佛山ISO9000认证过程方法的应用(ISO认证申请需要注意什么)

佛山ISO9000认证过程方法的应用

要求从以下六个方面考虑过程方法的展开。

1.按4.1a)的要求，首先应“明确质量管理体系所必须的过程以及在整个组织中的应用需求的策划进行审核；审核以前，准备好调查清单，内容包含:

a.是否已对体系所需的过程进行了识别，所识别的过程是否明确了（那些是）主（要）、关（键）过程；

b.每个过程的内部顾客、外部顾客是否已经认定，什么是以确认的顾客。

c.顾客的需求是否已经清楚和理解，他们的要求有什么；

d.过程的拥有者是否已经明确，他们是些什么人。能力怎样；

e.每个过程的输入和输出是否已经作规定，是怎么规定的。

2.按4.1b)有关“明确这些过程的顺序和相互作用的策划方面，能够准备以下问题：

a.是否已了解和掌握过程的全程性要求，每个具体的要求是什么；

b.过程的顺序和相互作用是否用适当的方式做了描述，譬如通过流程图、路径图等；

c.过程间的相互作用是否已作识别，相互间存在什么关系，相互间有什么影响；

d.所需的文件是否已经明确，存在些什么文件，是否适宜、充分；

3.按4.1c)所涉及的相关要求“明确所需的准则和方法，以确保这些过程的运行和控制有效的策划和实施方面内容；内部审核中应关注以下方面：

a.过程的结果是否是预先已知道的，其实际结果究竟怎么样；

b.是否存在监视、测量和分析的判定标准，标准有些什么要求；

c.是否已对经济型问题（诸如成本、消耗）有所考虑，考虑到些什么措施；

d.是否规定了数据的采集方法，方法作了怎样的规定；

e.在作管理体系策划时是否对体系的运行准则和方法作了充分考虑，考虑到些什么措施和办法。

4.按4.1d)“确保能够获得必要的资源和信息，以支持这些过程的运行和监视要求，内部审核员应该关注以下方面：

a.是否对每一过程所需的资源进行分析并作出规定，配置的资源是否已符合规定的要求；

b.是否对沟通渠道建立了适当传递途径和处理过程，明确些什么信息渠道；

c.组织是否提供了有关过程的内、外部信息，信息是怎样提供给相关人员的；

d.是否能及时获得反馈，相关反馈该怎样处理；

e.是否已对所需的过程数据作出有关的记录要求，规定些什么记录内容；

f.实际的执行情况怎么样。

5.按4.1e)“监视、测量（适用时）和分析这些过程所涉及的策划、实施和检查活动的内容的要求，重点关注以下方面：

a.是否对过程绩效（诸如过程能力、顾客满意）进行测评，测评是怎样进行的；

b.所有必须测评的项目是否都进行了，测评的结果怎么样；

c.收集的数据或信息是否进行了分析，信息是怎样进行分析的，应用些什么统计方法；

d.分析的结果得到什么结论，结论性意见是怎样向组织报告和取得组织认同。

6.按4.1f)“实施必要的措施，以实现所策划的结果和对这些过程的持续改进要求对存在的不符合或遗留的问题进行处置；内部审核活动重要关注以下方面：

a.过程是否作了改进，是怎样改进的，是由于什么原因促成了这项改进；

b.是否有必要明确纠正和/或预防措施，措施是怎么样规定的；

c.是否按规定的要求执行了纠正和/或预防措施，何时实施的，是否按时完成；

d.纠正措施是否达到预期的效果，有效性是怎样明确的；

e.未完成或没有达到预期效果的是怎样进行再处理的。