ISO9001:2015认证产品明示要求和习惯上隐含的要求,ISO9001:2015认证产品实现策划过程输出

ISO9001:2015认证产品明示要求和习惯上隐含的要求

ISO9001:2015认证产品明示要求和习惯上隐含的要求

ISO9001:2015认证产品明示的要求通常是规定的要求，通常情况下

由文件予以表述。如顾客规定的要求、法律法规规定的要求、以及组织附加的要

求。如招标书，合同，定单等；例：合同上规定的产品交付要求。

ISO9001:2015认证产品习惯上隐含的要求往往是不言而喻的必须满

足的隐含的要求，公认的并可接受的，通常无需文件明示的要求。例：银行对储

户的的保密服务。

ISO9001:2015认证产品实现策划过程输出

ISO9001:2015认证产品实现策划过程输出

一、典型的硬件类别的产品实现的策划过程的输出

1.工艺流程（工艺文件、工艺卡、生产流程等）；

2.生产线布局（厂房布局、设备布局、工序安排等）；

3.检验试验安排（检测设备配置）；

4.工作环境明确（根据必须明确）；

5.人员配置（管理、作业、服务岗位编制等）；

6.文件和记录的要求等。

二、服务类别的产品实现的策划过程的输出

1.服务流程（服务流程及服务提供规范等）；

2.服务区域布局（服务区域布置、服务设备布局等）；

3.服务设施设计（服务设备或设施名称、功能、配置数量等）；

4.工作环境明确（根据必须明确）；

5.人员配置（管理、服务岗位编制等）；

6.文件和记录的要求等。