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审核组怎样实现增值审核
结合工作及审核实际，从审核方案、沟通方式、审核报告、审核活动、审核准备等方面，分析现状及组织需求，运用ISO标准理念，提出系统的审核策划、合理的配置资源、有效的审核沟通，改进审核活动，努力和组织共同实现增值审核。
审核组怎样实现增值审核
在ISO 9001标准总则中强调了体系的潜在益处：促成增强顾客满意的机会。在ISO 9001标准范围里进1步明确：组织选择建立体系实施认证一方面是为了证实其能力，另一方面是持续改进，保证符合要求以期增强顾客满意，证实的成分在审核过程已经充分关注。笔者认为“促成增强部分体现得还不够，随着社会进步，后者需求更加突出,也就是通常说的增值审核，这是ISO标准的精髓，也是认证行业的生命力所在，怎样给组织提供增值审核，是整个认证行业必须充分关注的。下面结合本人工作及审核实际，谈谈个人看法。
一、现象
目前，由于诸多因素影响，审核活动以及获证组织还存在组织“二层皮“制度和做法“体系与生产过程等现象；已经到复评换证了还纠结于目标、文件、发放等环节；组织管理者还是把审核当成检查去应付；有的组织甚至连首末次会议开起来都困难，和高层有更好的沟通更难；审核组及人员变动大，导致不能有计划地“促成增强体系改进；专业知识缺乏不能精准诊断等。
二、思考
1.审核方案
审核方案是针对特定时间段所策划并具有特定目标的一组(一次或多次)审核安排机构在
2.沟通方式
仅有获得足够的、充分的客观证据才能准确评价其满足审核准则的程度，往往在审核时，由于沟通方式等问题，会导致证据不充分，甚至组织恰恰做得比较完善的地方审核取证不足，导致评价偏差较大，对认证活动的认知有影响，其原因主要包含多种：审核员用太过于标准的语言；审核员没有充分理解“组织所处的环境，组织内部员工的素质等，总体而言，审核组及审核员很重要，能够做到对标准条款在本组织有什么活动有个基本识别，就能快速获得有效的证据。
3.审核报告
组织的管理者经常会在现场表态：“各管理层不仅要按要求举一反三对不符合进行整改，更要关注审核组提出的观察项……，说明这也是组织的愿望，ISO 9000标准中“审核发现定义中注2：审核发现可识别改进的机会或记录良好实践，审核组要予以充分关注。不仅在审核报告中体现，更重要的是要通过沟通和达成共识，且要在接下来的监督中和组织共同关注。目前，通常都是在上次“不符合方面关注、评价且留有证据，可是在识别其改进机会方面还不够完善：“如必须改进的方面组织是否足够沟通和理解“监督时审核组是否足够关注“改进的方面是否给予足够的毫无疑问等问题，都是认证公司和审核组必须思考的问题，从报告、再审核计划、审核内外部沟通等方面予以完善，使其体现持续改进的意图并同组织形成合力，使审核本身能够按照PDCA的方法促使组织实现持续改进。
4.审核活动
审核是系统的、独立的并形成文件的过程，这里强调系统性和独立性。不排除部分组织是以“获证为单纯的目的，审核组也不能放弃“持续改进的目的。个人认为：审核的过程必须组织的足够配合；放弃首、末次会议不可能有良好的配合；没有和最高管理者充分的沟通也不可能实现良好的持续改进；这必须审核组尤其组长通过沟通、审核活动、报告等各种方式让组织管理者能够真正理解“审核不同于检查，目的是“收集符合性证据“改进是我们共同的目的，这样就容易达成共识。
5.审核员准备
尤其是审核组长及专业审核员，在进现场前，至少在组织的产品和服务、标准、过程、原资料、方法等方面有充分的准备，必要时在组内有足够的沟通，现场才能利用有限的时间收集有效的证据，使评价更加符合组织的实际，同时也使组织对审核组有认同感。要强调一下：专业审核员要专业不是“专家，审核不同于检查，
6.“两层皮不仅仅是组织的事情
大多组织是先有体系再选择ISO标准的，管理和审核经历给笔者很大的感受是“两层皮现象普遍存在，“不仅仅是制度和做法的两层皮，还有是过程控制和体系管理两层皮。例如说组织生产过程从原资料、生产过程到检验试验控制得都比较符合实际且有效，可是目标、文件管理、内审等等还停留在初次审核的水平上，这是反映审核组和审核机构增值审核不足的充分体现，因此个人认为“两层皮的普遍审核组有其推卸不了的责任，这必须审核机构及审核组有效运用纠正、纠正措施、预防措施和PDCA的方法等标准理念贯穿于为组织服务的全过程，切实把组织的“两层皮问题解决好，也是增值审核眼前最必须解决的事情。
三、结论
审核方案的完整性和连续性是增值审核的条件。充分的审核准备和有效沟通是准确评价的基础，审核报告的共识和共同关注是增值审核的“助力器，审核活动的配合和沟通是增值审核的“发动机前提，克服“两层皮现象是审核组合组织共同的责任。
审计重举,明画深图关于运筹帷幄之中,决胜千里之外
审计重举，明画深图---- 运筹帷幄之中，决胜千里之外
计划是“关于由谁在某个具体日期前按一定的逻辑顺序来执行一项（或多项）事务或任务所消用时间、成本、资源等方面的预先安排。”
工作规划就是从我们现在所处的地方到我们要去的地方铺设的桥梁。计划工作制定与执行的好坏，往往能够决定1个工作项目的成败，乃至企业的兴衰。
