品牌商标为何存在,品牌商标形象黑洞

品牌商标为何存在

从相关机构每一年所发布的世界品牌商标价值榜，到消费者对品牌商标的狂热，“品牌商标”这个词已经带给了中国企业太多的向往，同时也带来了太多的伤感。２０１３年９月３０日，全球最大品牌商标咨询公司Ｉｎｔｅｒｂｒａｎｄ发布了２０１３年度全球最有价值品牌商标年度报告，在１００个上榜的商标当中，中国商标无一上榜。商标为何会存在？公司为何要创建品牌？任何一种市场策略的表达一定要基于对问题本质的理解。回答这些问题，是我们发展所有品牌商标策略的根本的根本。假如这个问题没有解释清楚，后面的问题我想也很难把握。让我们基于1个历史和逻辑的角度来理解这个问题。从历史上看，品牌商标一词原本是来自古代斯堪的纳维亚语“Ｂｒａｎｄｒ”（烙印）。其原始意义就是烙印，用火烫在某个东西上的印记。当时西方游牧部落在马背上打上烙印，用以区分不同部落之间的财产，这就是最初的品牌商标标志。因此，我们能够认为品牌商标最初的含义在于区别产品。最早是1个烙印，后来演变为1个标记，首先是起到识别作用，确认所有权，是所有权的标记；其次是通过特定的口号在别人心中留下印象。而从品牌商标营销的实践来看，品牌商标的出现可追溯到１９世纪早期，酿酒商为了突出自己的产品，在盛威士忌的木桶上打出区别性的标志，品牌商标概念的雏形由此而形成。可见品牌商标是为了协助消费者识别不同的产品特征而出现的。那么1个公司为何会必须1个品牌商标？1个产品又为何必须1个品牌商标呢？它首先是由于要协助消费者识别出自己产品不同的特征，是要“以示差异”。表面上看，我们似乎已经触摸到了品牌商标存在的原因。可是假如我再追问，为何要以示区别？为何要协助消费者识别？从正面考虑为何要以示区别似乎很难得到结论，现在让我们从反面来看：当1个事物我们从正面看无法驳倒的情况下，我们还能够从反面探讨，通过反证达到我们的目的。我们假设在1个市场中所有产品与产品之间，假如从消费者看来都没有任何区别，它会出现什么状况？我们能够假设1个二手自行车交易市场。从好车到差车服从均匀分布，仅有卖方知道自己车的质量，而买方只能根据市场上的平均质量出价。换句话讲，这个市场存在典型的信息不对称，产品的特点也不会告诉买者。每一辆车子的性能买者都不会在购买前得知，你不会知道这个车市里面的车子的质量分布情况。我们假设在这个车市中车子的质量分布情况会从０到１。好的情况下，这个车子可能是一辆刚刚出厂的新车，而坏的情况下买到的可能是一辆骑上去就坏的破车，然而这一切买者在买前都是不清楚的。而卖者不太一样。假设卖车的人偷偷地在各个车子上都做了1个编号，然而这个编号作为买者是看不到的。所有各个好车和坏车之间的区别被全部遮蔽。假如存在这种信息不对称的情况，你作为买方会怎么办？现在假设你来买车，毫无疑问受到两个要素的约束。第一，你作为买者所喊出的报价，卖车者是愿意卖给你的，也就是说你报的这个价格是比较公允的，你不能老把价格报得太低，假如报得太低卖车者不会让车辆出手。第二，你的报价不会太高，你不会让自己吃太多亏。假如你只要能买到多少钱都愿出，卖主毫无疑问会采纳最高报价。我们现在来做模拟，假如说你现在的报价是按照一定的质量区间来报的，例如０—１区间，在不明白每个车子的具体的质量区间以前，你会报什么价？这种正常的出价的行为举动我们把它叫做“中间价估价”或者叫做“平均成本出价。”在信息不明朗的情况下，消费者为了规避风险，往往会采取这种保守的估价方式，往往会报价到０．５，正好在０到１之间的平均值。然而等你按照“中间价估价”或者“平均成本出价”报价为０．５的情况下，卖家很自然地把品质高于０．５的车子悄悄地收起来，退出市场，不会卖给你，由于这样他就赚不到钱。第1个买家过来报价０．５他不卖；第2个买家过来再报０．５他再不卖；第3个买家过来报０．５他还是不卖。慢慢的，品质高于０．５的车子都会在整个市场中退出。而在这个情况下，整个车市的平均品质将会整体性降低，降低到０．