小微企业实施ISO9001指南质量手册介绍(ISO认证申请需要注意什么)

小微企业实施ISO9001指南质量手册介绍

专业ISO9001认证咨询协助企业规范提升管理、开拓市场。本篇摘要介绍小微企业实施ISO9001指南质量手册，仅供参考。

2、质量手册(4.2.2)

本条款的要点是记录所做的事情。

利用质量手册能够为质量管理体系提供1个综合看法或蓝图。当必必须把从a)到c)项的要求包含在内时，还能够增加：

企业活动;

质量管理体系的主要特点;

质量方针和相关的质量目标;

职责和权限的描述;

企业介绍(如企业图表);

文件怎样使用，以及在哪儿能够找到做事方法的程序;

企业特有含义的术语和定义。

假如以上内容没有包含在质量手册中，那么质量手册指出在哪儿能够找到这些内容也是能够的。

质量手册还包含了质量管理体系过程间的解释，可通过流程图、图示、交叉引用矩阵等方式获得。

质量手册还用于记录和证明意外情况。必须识别出标准第7章中不适用于企业并且未包含在质量管理体系内的要求，并且给出删减这些要求的理由。

企业能够自由选择企业认为合适的质量手册的格式，要考虑质量手册的不同读者，并且不要忘了还可能向外人展示，假如要向外人展示质量手册的话，一定要注意不要包含保密的内容。

在4.2.3中能够看出，质量管理体系要求的所有文件必须受到控制，这其中就包含质量手册。

建议在质量手册和标准之间建立1个交叉引用的矩阵，标准将保证企业不会忘记做任何事情，也是质量手册的其他读者(如:顾客或认证 /申请注册机构)的指引。

质量手册应该是1个真正的工作文件，而不是一件给顾客留下印象的展品。