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许多盆有第一次来到一家公司，1个生产现场的情况下，总会有些懵。具体说来，就是不清楚好，好在哪儿?差，差在哪儿?
今日，跟着审核员一起，看看怎样判断一条生产线牛不牛?怎样不懂“装懂，外行“装内行!
总结下来，能够以“望闻问切4个字来概括!
望闻问切是中医用语，旨在“治病救人。具体到生产过程中，意为“识别风险，给出办法。能够归纳为：“望定基调，“闻收情报，“问明方向，“切下结论。
01 .“望定基调
一“望产品
产品(包含半成品)其实是最容易被忽略的、但也是最为关键的1个地方。再好的生产线也是为了产品服务的。
以油漆件为例，其半成品(基材)为塑料件，不妨走到注塑机旁，拿起刚刚生产出的热乎乎的塑料件(小心别烫着!)观察一番。
观察什么?外观、尺寸、性能!
看看外观上有无让自己不舒服的地方，要知道产品也是人设计出来的，让你不舒服的地方通常也会让其别人不舒服，除非有其他特殊用途。
注塑件的外观有无明显缺陷，如缺料、划伤、飞边，或者和其他部位不太一样的地方(如下图)
尺寸和性能非专业人士比较难“望，但试着想象下这个零件会装在哪儿(对手件是什么)?假如你来设计的话，会考虑什么性能。
再辅助现场操作指导书和检验设备，进行确认。
二“望设备
产品讲完了!接下来看看什么因素能够影响到产品质量，工业上有个非常著名的口诀：人机料法环测!
其中，设备是关键中的关键!
1个好的审核员心里都有一本账，这本账明明白白的写着这个行业最好的设备品牌有什么?通常的设备品牌有什么，不建议使用的设备又有什么?
真棒呀!
可是问题来了!
我哪知道这些呀!
这家公司我第一次来呀!
哥们我是第一次进工厂呀!
这些设备看起来一模一样呀!
尽管经历着绝望，可是本着认真负责的态度，我们试着来看看什么样的设备是好设备!
稳定性!稳定性!稳定性!重要的事情说三遍!
工业化的设备总是在重复着几个动作或者几个步骤!好的设备每一次重复与上一次相差很小，稳定性很高。控制这些动作和步骤的就各式各样的工艺!
三“望工艺
“设备是靠各式各样的“工艺作用到产品上的，要了解设备，你先要了解涉及到的工艺!
工艺尽管众多，但其祖宗无非仅有七个!
1954年，第10届国际计量大会决议，决定采用长度、质量、时间、电流、热力学温度、发光强度和物质的量7个量作为实用计量单位制的基本量，其他所有单位都能够通过这7个单位推导出来。
这七个参数，请大家熟记于心，了解了他们，你就了解宇宙的奥秘，万物的根本了!
其实我们工业上常用的也没那么多，以注塑机为例，长度(螺杆动作位置)、温度(炮筒温度转变)的稳定性就能够大体判定其工艺稳定性，进而判断设备好坏。
四“望、五“望……还有好多想“望不敢“望的，实在是“望不动了!!!请大家自行脑补!!!
通过以上的“望，大体能够基本了解这家公司是个什么水平，生产线的风险有多大了，这就是所谓的“望定基调。
02 .“闻收情报
“望完了，我们来看看“闻。
对于“闻，其实许多人是有误区的，尽管许多情况下是必须用鼻子去“闻的，例如油漆线上，再例如内饰件，大众集团就有许多“金鼻子!
但这里的“闻其实是去“听，例如“百闻不如一见，要是理解成用鼻子“闻，气氛一下子就暧昧起来了!
“闻最好的状态就是安静的做1个聆听者。这其实是在“望后你必须做(装)的。分享1个活生生的例子。
有一次，在一家油漆线看喷房的“风平衡情况，看着“飘带走了会神，愣了大概10几秒，旁边的工艺经理一下子就慌了，开口打破平静，“老师，我们这个风平衡有点问题。
我一楞，心中转而一喜，脸上却装作毫无表情，一脸严肃状，说：“恩，我早就看出来了，来，小伙子，你具体讲讲!
1个比较有经验的审核人员、管理人员其实话不会太多。
要记住，仅有当你掌握足够多的背景、情报时，才有利于你做出“正确的判断，因此要做到“多听少说。有情况下对方说着说着就慌了，老底就漏出来了。
这就是“闻收情报。
03 .“问明方向
当收集到足够的“情报时，你得花时间去考虑，去挑选什么是有用的“情报，什么是“假情报，并注意不要被对方带跑偏，带到“坑里，明确自己的突破口/方向在哪儿?
这情况下，该开金口啦!
问是1个逐渐接近真相的过程!
爱因斯坦说过：“提出1个问题往往比解决1个问题更重要。
伏尔泰说过：“判断1个人要根据他的问话，而不是他的回答。
“提问，最好有方向，以开放的式的问题起头，以封闭式的问题追问。
开放式问题举例：
这道工序产生的不合格品，哪种类型占多数?
这么多供应商，什么让你比较头疼?
封闭式问题举例：
“我想问一下，这台焊接设备是时间模式控制的，还是深度模式控制的?
你们公司的外购件，是按生产批次，还是进料时间来进行追溯的?
最后，注意下礼节问题，语气别太“冲，还有，提问前，请举手!
04 .“切下结论
中医里的“切指的是“切脉，去“接触患者，去感受其脉搏转变。在这里呢，也是去真真正正去接触、去触摸、去体会生产现场的审核/参观对象，也是我们下结论前的最后1步了。
正如以前讲的去观察(望)零件，这里更加直接，去接触，大众集团了除了有“金鼻子，还有“金屁股和“金手指，“金屁股是去感受座椅舒适度的，“金手指是去体会零件间的匹配的。
在生产现场也是，在针得对方同意(安全考虑)前提下，能够去感受下产品，去做做操作工，以一线员工的角度去看看整个过程，去修偏接下来要下的结论。
当你提出1个改善措施的情况下，要从执行者的角度去多想想，看看有没有可能给对方带来不便，可操作性差、无法落地的问题。
自己亲自去接触产品，去接触设备，以第一线员工的眼光去感受，最终给出可落地的建议/方法，实实在在协助对方进行提升。
总结
“望定基调，“闻收情报，“问明方向，“切下结论。做到以上几点，就能够安安静静的装会内行啦!
