抖音电商直播带货运营攻略,抖音电商直播又该怎样运营

抖音电商直播带货运营攻略

纯干货！

强烈建议所有正在玩直播的，

或者准备开始直播带货的玩家，收藏、转发。

直播前

1.直播团队组建

但如果是三个人的话，就会出现“一个和尚挑水喝、两个和尚抬水喝、三个和尚没水喝”的情况，所以我们就从三个人怎么搭建团队为最小规模说起。

三个人的团队主要分为主播、副播、助播。

主播：主播是整场直播中的主出镜、主输出，不仅需要做直播前的细节准备、核对，也是主播终端的执行方，主播需要把我们在直播前准备的所有东西执行好，输出给用户。

副播：做好直播前的准备，在直播的过程中配合主播展示商品，另外还要在主播空档期补位，例如主播上厕所、换试衣服等等，副播都要站在主播的位置代替主播直播。

助播：助播也要参与直播前的准备，助播需要对直播间的弹幕进行实时管理，还要运营直播间商品，包括上架、下架、设置优惠券等，偶尔还要协助、提醒主播，主要是提醒主播时间、节奏。

还有很重要的一点，直播间无论有多少人，都是需要参与复盘的，只有做好复盘，直播才会越来越好。

当直播间做得越来越好、越来越成熟的时候，我们需要更多的付费流量进入直播间，或者现有的团队已经无法支撑直播间长时间的直播，这时也需要扩大我们直播团队。

我们可以将直播团队分成3个小组，共含9个职责。

直播组还是由3人阶段的主播、副播、助播负责，他们的主要任务还是主要输出、辅助主播输出、管理产品的上下架。

运营组分为直播运营、视频运营、数据运营。直播运营主要是负责脚本规划、排品布品等；视频运营负责视频的发布、拍摄等；数据运营负责直播间、视频的付费投放、例如千川、DOU+、小店随心推。

运营组如果条件有限的话，在前期工作量没有那么大的情况下，是完全可以让一个人来完成这三项工作的。

场控组分为场控、客服、氛围。场控主要是负责直播间的节奏、控评等；客服则是负责处理售后问题、维护粉丝群等；氛围则负责直播间的氛围，例如配合主播、营造促单氛围等等。

同样，如果前期直播间的工作量没有那么大，场控组的工作也是可以由同一人负责。

记住，无论是属于哪一小组，在直播复盘的时候都要参与。

最后提醒大家一下，直播间的人数不一定是要多才能运营好，而是每项工作都能完成好才能运营好。

2.选品

1.入局家居好物，上手更加迅速

@开心优选是专注家居好物的账号，这个切入点十分的妙，上手简单、风险小、受众覆盖面广且市场需求量大。

2020年中国直播电商用户采购偏好中，第1名是食品饮料，第2名是洗护用品，第3名便是家居用品。

上手简单。家居带货不要求主播的身高颜值，重点在物不在人，也不需要有大的场地，小团队也可以快速上手；

风险小。虽说民以食为天，很多主播喜欢首先用食物类商品入场，但生鲜带货之前频频翻车，零食类也存在过期的风险；

受众覆盖面广。家居好物不管男女老少都有需要；

市场需求量大。商品基本不受季节限制，所以直播间带货有持续性的价值，值得用户囤货。

所以，如果是直播经验不足、团队小或者没有某个领域实力积累的主播，想要在直播带货试水，不妨考虑从家居好物入手，可能会有意想不到的效果。

3.直播策划脚本撰写

1.提高直播筹备工作的效率

在直播之前，直播运营团队需要事先做好充足的直播规划，不能临近开播才去考虑直播主题如何设置、直播场景如何搭建、相关优惠活动如何设置、直播人员如何配置等问题，这样容易出现人员职责不清，相关细节考虑不周等问题。在开播之前制作直播脚本，能够帮助参与直播的人员了解直播流程，明确每个人的职责，让每个人各司其职，从而保证直播筹备工作有条不紊地展开。

