四川ISO14001认证关系体系主要体现几点
四川ISO14001认证关系体系主要体现以下几点:
第一、ISO14001认证标准必须以顾客为导向提供定制化的服务,这主要是基于顾客的隐性需求和显性需求的知识服务;
第二、ISO14001认证标准对直接顾客能够提供后续的维护服务,能够使环境管理体系在企业内真正运行,进而能够实现直接顾客的满意;对间接顾客能够实现知识互动,在继续培育绿色顾客的同时,能够将间接顾客的需求提供给直接顾客,通过直接顾客实现间接顾客的满意。
第三、ISO14001认证标准强化顾客满意度调研,找寻改进机会。定期或不定期地进行直接和间接顾客满意度调查、评价和分析,找出问题,找寻改进机会,优化整个推广模式,提高顾客满意度,形成1个良性的不断改进的环形推广体系。
从以下要以看出,传播体系和关系体系是ISO14001环境管理体系认证的推广模式的主体,通过三者之间的有机互动来创造有效的促使企业自愿采用ISO14001认证标准的驱动力氛围,从而创造顾客需求,实现ISO14001认证标准的推广与企业需求的良性循环,最终目的应是达到相对缓解ISO14001认证标准推行过程中的外部经济性与内部经济性之间的分歧,有效的推动ISO14001认证标准在中国的推行,提高新技术企业业的环境绩效,最终达到提高整个社会环境绩效的目的。
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