佛山市ISO9001认证过程质量审核的目的,服务的基本特征是什么

佛山市ISO9001认证过程质量审核的目的

佛山市ISO9001认证过程质量审核的目的

ISO9001认证过程质量审核是对影响过程质量的各因素是否按质量控制计划所规定的要求进行控制、控制是否有效、能否

适应等进行审查与评价。

过程质量审核的目的，就是通过审核，检查在生产现场是否按质量控制计划规定的措施执行、是否符合标准，评价其有效性，

同时发现问题进行改进，以保证过程质量的稳定。

过程质量审核的内容：

① 操作者是否具备规定的能力或资格；

② 是否按图样、工艺规程和作业指导书进行加工；

③ 设备、工装、刀具等是否符合要求，并且使用正确；

④ 原资料、毛坯、协作件是否符合要求；

⑤ 图样、工艺文件、检验文件等是否完整、统一、正确、有效；

⑥ 是否按规定正确的开展质量检验工作；

⑦ 制造、装配现场环境是否良好；

⑧ 过程质量控制点的设置是否合理，控制的文件等是否齐全，能否真正起到控制的作用。

过程质量审核应根据管理部门的安排有计划的定期进行，审核的重点应是建立质量控制点的过程，以评定其质量控制活动。

开展过程质量审核，可有效改进过程质量控制方法，完善质量控制点的预防控制的作用，为改善过程质量控制、保证产品质量

起到积极的作用。

服务的基本特征是什么

服务的基本特征是什么？1. 无形性：服务是1个过程，而不是有形物。2. 异质性（易变性）：基于服务的无形性，顾客参与了服务接触过程中的互动，成为一项影响服务接触特性满足程度的主要要素，特定服务往往因顾客不同，其服务接触特性的满足程度不同，具有典型的异质性。3. 同时性（不可分割性）：基于服务的无形性，服务的生产与消费往往是同时进行的，因而具有不可分离性。4. 非存储性：由于服务的生产和消费同时发生，服务往往是非存储的，因此服务业不可能像制造业那样依靠库存的调节，来缓冲或适应需求的转变，只能通过稳定需求、调整服务能力以及“排队来解决。