５以下。而当整体二手车的品质在０—０．５间分布的情况下，买者又将会怎么出价？同样是平均成本出价，出价为０．２５。在这个过程中，同样的，凡是车子品质高于０．２５的车子也会被卖家悄悄地收起来，最后退出市场。市场上，仅有那些烂得不能再烂的车子它会坚守阵地。直到烂车充斥着市场，整个市场面临彻底瓦解。这个道理就像金融学里的1个词，叫做“劣币驱逐良币”。以前都是贵金属货币，金子就是金子做的，银子就是银子做的，它的金属的价格是要和它的货币的面值等额的。可是从交易方看，只看面值而不可能深入到去丈量你每枚金币的重量。然而在市场上每个人都是有小心眼、都有小心思的，每个人都会想点心思把金币上的贵重金属刨点下来，而当每个人都在刨一点下来的情况下，群体力量构成了贵重金属大幅度流失，最终造成了这样1个结果，即市场上的贵金属货币和它的面值并不相等，甚至差别很大。就这样，慢慢的那些市场上刚刚流通的足金足量的贵金属货币被大家收藏起来，而在市场上盛行的往往是那些痕迹斑斑的劣币。同样的，劣货驱逐良货。我们常常讲市场经济优胜劣汰，然而这种劣货驱逐良货的情形却让市场上的优秀企业黯然止步。假如这种状况我们不愿意看到，我们就必须先来找到造成现象的本质原因是什么。究竟是什么原因？本质上讲，是由于买方和卖方对交易产品所掌握的信息不对等，使得买方在很大程度上不能够区别质量。当信息不对称的情况下，市场按照“平均成本”来定价，而这类市场下的平均成本定价最终会演进到市场整体瓦解。因此，为了能够解决这个问题，不让产品跌入平均成本定价这个陷阱，企业必须要明确地告诉消费者我们的产品和其他的产品不太一样、有独特性，换句话讲，企业必须发射市场信号以标示自己的差异性。品牌商标就是最典型的信号之一。我们在上面探讨得这么多，目的仅有1个，就是要解释品牌商标存在的意义。表面上讲，品牌商标存在的本质是标示企业或者产品的差异性，而其背后，从根本上讲是要处理信息不对称下市场瓦解的困境。这是品牌商标之因此存在的原因背后的原因，是本质背后的本质。在这个意义上挖掘出品牌商标存在的意义后，我们会问，品牌商标对所有的公司来讲，是不是都是必要的？什么情况下1个公司能够不必须品牌商标？第一类是市场上具有垄断性质的公司或产品。像中国计划经济时代的所有产品和企业，以及目前中国市场上的资源类的产品，例如煤炭、石油等。它的定价权不在买与卖的博弈中产生，由于垄断它自身具有定价权，说多少钱就多少钱，不会按照平均成本定价。但现在这种资源类产品进入流通领域后，会产生服务的差别，因此也仍然必须品牌商标了。第二种不必须品牌商标的是产品品质大大低于平均定价的企业。例如路边地摊上的山寨产品，它巴不得这个市场混乱，越混乱他越好浑水摸鱼。第三种是品牌商标得到的溢价远远大于品牌商标推广的成本。这也目前许多中国制造厂商专心做代工的原因，由于对他来讲，做品牌商标，发出这个市场信号的代价实在太大了。什么产品最必须品牌商标？供需双方信息越不对称的产品越必须品牌商标。品牌商标的溢价性也与信息不对称程度密切相关。一般而言，品牌商标具有三种重要角色，即吸引顾客的“磁铁效应”、提醒顾客有关企业的产品与服务的“提示效应”和在顾客与企业之间构建起感情纽带的“联络效应”。不过，品牌商标资产的作用主要取决于顾客参与的程度、顾客在购买前进行质量评价的难易程度。在下列情况下，品牌商标对于企业和消费者的作用尤为突出。第一，顾客参与程度不高的产品。许多日常生活中的消费品，购买决策常常已经习惯，购买时不会过多思考和论证，品牌商标的角色和顾客的感情联络就显得至关重要。这类商品本身很普通，它自己不会在消费者脑海中变得与众不同。品类中出现强势品牌商标后，曾经普通的商品就变得高度差异化了，例如茶（狮峰龙井）、啤酒（青岛）和水（农夫山泉）等，消费者大多按品牌商标喜好购买。比较而言，当产品和服务购买决策必须较大程度的顾客参与时，品牌商标资产的作用一般小于价值资产。