抖音客服店铺代运营,抖音客服外包合同流程抖音电商代运营合同

抖音客服店铺代运营

抖音客服店铺代运营是指将店铺的客服服务外包给专业的代运营公司，代运营公司负责处理店铺的客户咨询、售后服务、订单处理等工作，以提高店铺的运营效率和客户满意度。抖音客服店铺代运营是一种新型的电商模式，受到了越来越多的关注和追捧。

为什么要选择抖音客服店铺代运营？

抖音客服店铺代运营有以下几个优点

1、专业化代运营公司有专业的客服团队，专业的服务，节省成本代运营公司能够为店铺提供成本更低的客服服务，从而节省店铺的运营成本。提高效率代运营公司能够快速的响应客户咨询，处理订单，提高店铺的运营效率。优化服务代运营公司能够根据店铺的需求和客户的反馈，不断优化和改进客服服务，

如何选择优质的抖音客服店铺代运营公司？

选择优质的抖音客服店铺代运营公司需要注意以下几点

1、专业化代运营公司需要有专业的客服团队，专业的服务。经验丰富代运营公司需要有丰富的经验，能够根据店铺的需求和客户的反馈，不断优化和改进客服服务。服务质量代运营公司的服务质量是选择的重要因素，可以通过查看代运营公司的案例和客户评价，了解其服务质量。成本控制代运营公司的成本是选择的重要因素，需要根据店铺的需求和预算，选择成本合理的代运营公司。

抖音客服店铺代运营的流程是什么？

抖音客服店铺代运营的流程包括以下几个步骤

1、需求分析代运营公司与店铺进行需求沟通，了解店铺的客服需求和预算。方案制定代运营公司根据店铺的需求和预算，制定相应的客服方案。客服培训代运营公司对客服人员进行培训，提高其专业水平和服务质量。上线测试代运营公司与店铺进行上线测试，确保客服系统正常运行。

5、服务运营代运营公司对店铺的客服服务进行运营和管理，

6、数据分析代运营公司对店铺的客服数据进行分析和反馈，不断优化和改进客服服务。

抖音客服店铺代运营的优势和劣势是什么？

抖音客服店铺代运营的优势

1、专业化代运营公司有专业的客服团队，专业的服务，节省成本代运营公司能够为店铺提供成本更低的客服服务，从而节省店铺的运营成本。提高效率代运营公司能够快速的响应客户咨询，处理订单，提高店铺的运营效率。优化服务代运营公司能够根据店铺的需求和客户的反馈，不断优化和改进客服服务，

抖音客服店铺代运营的劣势

1、管理难度代运营公司需要与店铺进行良好的沟通和协作，管理难度较大。信息不对称店铺需要将客户信息和订单信息提供给代运营公司，存在信息不对称的风险。服务质量代运营公司的服务质量可能不如店铺自己的客服团队，需要加强监督和管理。

综上所述，抖音客服店铺代运营是一种新型的电商模式，能够提高店铺的运营效率和客户满意度。选择优质的代运营公司，制定合理的客服方案，能够在竞争激烈的电商市场中获得优势。

抖音客服外包合同流程抖音电商代运营合同）

最近做抖音平台的商家越来越多导致抖音客服市场专业人才短缺不少商家选择将抖音客服业务外包出去交给专业的客服公司下面萌萌客客服外包公司小编将为大家讲述的是抖音电商客服外包合同流程及合作协议内容

一抖音电商客服外包流程

1制定外包计划

明确需求知道自己想要什么样的服务想要达到什么效果计划需要列出相关环节的重点关注问题和重点工作这两项都做好了才好洽谈价格

2洽谈外包价格

影响客服价格的因素主要有产品复杂程度全店每天的咨询量客单价等报价是一项综合工程不同类目客服服务的价格差异还是蛮大的价格洽谈相对来说比较灵活以最终和服务商确定一个合理的价格

3签订外包合同

价格谈好了就该是签订合同了

抖音电商客服外包合同

二抖音电商客服外包协议内容

1介绍合作双方的详细信息

2乙方为甲方提供服务时间

1周一至周日的78小时工作时间为上午8点下午4点

2国家法定节假日如五一节国庆节等

节日的当天716小时工作时间为上午8点晚上24点

3座席安排

B店周一至周日的晚上及节假日的白天两个座席节假日不含当日的晚上一个座席

C店周一至周日的晚上及节假日的白天一个座席节假日不含当日的晚上一个座席

6旺旺在线在客服工作时间内B店2个旺旺C店1个旺旺在线每增加一个旺旺另收200元月

7店庆及有重大活动期间根据商家的要求可免费增加一个座席

3午允许1小时休息30分钟吃饭时间和30分钟休息时间12201320但有客户咨询时和在线交易时不得休息

4客服职责负责客服在线接单及处理权限内的售前售后问题首次旺旺响应时间一般在530秒内店铺客服相关的服务指标不低于同行业平均水平允许每月三次在规定时间内回复顾客超过810分钟以后抽查超过一次店主有权扣工资10元超过五次店主可以要求乙方更换客服

客服外包费用

5服务费用

1B店客服外包甲方须向乙方一次性支付服务费人民币年大写金额叁万壹仟叁佰元年该价格不含税

2C店客服外包甲方须向乙方一次性支付服务费人民币年大写金额壹万陆仟捌佰元年该价格不含税

3合并金额为甲方须向乙方一次性支付服务费人民币年大写金额肆万捌仟壹佰元年该价格不含税作为享受本协议第一条第一款约定的服务费用该年费款项于本协议双方签字之时起三日内一次性付清乙方开始服务后该服务费即不退首年之后第二年服务费的付款时间为服务开始后的第12个自然月月底之前

2自甲乙双方签订本协议的第2个月起乙方将抽取托管店铺成交金额邮费退货不计产品销售额内的3作为乙方提成提成每月的30日结算一次甲方必须在次月5日之前支付提成给乙方促销活动提成另行协商甲方根据协议月完成营业额情况给予乙方返利具体如下

6服务期限

本协议履行期限从本协议签订之日起到年月日止协议履行期间甲方未经乙方同意不能单独或委托其它第三方进行客服服务

7争议解决

本协议在履行过程中若发生争议或纠纷双方当事人应通过友好协商尽力解决争议或纠纷协商不成的甲方应向乙方所在地仲裁委员会提起仲裁

8议生效

本协议以甲方一次性支付给乙方服务费用后方能生效或以双方约定的其他付款方式也可生效

以上就是萌萌客客服外包公司小编对抖音电商客服外包合同流程及合作协议内容了希望对您有所帮助