2.帮助主播梳理直播流程

直播脚本能够帮助主播了解本场直播的主要内容，梳理直播流程，让主播清楚地知道在某个时间点应该做什么、说什么，以及哪些事项还没有完成等，减少主播在直播中出现无话可说、活动规则解释不清楚等情况的发生。一份详细的直播脚本甚至在主播话术上都有技术性的提示，能够帮助主播保持语言上的吸引力，游刃有余地与粉丝进行互动。

3.控制直播预算

对于中小卖家来说，可能直播预算有限，可以在直播脚本中提前设计好自己能够承受的优惠券面额、红包金额、赠品支出等，从而提前控制直播预算。

4.直播预告

直播预告也就是直播间引流，目前直播间引流手段主要有：

直播dou+ :用DOU+助推直播上热

投放时间:开播就投放dou+，前期增加直播间人气;

观众类型:投放给女性、选择合适的年龄段,引导精准下单群体进入直播间;

短视频选择:手动选择近1个月内播放量高的短视频进行投放,提升直播dou+投放效率;

期望曝光时长:结合直播时长选择时间;

如果dou+无法在直播过程中投出去,需要自查短视频是否违规。

5.直播间搭建

直播间布置是直播落地的一个重要环节，良好的直播环境会极大地提升转化率。我们来看一些细节：

1）场地大小：

大致控制在 8-20 平，个人主播控制在 8-15 平，团队直播控制在 20-40 平，美妆直播 8 平即可；

2）场地隔音：

直播前需要测试场地的隔音和回音情况，如果隔音不好或者回声太重，都会影响直播的正常进行；

3） 直播间背景

直播间最好以浅色纯色背景墙为主，以简洁、大方、明亮为基础打造，不能花哨，因为杂乱的背景容易让人反感。

直播间以灰色系偏多，灰色系比较简约，同时灰色是一个中立的颜色，使用它很难犯错误，因为它可以和任何色彩搭配。

另外灰色是摄像头最适合的背景色，不会曝光，视觉舒服，有利于突出服装、妆容或者产品的颜色。直播间建议尽量不要用白色背景，容易反光。

可以在纯色背景上加上品牌 LOGO，看起来简洁又大方。如果是节日活动，可以通过制作一些 KT 板来做背景墙，烘托节日氛围。

4） 直播间灯光

直播间的灯光是打造直播间非常关键的因素，能在一定程度上提升直播间的档次。直播间的灯光布置主要有以下几个要点：

直播灯光和背景墙颜色匹配。

灯光不要直射墙面以免引起视觉疲劳。

不要把所有的灯光都打在主播脸上，主播脸部光线要均匀，避免出现“阴阳脸”。

直播间选购的灯光多以环形灯为主，根据具体的需求还可以选择落地环形灯、桌架环形灯和移动环形灯几种，起到补光的作用。

4） 直播间声音

直播间可适当的有一些背景音乐和小灯串，但注意背景音乐不能太大，灯光不能太亮，不要分散用户对直播间的注意力。最好使用抖音自有版权音乐。

5） 直播设备

直播间设备至少要满足 3 个要求：高清、平稳、低延迟。这样才能在直播时呈现出较为完美的画面。最核心的设备应该是手机、支架和补光灯。

6.开播前网络测速及硬件检查

使用正式开播设备和正式网络环境，登录低账号，将账号设置为私密，开播进行以下测试，避免产生未知影响。

硬件要求（满足以下两项之一即可）：

• ios：建议iPhoneX以上；Android：建议使用品牌旗舰。
• PC：系统：建议Windows 10、内存：8G以上、CPU：intel I7，测试不卡即可。

上传带宽要求>=10Mbps，如果有网络主备方案，主备网络上行均需要测试。

同一网络状况下保持仅有主播设备连接，不要有其他设备抢占网速。

抖音电商直播又该怎样运营

编辑导语：如今短视频平台非常火热，除了短视频以外，还有更多创作者选择在短视频平台进行直播，像抖音这一类用户体量比较大的平台，怎么获取流量也是需要考虑的；本文作者分享了关于抖音直播流量的运营，我们一起来了解一下。