古人云：“凡事预则立，不预则废。”，就企业而言，做好计划工作，主要是为了合理调配资源，减少失误，减少浪费，提高经济效益。具体表现在：
1、企业的工作规划能够指明企业的未来发展方向，界定企业的发展界限，并能有效地减少重复和浪费。
2、健全有效的计划能够清晰地展示工作的全局，有助于设立各种具体目标，从而形成一种任务感，使员工有的放矢，激发员工的主动性和创造性，以提高工作效果和效率。
3、计划是一种履行其他管理职能的绝对必要的先决条件，通过对计划和目标的理解，提升对部门职责的认识，能够更好地发挥部门的职能作用。
4、加强计划管理可使各部门之间更好地协调配合，发挥综合效应的作用。
5、计划会预测将会出现的问题，有所准备，而不会在问题出现时仓促应对。
没有目标和计划，行动就是盲目的；没有计划的目标，也是水上浮萍。行动中，不是眉毛胡子一把抓，就是盲人摸象，摸着石头过河，走1步算1步。
“田忌赛马”的故事告诉我们，通过有效的计划，能够用三匹“劣马”战胜三匹“良马”。在现代商战中，有效的计划同样起着决胜的作用。不论是戴尔公司的“直销策略”，还是海尔公司的“真诚到永远”，都是计划制胜的典范。
那么，在具体工作中，计划有什么作用呢？大体有以下几点：
1、督促作用――人有惰性；
2、提示作用――人有忘性；
3、理清思路的作用――通过编制计划过程中的思考，达到“胸有成竹”，做起来自然就“水到渠成”了；
4、备忘录和备案的作用――应对转变，有备无患；
5、锻炼思维和语言组织能力――写文章必须逻辑思维和语言表达；
6、养成良好习惯――依计而行，按律而动；
7、总结与回顾――借鉴以往经验，总结本次工作得失。
古人做计划（运筹于帷幄之中）用的算筹
明白了计划的重要性，怎样制定计划呢？，有以下几点可供参考：
一、了解计划的特性：
1.前瞻性
工作规划考虑到未来的某一时段的目标与做法，具有前瞻性；
2. 目标导向：
规划了各阶段目标，及期望达成的状况；
3. 决策：
决定达到目标的策略、方法和步骤体现了“管理即是决策”的精髓。
二、计划的种类：
A-1、战略计划：由高层管理者负责制订的具有长远性、全局性的指导性计划；
A-2、行动计划：是在战略计划所规定的方向、方针、政策框架内，为确保战略目标的落实和实现，确保资源的获得与有效运用而形成的具体计划。
B-1、综合计划：具有多个目标和多方面内容的计划，涉及的内容关联到整个组织或各个方面；
B-2、部门计划：内容比较专一，局限于某一特定的部门或职能，通常是综合计划的子计划；
B-3、项目计划：是为某项特定的活动而制定的计划。
C-1、指令性计划：是由上级下达的具有行政约束力的计划，它规定了计划执行单位必须执行的各项任务，其规定的各项指标没有讨价还价的余地；
C-2、指导性计划：是由上级给出的通常性的指导原则，具体怎样执行具有较大的灵活性的计划。
D-1长期计划：5年以上，主要回答：组织的长远目标和发展方向是什么，怎样达到本组织的长远目标；
D-2中期计划：1年以上5年以下，以时间为中心，围绕长期计划说明各年应达到的目标和应开展的工作；
D-3短期计划：1年以内，主要说明计划期内必须达到的目标和具体的工作要求，以指导各项活动。
做计划可不要打“小算盘”哦！
三、工作规划的要素：
1、工作内容：做什么（WHAT）-----工作目标、任务
任务和要求应该具体明确，有的还要定出数量、质量和时间要求。
2、工作的理由：为何（WHY）-----工作意义、重要性
3、工作分工：谁来做（WHO）-----工作职责分工
解决谁来做的问题。选对人，办好事。
4、工作方法：怎么做（HOW）-----采取措施、策略
达到既定目标必须采取什么手段，动员什么力量与资源，创造什么条件，排除什么困难等。要根据客观条件，统筹安排，将“怎么做”写得明确具体，切实可行。特别是针对工作总结中存在问题的分析，拟定解决问题的方法。
5、工作进度：什么时间做（WHEN）------完成期限。
制订计划须胸有全局，妥善安排，什么先干，什么后干，应合理安排。而在实施当中，又有轻重缓急之分，哪是重点，是通常，也应该明确。
6、工作环境：在哪儿做（WHERe）------基础设施
完成任务所必须的场所、软硬件设备和通讯保障。
四、工作规划的内容：
五、制定工作规划的要求：
1、工作规划不是写出来的，而是做出来的。
2、计划的内容远比形式来的重要。要拒绝华丽的词藻，描述实实在在的内容。
3、工作规划要求简明扼要、具体明确，用词造句必须准确，不能含糊。简单、清楚、可 操作是工作规划要达到的基本要求。
六、工作规划的SMART原则：
S（Specific）:具体的，这个目标是否明确了最终完成的是什么？
M（Measurable）:可考核的，怎样衡量其工作结果？
A（Attainable）:具有一定挑战性的，而又能够实现的。
R（Relevant）:具有关联性。各分目标要围绕总目标而定。计划必须是能够实现的。
T（Time base）:时间性。该项工作应该在什么时间完成。并应充分考虑可能的转变。
好了，制作计划的方法就先介绍这么多。 1年之计在于春，赶紧拿起笔来，作出一份助你成功的计划吧。
结束语：
