ISO9001:2015认证标准怎样审核企业,iso9001:2015认证采用过程方法审核的思路

ISO9001:2015认证标准怎样审核企业

ISO9001：2015认证标准怎样审核企业？

说到审核，首先来谈谈质量管理体系的建立。质量管理体系的有效运行的程度怎样，必须审核员充分理解每个要求设立之初的原因，要求间有着什么样的关联，要求怎样经由过程实现，相互关联的过程怎样进行系统的管理，过程与组织绩效有着怎样的关系。

新版标准相对于2008版标准而言，去掉了不少硬性的规定，这样的柔韧度给予了咨询师更大的能力发挥空间。精准把握新版的理念，构建1个适应组织可持续发展的体系、能协助组织提高绩效实现能力的体系，是建立体系的目标。

组织建立时,赋予了“使命，建立了“愿景。“使命决定了服务对象及产品，“愿景指引着前进的方向及期待能实现的程度。基于“使命与“愿景，“方针与“目标被制定出来，进1步支持它们的实现。“目标明确，怎样能为其实现添砖加瓦呢？当然必须先明确会影响其实现的各种内外部因素。假如将组织的环境理解为1个过程，这个过程明确了影响组织的目的、目标和可持续性的各种因素。对于这些因素，进行监视和评审，并对过程中任何可能导致偏离预期目标的因素采取预防措施，最大程度降低影响，促成目标的实现。

对于这些信息的收集与处理，使得审核员能够紧密联络组织战略目标，识别过程中可能存在的不稳定性，站在组织的立场，结合标准的期望来给予评价。

ISO9001：2015版的应用，必须审核员有能力向被审方解读新版要求背后的期望，了解组织的环境，基于风险去思考所观察到的发现给组织带来了什么样的影响。新版标准下的审核，将不再拘泥于所必须形成的文件及记录，而将重心关注于组织的整体绩效的实现程度，目标偏差度怎样，目标偏差怎样导致，目标偏差怎样与过程相关联，过程是否基于风险来建立，综合评价现有的过程是否能稳定支持整体绩效的达成。

每个条款应该怎样去审核，都值得形成专题去深入研究及探讨。在竞争日益激烈的市场，新版标准引领的不再是教条式的审核形式，而是期盼能够给组织带来实实在在的改善。环环相扣，一一打通，会协助审核员更好的理解要求，并且给组织带来充满增值性的审核。

iso9001:2015认证采用过程方法审核的思路

ISO9001:2015认证采用“过程方法”审核的思路

ISO9001:2015标准现已明确强调采用过程方法进行组织的内审，以前“条款式的判断“对错的

审核方式显然不符合当前标准的要求。然而对大多数组织而言，内审员的审核水平都是组织管理者“永

远的痛。尽管内审员经过一系列的培训，并附以一系列的“内审程序文件支持，但一次次“走过场

式的审核费时费力，效果却强差人意。久而久之，内审成为组织“食之无味，弃之可惜的鸡肋，不

但人员疲惫，劳民伤财，管理层也逐渐失去兴趣。怎样才能让内审增值？真正成为组织的有效管理手段

与工具？本文试图从“ 过程方法内审入手，介绍一种新颖的审核方法（CAPDo 审核逻辑），以求达

成审核增值的目的。

CAPDo 审核逻辑是由PDCA演变而来，只是顺序改变了而已，目的是更适合于“过程方法的内审。

为了更好的说明CAPDo的审核方法，首先我们回顾一下ISO9001中“过程方法的要点：

a).理解并满足要求 ；

b).必须从增值的角度考虑过程；

c).获得过程业绩和有效性的结果；

d).基于客观的测量，持续改进过程。

“理解和“满足谁的要求？当然是顾客的要求。谁是你的顾客？下道工序就是我的顾客！

例如来料检查过程，谁是顾客？当然是生产制造单位。它们对来料检查过程有什么要求？当然是要求

来料符合要求。这能够从一系列的过程业绩指标（KPI）中反映出来，如“上线不良率，“一次合格

率，“顾客抱怨等等。

基于CAPDo的审核逻辑顺序为：

C—— 从有关过程业绩（performanCE）的问题入手，如什么叫过程所期待的，有什么过程指标/目标

（KPI），什么叫真实的过程业绩？等等。

A ——过程绩效是怎样被改善的？（纠正措施是什么？有什么改善行动？）

P—— 过程是怎样策划的？这样的策划能够导致过程绩效被达成吗？这样策划的过程满足标准要求吗

？过程的稳固性怎样？有没有考虑以前的过程绩效结果？

Do—— 过程是按策划进行的吗？实施所有过程时符合策划吗？

举例来看看来料检验过程的审核思路。

C：先从“来料检查过程的业绩（KPI）入手。能够先了解生产制造部门的“来料上线问题，“顾

客抱怨等等。

A：对于这些问题，“来料检查过程意识到了吗？有什么纠正/预防措施吗？怎样业绩能够接受，有

没有改善的空间？

P：来料检查过程是怎样策划的？考虑了以前的来料问题吗？来料检查的作业指导书，抽样数，检查

项目等能保持满足生产部门的要求吗？

Do：来料检查是按“策划的要求进行的吗？检查人员，设备，方法均符合要求吗？记录齐全吗？

当然，以上的审核逻辑不是一成不变的，在审核不同的过程时应灵活运用。

如顾客满意过程的审核线路，有顾客对“发生延期交货不满意>>合同怎么签的>>顾客要求的评审是

怎样进行的>>生产计划怎么安排的>>出现问题后的内部沟通>>出现问题后的外部沟通>> 责任部门找到

没有？>>原因分析？>>今后怎么办？

总之，用过程方法审核时，要求审核员在审核过程中及时找到适宜的切入点，其次进行追溯，不是分

散式找问题，是有目的的集中对一条线索从头追到尾发现问题，这对审核员的灵活性、敏感性、专业性

都提出了较高的要求。