例如，在工业品市场上，企业就是否应该采购某品牌商标的高级机械设备时，价值资产的重要性可能会大于品牌商标资产。第二，顾客对产品的使用具有象征意义。消费者购买产品不仅仅必须功能利益，许多情况下是一种情感必须。开一辆奔驰与开一辆桑塔纳感觉不一定一样，穿一件普通Ｔ恤与穿耐克Ｔ恤的感觉不一定一样。这就是品牌商标的象征意义。品牌商标能让消费者投射自我形象。当品牌商标与某种特点类型的人联络在一起时，便能反映不同的价值观或特质。消费这种产品是消费者与别人，甚至与他自己交流信息的手段———他们是什么类型的人，或他们想成为哪种类型的人。第三，使用前很难评价质量、信用的产品。例如，律师事务所、投资银行、广告代理公司等，在购买消费它们的产品和服务时，顾客一般很难对其质量进行评价，这个情况下品牌商标的效应就尤为重要，它是协助顾客作出选择决策的重要因素。

品牌商标形象黑洞

国内的企业界越来越多地接受新生事物。信息的发达，国外运营模式的影响，新型企业带来的冲击波———我们已经由传统企业运营模式向品牌商标经营模式靠拢。在这个过程中，难免由于认识的不足，而给企业造成不必要的浪费，其中自己设计品牌商标形象恐怕要算是最大的一项。其原因大致如下:(1)出于一种自觉的必须，又不清楚该找哪一种类型的公司来完成，只好自己做。(2)对企业形象的了解粗浅，认为这不是一件关乎企业发展的大事。自己做一做也能够。(3)在了解基础上，认为自己能够做。(4)认为品牌商标形象主要是一项美术设计工作，找几个美工或画家来完成就能够了，再自己编两句口号，就很完备了。(5)找过专业公司，没有谈得拢的，失望之余自己做。(6)专业公司价格太高，自己先做一套试试。以上6项基本是企业自制“品牌商标形象”的动因和理由。那么这种自己做的“品牌商标形象”有什么弊病?为何会成为1个“黑洞”呢?请看下面的分析:①残缺不全的品牌形象。这样做出的“品牌形象”往往很业余，形象整合系统的项目不全，又往往不具延展性，使用范围受限。②自己的刀削不了自己的把。品牌形象是以理念系统为基础的，自行设计的品牌形象缺乏理念基础做后盾，做出来后往往不伦不类。作为品牌商标识别整合系统的中枢部分，理念整合往往要做中层、低层干部的秘闭式“抽查调研”。而这种工作由企业内部来完成，就完全成了形式主义;而由专业公司来完成，则具较大的真实性、客观性。基于一定“抽查调研”的基础上的分析，逐渐接近该企业的理性内核。而企业自制理念只能是模糊的、自发的、模仿的、没有真情实感的语言堆砌，再不就是量化目标的生硬照搬。它无法调动企业的一切积极因素，无法激发创业状态。当然，也起不到凝聚企业向心力的作用，使品牌视觉系统仍然处于识别上的涣散状态。理念流于形式必然导致其他系统的形式化，使“品牌商标形象”失去存在意义。③视觉系统开发的随意性损害了品牌形象，带来了善后问题和后遗症。品牌视觉部分的开发有的人往往认为很好玩，由于视觉设计的特殊性，常常会吸引许多好奇心强、灵感丰富的人士斗胆一试。开始自认还不错，接下来就是一系列的应用，这时就涉及了一系列相关的制作费用，酿成现实，大一点的公司常常不经意间几十万元费用没了踪影，而其收益却可能是负数。通常专业公司的视觉部分开发除了前期的理念识别系统作为重要参照之外，还有视觉设计前一定要做的常规分析，以及企业内部形象调研问卷的综合分析，外部人员及消费者的调查和公众形象期待分析。没有这些调查做辅助的视觉系统在某种程度上说只能是毫无意义的涂鸦，难以使消费者产生品牌商标认同感、进而触动消费者心理，对市场也产生作用。缺乏品牌形象力的企业力不从心，它的市场力、传播力、识别力都很弱，这种企业形象的收益只能是1个负值，而不是“0”。而当我们重新规范、设计这一类企业的形象时，原有“形象”对市场的负作用不会在短时间内消除，这种“夹生”饭的回锅重造远没有一次到位来得利落，而自制的、不成型的形象系统无法让企业进入品牌空间则又是另1个问题。