企业认证怎样才有实效,企业认证质量体系,怎样实现质量体系的有效性

企业认证怎样才有实效

企业认证怎样才有实效

1个企业通过了ISO9001质量体系认证并取得了”认证证书”，是否就说明该企业的质量体系在有效运行？产品质量就能很好地满足顾客的需求了呢？回答显然是否定的。在通过了ISO9001质量体系认证的企业中，有的公司产品质量大幅度提高，经济效益十分显着，而有的却面貌依旧，产品质量平平。究其原因，除认证本身的客观原因外，主要还是企业自身原因造成的。

质量体系的核心是”程序”，即按规定的标准来约束自己的行为。这就要求企业的所有人员依法行事、求真务实、真抓实干且持之以恒。仅有这样，才能使建立起来的质量体系得以有效运行。

质量体系有效运行最根本的要求是：”应该做到的要写到，写到的要做到，做到的要有记录。”质量体系管理的这三条基本要求看似简单，但在实际工作中执行起来，许多企业便出现了这样或那样的问题。

1、言行不一：”言”指相关程序文件或”作业指导书”，”行”指具体操作和操作记录。在非关键过程中，”言行不一”可通是通常性错误，若在关键过程中，这可能就会造成产品质量的严重不合格，这明显地违反了”写到的要做到”这一准则。

2、行政命令代替程序：这一现象普遍发生在企业的中高层管理人员身上。常出现某些负责人对工作程序理解不够，用现场指令代替既定的程序。会逐渐使质量体系运作日趋困难，最终导致质量体系的”各存实亡”。

3、只说不做：工作没有按完整的要求完成，不可避免的会对最终产品埋下质量隐患。发生此类现象主要的原因是职工对工作程序不理解，对自己的工作仅有感性认识，对待工作的态度往往就是不管采用何种方法只要完成任务就行。

4、只做不记：主要是指工作人员在工作过程中不注意记录或不注意保存”原始记录”，具体做了什么，有时连自己也不清楚。做的好坏程度也无法判定。

5、随意性强：主要是指随便改变操作程序，而不经过相关部门的同意和签发变更通知单。造成产品质量的波动，破坏生产过程的稳定性和连续性。

6、概念模糊：在内审中某些部门在执行相关程序文件时理解不够或图省事，错误地把”甲”当成”乙”。

企业质量体系怎样有效运行

通过了ISO9001体系认证并不能证明企业质量管理十全十美，也不代表企业的产品质量无可挑剔，它仅仅是企业达到了国际标准要求的最少起点的1个证明。在观念上、习惯上适应ISO9001标准和质量体系文件的要求。必须坚持执行并不断地通过内部质量审核和管理评审加强监督检查，随时发现问题，随时解决问题，仅有这样才能保证质量体系有效运行。

企业认证质量体系,怎样实现质量体系的有效性

企业认证质量体系，怎样实现质量体系的有效性？

质量体系管理在各行各业成为一种必需和时尚，但真正能运用其产生效益和提升企业管理水平的却不多。质量体系管理的定位是否处于企业的重要位置，决定着企业是以什么样的态度来对待产品质量，决定着企业是以什么样的理念来经营企业。1. 把原则落到实处

1. 把原则落到实处

编制质量体系文件(质量手册、程序文件)的目的是为了规范员工的工作，员工是否自觉按照程序文件的要求开展工作，是评价有效性的量化指标之一。许多通过认证的企业都会有同样的感触----文件好编执行难。其实，突出系统性、实用性，“写所需，做所写，记所做。，对质量记录采用表格的方式操作，会取得很好的预期结果。

2. 通过滚动式质量内审进行自我纠偏

认真开展质量内审工作，是质量体系管理的重要环节，要能够做到审核横到边、纵到底，覆盖全公司，进行自我纠偏。实践证明，即使企业通过了质量体系认证，质量体系在实际运行中，总是还会出现这样那样的问题。假如没有1个不断发现问题、解决问题并不断改善和不断改进的机制，就会出现各种影响质量体系运行的问题，逐渐使质量体系运行困难，最终导致质量体系名存实亡。通常内审，基于内部的层级关系，通常不会审核管理层，其实是不对的。由于管理层对质量的处事态度直接会影响到员工对质量工作的态度。

3. 关注质量成本让顾客满意

质量成本是评价质量管理水平的量化指标之一，没有效益的公司的质量可想而知。企业质量工作体现质量管理思想----七项基本原则，视“顾客为上帝，要重视提供给顾客产品的品质。顾客满意，其实还有许许多多的沟通与理解。在企业经营过程中，质量管理要从企业的具体情况出发，不能一味对顾客提出的所有要求照办，有些超出企业承受改善能力的要求，通过沟通来化解。

4. 流程化工作规范实行追溯制度

产品和服务质量通过流程化工作规范来保证，对任何的不合格品都要查明不合格的原因，能够有效的追溯到责任人，即使不处罚，仅仅进行曝光，也能起到提升质量意识的作用。对重复出现的不合格要进行重点跟踪闭环，通过质量案例和质量分析会的形式对员工进行事实教育。

5. 管理层时时刻刻要体现质量“大智慧

工作中有些员工甚至基层管理者很难去理解为何要把简单的工作分解成那么多环节，非要弄什么作业指导书，难道没有这东西，我们就造不出好产品来了吗?还有许多人经常抱怨：要都按照这个来，我们什么都无需干了。一旦到品管部和生产部发生分歧的情况下，企业经营者(管理层)更多的希望是产品差不多就行，要以生产、销售为主。因此许多情况下，企业的质量体系管理是无奈的。质量体系管理作为制造业乃至整个企事业单位管理的重要组成部分，必须高层的持续重视和授权，必须品质员工的持续改进，必须全组织的PDCA螺旋式质量环的参与。仅有这样才能真真正正地使组织质量工作得到提升，质量水平上台阶。