“我的直播间为什么没有流量，应该怎么往直播间引流”？

为解决这个问题，我们首先要知道直播间的流量是怎么构成的，其次才是如何往直播间里面去做引流。

以前，我们通常将直播间流量分为五大组成部分，短视频流量、同城流量、关注流量、广场流量和广告流量。

直到1月份，巨量官方上线了“电商罗盘”功能，该功能首次将直播间流量拆分为13大渠道，包括：短视频推荐、直播推荐-推荐Feed流、直播推荐-推荐广场、直播推荐-其他、直播推荐-同城feed流、个人主页、关注tab、搜索、竞价广告、dou+加热、品牌广告-toplive、品牌广告-其他。

其中，“直播推荐”的阵营最为庞大，包含：直播推荐—推荐Feed流；直播推荐—直播广场；直播推荐—同城Feed流；直播推荐—其他。

从字面意思上来看，其实指的就是具体的流量来源渠道：推荐Feed流是默认推荐页；直播广场是在广场页；同城Feed流是同城页；其他是其他页面的推荐流量，比如话题页等。

用户进入直播广场会有两种方式，其一是直接点击默认推荐页左上角的【直播】按钮，其二是在点击默认推荐页任意非广告的FEED直播推荐内容，进入直播间后进行上滑操作，刷出更多直播间；而在直播广场中，也会有两种展现形式，分别是单列推荐和双列推荐，单列推荐就是直播内容本身，而双列推荐展示的则是直播间封面。

登陆过电商罗盘的朋友可能会注意到，在不投放的前提下，“直播推荐—推荐Feed流”和“直播推荐—推荐广场”通常是直播间流量最重要的组成部分；尤其是电商直播间，绝大多数销量稳定的电商垂类直播间中，推荐Feed流带来的流量要远高于直播广场带来的流量。

那么，到底什么是推荐Feed流，和我们常说的广场流量又有什么区别？

首先，要纠正一个错误的认知，推荐Feed流并不指广告投放。很多人误认为推荐Feed流就是广告，是因为2020年上半年，巨量刚推出【竞价广告—Feed直投直播间】这个广告产品时，广告效果被电商圈的人进行无限放大所产生的结果；而实际上，除了可以通过投放的手段获取这种流量外，这种以直播间同步画面作为推荐页中的信息流的形式，本身就是电商直播间的最主要的自然流量构成。

在抖音，系统会基于用户兴趣推荐内容。但是，不同的频道下，内容的推荐逻辑和内容生态是不同的。

默认推荐页相当于一个大杂烩，里面聚合了短视频和直播，聚合了娱乐性内容、商业性内容、新闻时事类内容等等。系统进行推荐的时候不仅会考虑用户观看短视频的兴趣，也会考虑用户对商品的兴趣、对直播的兴趣。

而直播广场仅是直播类内容的聚合地，电商直播外，直播广场还包含了大量的秀场类直播、游戏类直播。与此同时，系统在进行推荐的时候，也更多会参考直播间的热度，而直播间的热度通常由直播间内的人气、互动、打赏、关注等指标组成。（大家可以自己打开抖音，在推荐页中点击左上角的直播按钮，来看看绝大多数直播间是不是都是秀场、游戏的直播间。）

试想，一个垂类电商直播间，通过做高互动引来的全是秀场直播的用户，那么这些人会成为购买你商品的用户吗？如果来的用户没用购买行为，直播间没有产生销量，那么这个直播间还会是一个合格的电商直播间么？系统还会继续为你放量么？

不要以为上述问题是危言耸听，实际上，很多电商直播间都踩过这个坑，最典型的案例就是冷启动直播间通过红包、抖币福袋、甚至是刷礼物进行引流。

这些手段的确是拉直播间流量的好方法，但拉来的通常都是泛直播用户，很难产生真实的购买行为。或许当场直播的看播数据会很漂亮；但是你会发现，正是因为没有产生购买转化行为，直播间的流量会变得越来越差，乃至最终“死于”广场流量。

那么，对于电商直播间而言，如何能获得更多的“推荐Feed流”的流量呢？

可以说，直播间运营的本质就是基于考核指标对每一个用户进行运营。如果我们将一个用户从看到直播间到在直播间完成购买的整个动线展开，会得到以下几个环节：

每个环节都有对应的考核指标：

当用户从推荐页进入直播间后，直到产生有效停留前，用户对于直播间来说都是没有价值的。而随着用户的停留时间越长，用户的互动行为越多，单个用户的价值才越高。而在这个过程中又会包含不同的考核指标。

