--其它过程和这些输入的关系是什么

--输出是什么

--输出指向哪里

--有多少种输出

--输出的顾客是谁

--其它过程和这些输出的关系是什么

海南IATF16949认证是否要求建立联络参阅4.1和0.2

组织怎样符合4.1中有关联络是说明

5、关于过程监测，建议的问题：

--监测什么

--多久进行一次

--怎样报告

--谁得到信息

--怎样处理信息

--信息是他们想要的吗

--还有其它人可能想要知道吗

--有持续改进吗

--过程监测是管理评审的一部分

--为何是或为何不是

　海南IATF16949认证是否要求过程监测参阅5.6.1，4.1d，7.4.3.2，7.6

组织怎样符合以上所列条款中关于过程监测的说明？

海南ISO14000认证与绿色物业创建

海南ISO14000认证与绿色物业创建

海南ISO14000认证在如海口广电物业等个别物业服务企业进行了。在绿色社区中推行绿色物业涉及到众多的居民、家庭、社区及企业，综合参考国家、省、市绿色社区考评指标，在社区水环境、空气质量、噪声管理、固体废弃物处置、环境状况和绿色消费等方面，都能够为绿色物业管理引导发展方向，她不但反映了人们对居住环境的生态要求，也体现了企业的社会责任，还揭示了物业管理与环境保护的内在联络。

绿色物业管理的主要内容

当前，从物业管理与环境保护两个方面相得益彰、绿色物业管理与绿色社区创建共赢社区环境管理的角度考虑，绿色物业管理的主要内容包含：一是减少污染、保护环境，这是绿色物业管理的重要任务；二是通过有效的管理措施节约资源能源；三是维护健康舒适安全的人居环境。

与绿色社区创建活动相对应的绿色物业管理具体内容有：一是垃圾分类处理。要在服务区域内遵循“无害化、减量化、资源化的原则，将垃圾分为可回收与不可回收两大类，可回收垃圾进行资源化处理，不可回收垃圾进行袋装化清运，减少运输过程中的污染。

二是提高空气质量。在服务区域内劝阻单位和家庭使用燃煤锅炉，在道路两旁选种对汽车尾气有吸收转化功能的植被设置绿化带，有效地实现碳中和。

三是减少污水排放。在服务区域内实行雨污分流，雨水经收集后用于浇灌绿地，冲洗路面和汽车，以及景观用水；污水则通过市政管网进入处理厂，这样既能够减少污染又能够节约水资源。

四是控制噪声扰民。在服务区域内的噪声源主要有车辆交通噪声、建筑施工噪声和社会生活噪声等，对于交通噪声可采取人车、进出分类管理，限制车速，禁止鸣笛；对于施工噪声要限制装修时间，杜绝夜间作业；对于生活噪声要在用房租赁时加以限制。

五是逐步美化环境。根据服务区域内不同的地理、气候及建筑特征，选种花卉草木，设置相宜植物带，并随着季节转变进行养护，使花期绿色得到延长，维护生态平衡，促进人与自然和谐。

六是推广节能产品。在服务区域内最大限度地使用节能灯、节水器及低污染的新技术，有条件地应用智能系统降低能源消耗；同时号召业主选用太阳能热水器、无氟空调和冰箱、有能耗标示的家电，从居家生活层面上促进节能减排。

七是建设生态文明。用多种形式的绿色文化活动，提高员工和业主的环保意识，增强服务区域内的环境认同，融洽物业与业主及邻里之间的关系，共建生态家园。

实施绿色物业管理的方法

对近几年新建、硬件设施完善的服务区，要从维护的角度开展绿色物业管理。随着绿色建筑在全国范围的不断推广扩大，从设计、施工到资料和设备的选购都融入了绿色理念，为推行绿色物业管理打牢了硬件基础，对此物业服务企业能够从环境文化切入绿色物业管理。首先，在企业内部设立专职环保联络员，一方面要及时掌握政府职能部门出台的环境相关政策，另一方面要随时了解业主对服务区域内环境的意见和建议，将政策和意见作为制订服务区域环境管理的依据。再者，重视全体员工的节能工作，把节能成效列入对各部门绩效的考核，激励员工查找薄弱环节，主动采取补救措施。同时，在服务区域内开展多种形式的环保宣教活动，号召业主自觉参与节能减排，形成企业与业主互动的保护服务区域内环境的良性态势。

对建设年代久、配套设备不全的服务区域，要从改善的角度开展绿色物业管理。开展绿色物业管理，并非都要在高档小区进行，或者仅有投入大量的资金才能够完成，企业只要具有绿色理念，在取得物业管理权后，就能够有计划、分阶段，结合住宅维修，从绿色、节能的角度进行出新改造，例如建筑物外墙体的隔热保温、节能设施设备的选用、水电供应容量的合理配置、垃圾的分类收集处理、中水的回收利用、太阳能使用位置的替换、装修的绿色选材等等。这其中要特别注重对既有建筑物的节能改造，通过提高门窗密封性和屋顶的平改坡等来提高能源的利用率，通过加强对地下管网的维护来减少因跑、冒、滴、漏造成的能源浪费，通过对公共音源系统、制冷系统、供水系统等的改造来降低物业服务成本。

不断创新有利于节能增效的专项工作。如南京市江宁区外港社区在服务区域内开设“废品银行，定点定时按市场价收购业主家中可回收的报纸、饮料瓶等废旧物品，将交易款登记进账，冲抵业主的物业服务费。这样，既能够加强服务区域内的安保管理，又能够在一定程度上缓解缴纳物业服务费的分歧，还能够增进低碳经济，培养业主资源循环利用的意识。再如常州市钟楼区勤业一社区在服务区域内开展“自助绿化，宣传和发动业主在房前屋后认养绿地，收集淘米洗菜水和雨水浇灌花木，既能够节约水资源、减少公共水费开支，又能够公众参与养护社区碳汇林，还能够培养业主的碳中和意识。

总之，在被表彰命名的省市级绿色社区中，实施绿色物业管理已经基本具备条件，在此基础上广泛推行绿色物业管理，是对环境技术超前、环境管理优秀、环境文化独特、环境状况良好的社区典范，在环境的长效管理上加以提高，长此以往，无论是由绿色社区创建改善的社区环境，还是由绿色物业管理建设的社区环境，都将实现绿色物业管理与绿色社区共赢社区环境管理的长效目标。