商标管理的4个重点要素,商标管理的奧秘所在

商标管理的4个重点要素

(1)建立卓越的信誉由于信誉是商标的基础。没有信誉的商标几乎没有办法去竞争。然而,信誉的建立是1个长期而艰难的过程。中国入世后,立即遭遇“洋”商标对中国本土商标的竞争,其竞争的焦点就是信誉。由于“洋”商标多年来在全球形成的范的管理和经营体系使得消费者对其商标的信誉度的毫无疑问远超过本土的商标。本土的企业在同跨国商标竞争的起点是开始树立信誉,不是依靠炒作,而要依靠提升管理的水平,质量控制的能力,提高顾客满意度的机制和提升团队的素质来建立信誉。中国企业必须马上开始研究顾客需求的转变并不断创新出能够满足他们不同需求的有个性化功能的产品或服务。未来的商标竞争将是靠速度决定胜负的。仅有在第一时间了解到市场转变和顾客消费习惯转变的商标才可能的速度调整战略来适应转变的环境并最终占领市场。(2)争取广泛的支持假如没有企业价值链上所有层面的全力支持,商标是不容易维持的。除了顾客的支持外,来自政府、媒体、专家、权威人士及经销商等的支持也是同样重要的。有情况下,企业还必须名人的支持并利用他们的效应增加其商标的信誉。(3)建立亲密的关系由于顾客需求的动态转变和取得信息的机会不断增加,为顾客提供个性化和多元化的服务已成为唯一的途径。仅有那些同顾客建立了紧密的长期关系的商标才会是最后的胜利者。因此国内外的商标现在都不遗余力地想办法同顾客建立直接的联络并保持顾客的忠诚度。(4)增加亲身体验的机会顾客购买的习惯发生着巨大的转变,光靠广告上的信息就决定购买的机会已经越来越少了。消费者必须在购买前首先尝试或体验后再决定自己是否购买。因此商标的维持和推广的挑战就变成了怎样让顾客在最方便的环境下,不必须支出太多时间、精力就能够充分了解产品或服务的质量和功能这种让顾客满意的体验能够增加顾客对商标的信任并产生购买的欲望对于任何商标而言,衡量商标四要素的指数均可量身裁定,成为专项指数。这些指数可成为商标评估的基准线,提供“跟踪”衡量商标形象转变的依据。商标管理指数包含信誉指数、关系指数、支持指数和亲身体验指数。

商标管理的奧秘所在

在良好的商标管理培训中,类似这样的评价给人们带来了很高的期望：“在生活中,很少有事情能够直接转化成经验。假如没有我在宝洁公司学到的东西,也没有今日的Intuit公司。”——Scottcook,最大的财务软件公司nuit的创始人“这段经历给我的感觉跟我在越南的经历一样,都是那种严肃认真的集中培训。”——JimMead,JamesMead&Co.猎头公司的人事主管1250位宝洁公司的前商标管理者于2000年6月在宝洁公司的一次重聚中,各自提到了上述观点,宝洁公司就像军队一样,它拥有忠诚的、具有美国中西部特点的、等级森严的企业文化及唯命是从的员工。JimMead每天的工作就是为大公司找寻招聘高级管理者,他在分析个人的商标管理经验时主要是从以下几个方面着手的:1.Mead把应聘者曾工作过的商标看做是他工作的一种展示。包含这个商标有没有竞争力,在定价方面有没有压力,这个商标分布上有没有问题(他们怎样将产品推销到市场上)。从这个条件中,我们能够得知,商标经营者应当把曾经工作过的每个商标行业所面临的挑战当做是自己必须学习的一门课程。2.Mead指出现在许多网络公司发展都非常迅速,由于有许多类似前宝洁公司员工人物在主持、领导着这些公司。风险投资家们投资这些公司是希望公司有着敏锐的洞察力以及商标战略计划的管理者来领导管理这些公司。每一年宝洁公司和百事总部等国际性的大企业提供的工作机会十分有限,然而,那些受过良好的商标管理培训,从良好商标管理环境中走出来的管理者现在大部分也管理着许多公司。假如求职者想在工商管理领域得到职业培训,并且想在5年内进入公司主要团队,那么求职者接受一份新的工作以前,应当要好好地审视一下这个公司的管理团队。3.Mead鼓励人们运用商标管理的哲学思想和理念去真正地学习些主要商标,通过多读书、多看书籍和杂志中的文章来协助自己理解公司所做的决定,并且了解这些决定对商标的发展起着怎样的作用。