• 互动指标：互动指标体现的是用户对于直播内容的兴趣度，进而影响直播间的热度，以及系统基于直播间热度的推荐。具体体现为：用户停留时长、粉丝团、关注、评论、点赞等行为。
• 商品指标：商品指标体现的是用户对于商品的兴趣度，进而影响系统基于商品的人群推荐。商品指标体现为：商品曝光、商品点击、订单生成、订单购买。
• 订单指标：订单指标体现的是直播间的变现效率，越成熟的直播间对于该指标的考核力度就越大。如：GMV、UV、GPM（千次展示成交额）、购买转化率等。
• 粉丝指标：粉丝指标体现的是粉丝对直播间的兴趣，粉丝指标也很重要，因为粉丝是最容易看到直播间的人群，一旦粉丝对直播间的兴趣度降低，会影响直播间整体的流量。粉丝指标包括：活跃粉丝看播占比、粉丝UV、粉丝互动率等。

这些指标就是我们要想方设法在直播间内去运营的核心，只有运营好这些指标，直播间才能够进行正向的成长。

比如：做过抖音直播电商的人，大多都有一个模糊的概念，直播间内最好要设置引流品，做些福利活动。

但是，为什么要做活动？活动做成什么样才算达标？很多商家朋友并不是很明白。因此，就出现了为了活动而活动，主播没有基于活动的完整话术，活动品选的不伦不类等问题，以致于完全没有效果，商家觉得亏、主播也提不起精神。福利活动真正的价值是体现在流量的角度。通过秒杀、福利等活动能有效的提升自然推荐流量的获取效率，而能否获得自然流量最根本的在于能否有效提升系统所考核的指标。

一个福利活动至少要包含以下信息：规则、奖品、时间、数量。在直播间中，我们则要把每一项信息替换为相关指标。

• 规则：评论、点赞、关注、粉丝团
• 奖品：商品曝光、商品点击
• 时间：平均用户在线时长
• 数量：订单生成率、商品点击率

其中，规则是我们想要提升的互动指标，奖品讲解则是要提高的商品指标，而讲解规则、讲解奖品以及抽奖的过程则是要提高的平均用户在线时长。奖品有吸引力、话术有煽动性，这些指标就不难提升，而只有指标提升了，该活动才是有效的，否则没有任何意义。

除了活动以外，其他环节也是如此，包括直播间内的每一件商品，以及商品相关的话术，引流品就要达成引流的目的，因此要强化引流相关的玩法及话术；利润品必然会消耗流量，因此要在流量和利润之间进行权衡。

二、做好短视频，短视频是为直播间引流、撬动更多直播间自然推荐流的最佳方法，没有之一

而且，随着千川的上线及普及，短视频的重要性得到了进一步的提升。圈内朋友可能会发现，近期，挂车类引流短视频越来越多，就是基于这个原因。短视频是直播电商玩家必须要攻克的一座大山。

小结：直播间内的精细化运营和短视频就是一个电商类直播间撬动“直播推荐-推荐Feed流”的最佳手段。而“推荐Feed流”则是一个垂类电商直播间最主要的流量来源。

除了直播推荐流量和广告流量外，直播间内的流量还会由三种渠道所构成。分别是：关注、搜索、同城。

关注不必多说，相当于粉丝流量，是所有电商直播间后期的核心竞争力，LTV（粉丝生命周期价值）将变得越来越重要。

搜索，是2021年的一大红利，除了早期搜索关键词竞价价格的红利外，搜索的红利点在于对默认推荐页内容的影响。当用户在搜索tab产生搜索行为，回到默认推荐页后，系统会基于用户的搜索关键词在默认推荐页中推荐与之相关的视频或直播内容。

最后则是同城，同城流量更适合本地类商家或拥有地域经销商的品牌去经营，笔者曾与某服装品牌进行过交流，在其区域性直播矩阵账号早期的起号过程中，同城流量一度占比超过10%，且购买转化率远超其他流量来源。

作者：卡思数据，公众号（ID：caasdata6）

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