商品售后服务评价体系（GB/T27922-2011）

售后服务认证哪家好？***批准售后服务认证_认监委授权认证公司_中联伟业认证中心,专业售后服务认证,为数百家企业和上市公司提供专业服务认证。

售后服务，就是在商品出售以后所提供的各种服务活动。从推销工作来看，售后服务本身同时也是一种促销手段。在追踪跟进阶段，推销人员要采取各种形式的配合步骤，通过售后服务来提高新技术企业业的信誉，扩大产品的市场占有率，提高推销工作的效率及效益。售后服务是企业对顾客在购买产品后提供多种形式的服务的总称，其目的在于提高顾客满意度，建立顾客忠诚。现代理念下的售后服务不仅包含产品运送、安装调试、维修保养、提供零配件、业务咨询、顾客投诉处理、问题产品招回制、人员培训以及调换退赔等内容，还包含对现有顾客的关系营销，传播企业文化，例如建立顾客资料库、宣传企业服务理念、加强顾客接触、对顾客满意度进行调查、信息反馈等。